Jei norima, kad vartotojai pakankamai pasitikėtų apsipirkinėdami ne savo valstybėje narėje ir naudotųsi vidaus rinkos teikiamais pranašumais, jiems reikia užtikrinimo, kad įvykus klaidai jie galėtų pasinaudoti veiksmingais mechanizmais kompensacijai reikalauti.