Tarbijad ei ole vaid tarbijad, nad on ka ettevõtjad, ettevõtte töötajad - kas ma tohin küsida, kui palju mul aega on jäänud; ma ei kuulanud enne hoolikalt, ma arvasin, et mul on kolm minutit, seega ma kiirustan - ning nad on huvitatud ettevõtte heast käekäigust.