A jelentés hasznos változtatásokat javasol félmilliárd polgár számára a szerződéstől való elállással, az áruk leszállításával, a jogi garanciával, az elállási határidő kiszámítási módjaival, a tisztességtelen szerződési feltételekkel, valamint a digitális tartalomszolgáltatásra és az internetes árverésekre vonatkozó szerződésekkel kapcsolatos jogaik gyakorlása tekintetében.