W sprawozdaniu zaproponowano ulepszenia dla pół miliarda obywateli w zakresie egzekwowania swych praw dotyczących wycofania się z umowy, dostawy towarów, gwarancji ustawowej, metod obliczania terminów, w których możliwe jest wycofanie się z umowy, nieuczciwych klauzul umownych, umów dostarczających treści cyfrowe oraz aukcji prowadzonych on-line.