And I really think that the most important thing of it is that we stopped listening to patients.
وأعتقد حقا أن الشيء الأكثر أهمية من ذلك هو أننا توقفنا عن الاستماع للمرضى.
ويجعلنا نعتقد أن من حولنا يهتمون بنا أقل بكثير من الواقع.