It's not necessarily the actual words that someone has written in an email or given on a phone call.
هي في الاساس ليست الكلمات الحقيقيه التي قام شخص ما بكتابتها في رساله او قالها في مكالمه,
في الحقيقة، و لم تنجح أي واحدة من هذه الرسائل