Let them know you believe their account of what they’re experiencing, and that you don’t blame them for their reactions.
دعهم يشعرون أنك تصدق روياتهم لما عانوه، وأنك لا تلومهم على ردود أفعالهم،
بالطبع يعتقدون ذلك، لأنهم لا يعرفون حتى ماذا حصل.