众所周知,拼多多对物流这块儿抓的一直很严,当然这也是为了购买的用户有一个良好的购物体验,但是对商家来说就是很头疼的一件事情了。<br>想必很多商家都遇到过在发货时填错快递单号的情况,如果是用软件批量发货还好,有时候遇到特殊情况需要扫码或者手动填快递单号发货,很容易填错号或者扫错单,在拼多多,这就是很严重的事情了,一旦超过一定天数物流信息状态不更新,拼多多的系统就会自动为买家申请退款,而且是仅退款,不是退货退款哦~这时候,如果商家没注意搞不好就落的个钱货两空,简直不要太惨,怎么样避免这种情况呢?<br>\ufffc<br>第一,每天发货以后在24小时之内一定要休息查看物流信息更新情况,发现填错单号一定要在24小时之内点修改发货信息修改成正确的单号;<br>第二,一旦发货超过24小时快递单号无法更改,这个时候怎么办呢?不要担心,拼多多给你留了后路,只要在备注里面填上正确的单号就可以了,切记切记,一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的,一朋友曾经把正确的快递单拍照发给买家并且给买家留言都没用,还是会自动退款,当时打电话给拼多多客服,说是系统自动审核的,也就是说有程序自动识别你填在备注里面的单号,你发在别的地方是识别不了的;<br>第三,一旦以上两条你都和我一样很不幸错过了,并且已经自动退款成功(想想都觉得太惨了,钱货两空)只有走最后一条路——申诉了,注意,申诉一定要准备好证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)你将会失去申诉机会,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等,根据电话中客服说的情况,只要有快递底单和物流信息应该就可以,但是证据越完善当然申诉成功的几率就越大。
\ue50a2020-09-09　10:12:38　\ue50b　拼多多商家肯定经常会遇到要退货的买家,可是跟买家讨论起运费来却总是僵持不下,原因是买家地址太远,或选的快递太贵,即使商家买了退货包运费,还是会因为额外的运费谁出而起纠纷,另外买家在发货后,总是不填或填错单号,退款处理也难以进行下去。但现在拼多多推出【上门取件】功能,快来看看功能的好处和使用方法吧。