版权声明:本文为博主原创文章,遵循 CC 4.0 BY-SA版权协议,转载请附上原文出处链接和本声明。<br>版权<br>项目概述<br>什么是项目:<br>一种独特的服务,有确定的起始和终止日期,有具体可交付的成果资源<br>计划预算<br>质量<br>项目的特点:<br>临时的、新的进展、独特的<br>项目管理:<br>管理一个过程,凭借团队在一定时间内,在一定的费用、预算和资源下创造的独特的能满足甚至超过消费者所预期的产品。(质量、时间、费用)<br>项目经理因该做什么:<br>管理好下面的三角形(项目三要素)<br>预算便宜<br>成果要好时间要快<br><img><br><img><br><img><br><img><br><img><br><img><br><img><br><img>
五、打造“绿色客房”,创造客房新产品。 1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后,必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度,使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌,热情的服务态度, 丰富的服务知识,娴熟的服务技能, 快捷的服务效率,在不断完善的服务程序下,采取灵活多变的服务方式,提供齐全的服务项目,从而最大限度地满足各种客人的需求,最终实现服务质量的根本性提高,达到“优质服务”的相关要求; 2、根据国家提出的创建“节约型社会”的要求,结合酒店自身及客房部实际特点,明年可以在酒店探索建立“绿色客房”,一方面正好与酒店所提出的“开源节流,节能降耗”的要求相适应,另一方面也可以在使之成为酒店客房产品对外销售中的一个新卖点,一个特色。