<br>到汽车公司购买二手车随着二手车置换和品牌专卖的逐渐发展,一些品牌汽车生产公司也开始将业务范围涉足到自己品牌的二手车销售上。一些原以销售新车为主的车行也开始同时兼营二手车业务。目前市场上已有上海大众、上海通用指定的二手车代理商,分别销售上海大众系列、上海别克系列的二手车,对那些锁定这些车款的消费者来说相当具有针对性。这些公司为了维护品牌形象,在回收旧车时十分注重挑选车况,正规的车行一般不会收购或销售有较大隐患和来历不明的车辆,车辆多为年份较新,并且有经过检测的质量认证书,因此车况有保障。为避免因二手车的交易纠纷和不便而对其公司本身的信誉和新车的销售情况造成影响,不少汽车公司还承诺一定保修期限和代办保险等系列售后服务,解除了消费者的后顾之忧。因收购成本、整理车况和服务对于第一次购买二手车和不懂车的消费者,建议选择在汽车公司购买比较好,虽然多花点钱,但车况有保障,省事省心,减少了日后维修保养的开销,从长远利益来看还是值得的。
一般物业在案场主要负责保洁、礼宾、保安、维修、水吧等辅助管理工作,同时配合销售开展各种活动,拟定物业前期文件<br><h2>【已解决】如何提升案场服务品质 ?</h2><br><img><br>回答作者:神巠兮兮-神巠兮兮<br>一、售前阶段 售前参与项目规划、设计、项目周边不利因素风险评估等。从客户实际使用的角度出发,充分考虑到项目规划、景观布局、户型设计、各房间使用面积、室内功能区分布、管线走向及客户居家生活习惯等综合因素。为销售过程中接待针对不同客户群体做好充分准备,解决客户个性化问题,提高客户购买体验。 二、售中阶段 销售现场进行项目红线内、外不利因素公示,规避风险,彰显企业诚信。 1、红线内的不利因素内容: ·可能引发噪音投诉的; ·可能引发异味投诉的; ·可能引发电磁辐射投诉的; 除上列不利因素外,根据当地习惯、工作经验来决定对其它可能影响业主正常生活的因素是否进行公示,包括非餐饮类商铺位置、垃圾站和变电箱、会所位置等。 2、设置销售现场(或样板展示区)产品体验区。展示产品“以客户为中心的”的设计理念,表示为客户的需求而不断努力。 a.工法样板间展示; b.设备、型材品牌展示; c.创新管理,细节设计展示等。 三、售后阶段 1、做好与售后部门的对接,及时反馈客户问题,做好预案处理。 2、协同物业办好业主交房、入住环节。 3、建立信息传递渠道,把售后服务中的热点和难点问题及时和相关部门沟通,使问题在初期给予注意和消除,减少返工和后期的售后服务维修的难度,相应节约后期的维护费用。 4、做好客户维系工作,保持对业主的持续关注,定期开展客户关怀和客户体验,够专业够真诚才能取得客户的信赖,得到客户的推荐,换来更高的忠诚度。 5、做好客户满意度调查,传递品牌信心,为后期项目定位和各部门服务提升、改进奠定良好的基础。 6、规范的客户投诉处理流程,保证投诉能得到及时有效的处理。