众所周知,拼多多对物流这块儿抓的一直很严,当然这也是为了购买的用户有一个良好的购物体验,但是对商家来说就是很头疼的一件事情了。<br>想必很多商家都遇到过在发货时填错快递单号的情况,如果是用软件批量发货还好,有时候遇到特殊情况需要扫码或者手动填快递单号发货,很容易填错号或者扫错单,在拼多多,这就是很严重的事情了,一旦超过一定天数物流信息状态不更新,拼多多的系统就会自动为买家申请退款,而且是仅退款,不是退货退款哦~这时候,如果商家没注意搞不好就落的个钱货两空,简直不要太惨,怎么样避免这种情况呢?<br>\ufffc<br>第一,每天发货以后在24小时之内一定要休息查看物流信息更新情况,发现填错单号一定要在24小时之内点修改发货信息修改成正确的单号;<br>第二,一旦发货超过24小时快递单号无法更改,这个时候怎么办呢?不要担心,拼多多给你留了后路,只要在备注里面填上正确的单号就可以了,切记切记,一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的,一朋友曾经把正确的快递单拍照发给买家并且给买家留言都没用,还是会自动退款,当时打电话给拼多多客服,说是系统自动审核的,也就是说有程序自动识别你填在备注里面的单号,你发在别的地方是识别不了的;<br>第三,一旦以上两条你都和我一样很不幸错过了,并且已经自动退款成功(想想都觉得太惨了,钱货两空)只有走最后一条路——申诉了,注意,申诉一定要准备好证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)你将会失去申诉机会,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等,根据电话中客服说的情况,只要有快递底单和物流信息应该就可以,但是证据越完善当然申诉成功的几率就越大。
如何修改订单?<br>您好,在“我的订单”页面,找到您要修改的订单,点击“修改订单”,商城网页会自动进入“修改订单”页面;订单支付前,在“修改订单”页面,您可以重新填写收货人信息、发票信息与订单备注信息,重新选择商品支付方式。支付后,您可以重新填写收货人信息,但目前尚不支持引起运费变化的地址修改。温馨提示:活动页面规定不允许修改的信息除外。<br>如何取消订单?<br>您好,在您付款前都是可以自行取消订单的;您付款后商品处于“待出库”状态的商品您可以取消,请点击“取消”按钮,可以自行取消订单。 支付成功的数据反馈可能有短期延迟,若您确认您已支付成功,但系统仍存在“取消订单”按钮,请您勿点击,否则订单将会被取消。<br>什么时候可以修改订单?<br>1.在订单状态及操作一列有“修改订单”链接时,该订单可以修改。如果没有此链接,则该订单不可修改。一般来说,在您的订单未产生出库单之前,都是可以修改订单的。 2.订单支付前,您可以重新填写收货人信息、发票信息与订单备注信息,重新选择商品支付方式。 3.支付后,您可以重新填写收货人信息,但目前尚不支持引起运费变化的地址修改。