茶叶店环境讲究舒适典雅 要给顾客好的第一印象——中观茶业 满足顾客的需求,要做到最大限度的满足顾客的所有需要,让顾客消费得称心。要达到 这样的目标,在制定管理模式时就要站在顾客的角度,了解顾客真正的需求和变化,以“顾 客就是上帝”为宗旨,来制定管理方案和发展模式。 我们茶叶店的销售过程也是服务的过程,要让每个员工牢牢记住顾客永远是放在第一位 的。不要让顾客感觉,你对他很无所谓,不够重视他。当你让顾客觉得你没把他放在心里, 他也不会把你的话听进去,这样销售就做不成了。想要员工做好,管理者首先要做好榜样。 茶叶加盟店管理工作要做好顾客档案表、服务记录表等等。 现在越来越多的人更看重的是购物过程中带给我们的那种快感和乐趣。
再比如现在火热的“消费升级”,除了对产品本身的品质进行升级外,事实上也是在升级你的情感。<br>一个背包,要讲究是XX设计工作室出品,颜色要使用xx风格,里面的图标也有深层意思,用料的原产地有要求,最好背包的产生还有个有情怀的故事。<br>虽然它的质量和舒适度并不见得比淘宝买来的好上多少,但消费者背上它的心情感觉却截然不同——觉得自己与众不同。<br>要满足情感的需求,就要让消费者使用产品的时候觉得自己与众不同,比别人更有品味,要得到身份上的升格,要满足他们的自我幻想。<br>六.技术因素<br>科技技术在商业需求的挖掘里又起着什么样的作用?<br>一是提供新的可能性,比如电磁波的发现带来电话远程通讯的可能等等。<br>但革命性的技术是需要长期的积累,时间可能是几十年甚至上百年。<br>但另一方面,只要我们将技术改良,甚至是换一种技术的使用方式,也同样会带来巨大的收益。因为在这种情况下,技术在本质是一种帮助我们增加对稀缺资源访问和获取东西。<br>而我们知道,我们这个世界的商业,就是围绕着稀缺资源来进行的。<br>所以说当我们去分析了解一个行业的时候,找出这个行业的稀缺资源是最重要的。<br>在过去的新闻行业,好的消息和故事是稀缺的,一般人是没办法去获得这些内容的,你要看那你只能买他们的报纸,所以内容是最核心的资源。<br>然而随着互联网的发展,获取内容变得越来越简单方便了。这都是技术的作用,它极大的扩展了人们对内容这项稀缺资源的访问和获取能力。<br>这个时候内容就变得不那么稀缺了,反过来用户的注意力就变得稀缺了。在这个由技术因素引发的稀缺资源改变的过程里,传统的报纸集团衰落,而像Facebook,google,腾讯这类公司崛起。<br>在一个行业里,谁能够捉住这个行业的稀缺资源,谁就能获得成功。而技术的发展会改变稀缺资源,让原本稀缺的东西变得泛滥,并出现新的稀缺资源。只有能够及时改变自己的商业模式,适应新的变化,控制新的稀缺资源的公司,才能持续的获得成功。<br>这也就不难理解,为什么有些公司(或者政府)会对新的技术(比如区块链)和模式(比如共享)痛恨——你让他们控制的稀缺资源变得不稀缺了,那是砸了他财路啊!