工业革命以后才有完全意义的房地产周期。工业革命以来 200 多年的历史表明,一个完整的房地产周期是 18年左右。对此,我们有两点补充说明:1)20 世纪前各经济体开放程度较低,因此各国地产周期同步性较差。20 世纪后随着全球经济一体化的加深,全球的地产周期趋于同步;2)1930S 年到 1960S,由于二战的影响,全球房地产周期未呈现明显的 18 年的周期特征。其后是我们熟悉的进入20世纪70年代后, 美国房地产分别于1974年、 1992年和2010(预计)年达到低点。
1、客户推开售楼处大门服务即开始。<br>(1)客户推开大门是我们服务的开始;<br>(2)从此他就是我们的终身客户。<br>2、销售人员迎客、问好、自我介绍。<br>(1)第一时间起身迎接,同时问好、自我介绍;<br>(2)问候、自我介绍用语一定使用规范:您好!欢迎看房。我是某某某(讲清自已的名字)。<br>3、介绍展板内容。<br>(1)按次序进行介绍,尽量突出卖点;<br>(2)声音柔和,音调不易过高;<br>(3)用语文明;<br>(4)介绍简单、专业。<br>4、请客户入座,讲解楼书资料。<br>(1)一定使用规范用语:“请那边入座,让我给您详细介绍好吗”;<br>(2)介绍属实、详细、专业;<br>(3)做到不诋毁别的楼盘。<br>5、带客户看房。<br>(1)一定亲自带客户看房;<br>(2)使用规范用语:请随我来或请往这边走;<br>(3)走在客户前,替客户开门、操作电梯;<br>(4)在样板房重点把握最大限度突出卖点;<br>(5)不得诋毁别的楼盘。<br>6、替客户设计购买方案。<br>(1)在尊重客户的前提下,才可作消费引导;<br>(2)方案设计合理可行,且不能出错;<br>(3)房号提供一定准确。<br>7、作好客户登记。<br>(1)在尊重客户的前提下,要求客户留电话;<br>(2)客房执意不留电话,不得勉强;<br>(3)将客户特征及购买意向及时记录,以方便后续跟进。<br>8、礼貌送客至销售中心大门口。<br>(1)面带微笑,主动替客户开门;<br>(2)使用规范用语:再见,欢迎再来!<br>(3)目送客户走出五米外。<br>9、如客户表达认购意向,则可以收取预定款性质的费用开据收据。<br>(1)预定款性质的费用要由公司财务人员收取;<br>(2)预定款性质的费用一定要有二人以上核数;<br>(3)开出的收据一定注明房号、金额(大小写)、交款方式。<br>10、签订认购合同。