对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件,自首次通知之日起,顺丰可为客户提供一定时段内的免费保管服务,逾期则将按票收取货物保管费　马上寄件　收费标准　1、快递产品,自首次通知之日起7天内为免费保管期(首次通知当天不计入);　2、快运产品,自首次通知之日起3天内为免费保管期(首次通知当天不计入);　超过免费保管期的第二日起,按票收取货物保管费:(最终派送/自取当天不计入保管天数)　3.　收费细则:　有偿保管天数≤10天0.05元/kg/天,最低收费1元/票/天;　有偿保管天数>10天　超出天数,额外加收0.05元/kg/天　覆盖范围　中国内地地区　使用须知　1、快递产品,包含但不仅限于顺丰特快、顺丰标快;　2、快运产品,包含但不仅限于指重货包裹、标准零担、大票直送;　3、以上天数均指工作日;　了解更多　客服热线:95338　服务时间周一至周五24小时　服务时间24小时　与您当地收派员或销售经理联系
<br>2020年5月15日,丰巢表示针对本次收费事件高度重视,诚恳、虚心接受行业部门和各级政府部门的批评,并在丰巢智能柜微博发布致歉,同时对服务进行如下调整:1、协助快递员征得用户同意后投件入柜;2、调整用户免费时长,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费;3、已付费会员免费赠送一个月会员权益。