如果这两个品牌对比的话,我个人比较喜欢飞鹤品牌的,毕竟是国产的产品也是比较好的,口碑比较好。
一、主管 <br> 1. 对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。 <br> 2. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 <br> 3. 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 <br> 4. 合理分配本区域各岗位人员的工作。 <br> 5. 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 <br> 6. 跟踪售后信息反馈,负责抱怨顾客的回访工作。 <br> 7. 指导总台人员处理顾客退换货,开具发票、寄存等工作。 <br> 8. 负责顾客电话预约定货,团体购物的接待。 <br> 9. 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 <br> 10.完成上级交办的其它任务。 <br><br> 二、主管助理 <br> 1.对主管负责,协助主管处理各项工作。 <br> 2.主管不在时行使主管权力。 <br><br> 三、总台领班 <br> 1. 对主管负责,分管总台的日常工作。 <br> 2. 督导和检查总台员工的各项服务工作。 <br> 3. 完成主管交办的其它工作。 <br><br> 四、总台服务员 <br> 1. 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 <br> 2. 负责接待和处理顾客的退换货服务。 <br> 3. 负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈。 <br> 4. 接待顾客的当面和电话投诉,负责按公司的程序处理好顾客投诉,让顾客感到满意。 <br> 5. 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 <br> 6. 负责为顾客提供开发票的服务。 <br> 7. 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 <br> 8. 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 <br> 9. 负责总服务台的清洁卫生工作。