400电话收费标准
限时促销￥998/年(合约3年)<br>免费赠送话费大礼包 送完为止!<br>赠送15项基础功能,1项特色增值功能。<br>新用户有限量话费好礼相送。<br>配送号码展示:<br>更多号码<br>集团靓号￥15000/年(合约3年)<br>开通立返话费大礼包、赠送400电话功能!<br>全套优音400通信增值功能免费领取基础功能。<br>配送号码展示:<br>更多号码<br>超级靓号￥3333/年(合约3年)<br>免费赠送话费大礼包 送完为止!<br>赠送15项基础功能,1项特色增值功能。<br>新用户有限量话费好礼相送。<br>配送号码展示:<br>更多号码<br>普通靓号￥1700/年(合约3年)<br>赠送400电话功能、话费返还大礼包!<br>赠送15项基础功能,3项优音增值功能。<br>特价靓号免费赠送,限量话费好礼相送。<br>配送号码展示:<br>更多号码<br><img>办理流程<br><img><br><img><br>第一步:选择号码套餐<br>在线咨询,挑选心仪的靓号和套餐<br><img><br><img><br>第二步:提交资质<br>签订合同,提交公司相关资料审核<br><img><br><img><br>第三步:号码开通使用<br>预存话费,号码开通独立后台管理<br>更多号码<br><img>400电话资费<br><img><br><img><br>已经为212人解决了【什么行业比较适合用400电话?】问题, 只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多: 1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券<br>现在,很多企业都要办理400电话,因为400电话可以为企业的整体形象加分,也便于企业的营销工作的进行,那么接400电话收费吗?但是,办理400电话不是免费的。 其实,400<br>【400电话办理最低多少钱】首先,400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。通俗一点来讲,如果你用手机打400电话,不管你是上海的<br>【400电话缴费方式】一般在办理了400电话以后,首先都是一次性给予办理费用,当然这个费用主要来源就是在为企业建立这个400电话系统过程中所收取费用,因此企业电话系
WHERE客服中心是提供一个地区的服务,还是全国范围的服务呢?如果是全国范围,是根据客户群的比例实行各地市分布坐席,还是全国集中、全省集中呢?WHAT提供何种服务?是以咨询为主,还是包含了业务处理、故障申告、投诉受理、技术支持、预约登记、客户回访、主动关怀、客户资料更新、市场调查、电话营销?WHICH服务手段如何? 除了固定电话以外,是否需要支持移动电话、电子邮件、传真、手机短信、网页聊天呢?这里特别提出移动电话,是因为需要注意到手机是不能拨打800免费电话的。WHEN服务时间如何?是工作日的工作时间,还是一年365天,每天24小时呢?HOW服务水平目标是多少?比如10秒内人工接通90%的话务,投诉在48小时之内处理完成,所有电子邮件在24小时内回复,等等。预计每日有多少话务量?预期的成本与收益如何?具体的服务流程是怎样的?<br>上述每个问题的答案都将对其它关节环节产生重要影响。比如提供全国范围的服务,需要考虑到线路成本、人员在方言和地区地理上的技能。如果为VIP客户提供服务,则需考虑服务差异化策略,比如优先接入、专家服务等。再比如需要提供24小时服务,就要考虑到人员数量的变化以及夜间安全、空调、系统维护等方面的条件。因此企业以及客服部门的决策层一定要先明确这些问题的答案,才能更有利于客户服务中心的建设规划。<br>2. 搭建团队<br>一般来讲,客服中心的建设都有一个筹备小组,因为每个部分的工作都很繁杂,需要筹备成员明确分工,充分合作才能获得预期的成功。<br>关于团队的建设,应该首先考虑组织架构的设立。从运营角度讲,设置客服中心经理、运营主管、班组长、客服代表都是必须的。当然根据不同的规模,也可以增加或者减少层级。具体建议请见图2所示。除了运营之外,对于大型呼叫中心(50坐席以上,或者业务较为复杂的),也应考虑相关部门的设立。比如客户关注组,可以负责疑难问题解决、工单流转、投诉处理、建议处理、知识库建设采编等等;培训组可以负责管理、组织、实施员工培训;技术维护组可以负责系统维护、网络维护、新项目应用界面开发、部分系统优化;综合行政可以负责人事、行政等事务。<br><img><br>图2:运营组织构架示意图<br>组织架构设定之后,接下来的工作就是招聘筛选。招聘CSR的时候,应先厘定职务说明书,并注明要求,然后依此做为选择条件,比如学历、专业技能、方言、地理知识等等。在招聘CSR过程中,富有特点的是在面试之前先进行电话测试,目的是使得招聘者在无其它干扰因素的前提下,对应聘者的声音、语言能力、反应速度、方言技能等做一个初步考察。未通过者不能进入面试。最后的筛选建议在上岗培训考核之后再进行。<br><img><br>图3:不同阶段的工作内容示意图<br>人员招到位了,正规的上岗培训不能缺少,这通常包括公司文化及制度培训、业务知识培训、话务技能培训、模拟演练。部分有营业网点的公司还需要安排去网点实习。