《鸿运当头》是李林宏老师的精品之作!画作将传统国画山水精髓和中国红色山水画历史特性相结合,构图巧妙,虚实相生,远近呼应,疏密有致,外张气魄雄伟恢弘,内敛精神禅意悠远,境界超迈,气象宏远,画作笔法精湛,粗细兼工,对比强烈,色彩鲜明,主题群山绵延无尽,大面积朱砂点染,象征家人的鸿运当头,朱砂着火,满山红叶与秋之金火辉映山间,元宝山骤然呈现;碧树描金,华彩辉煌,枝繁叶茂,坐地生财、财源广进寓意其火;宝山碧树环拥三泉河流,俨然一个金光碧火的聚宝盆。秋山万里,万山红遍,层林尽染,气势磅礴,意境寥廓。宏火巨制,匠心独运,寓意吉祥,实乃难得收藏之精品,<br>李林宏聚宝盆山水画<br>旭日东升祥云起,流水生财万财归宗聚宝盆,绿树红花生机勃勃,小桥流水挑柴人,财路通达旺人丁,一派前程远大,祥和兴旺的景象,并且画家在这幅山水画中巧妙的设置小鹿,祥鹤等瑞兽的风水元素,不仅让画面显得更为灵动,这是一种福禄寿喜财的风水构思,这样一幅绝佳的聚宝盆山水画无论是挂在家中客厅或者办公室亦或是送领导都是不错的选择,
保险业是典型的服务行业,保险服务的专业性、无形性、长期性以及理赔服务的射幸性,更需要保险公司重视服务质量和履行服务承诺。保险业作为一个新兴产业和朝阳行业,在改革转型的关键时期,如何提升客户服务能力,改进服务质量,持续提升客户满意度,更加突显出它的重要性。本文就保险业改革转型期如何提升服务质量谈几点意见。<br>(一)优化服务标准,实现服务升级。一是服务标准流程化,提高可操作性。以柜面销售人员的产品推荐标准为例,目前的要求是“根据客户的实际情况分析风险,并给出合理的投保建议”,明确了最终目的,但没有明确界定工作人员如何执行这个标准,对操作过程没有监控。<br>一是借鉴银行在“理财产品推荐”上的标准,具体的五步曲为:询问经验、巧妙了解、风险测评、风险/收益披露、产品组合与卖点。<br>二是增设“提升客户体验”标准。硬件方面需突显外在形象的档次与贴心设计的特点,如外部环境包装、内部装修的现代化风格与布局、增加便于客户办理的设施;软件方面,增加客情关怀类指标,如销售服务过程中适当赞美客户、接到报案时适当安慰客户等。<br>三是加大软服务考核权重。现有服务标准中主动性、时效性等软服务表现较弱。为督促服务人员认识到服务的重要性,可加大软服务指标的考核权重。<br>(二)加强基层服务管控,完善服务管理体系。基层单位对服务标准的落实不到位通常存在两方面原因:一是基层单位未成立专门的服务管控部门,服务标准的落实没有具体部门执行,缺少长期有效的落实;二是基层单位的服务管控措施对员工的服务激励和约束力度有限,服务未引起各级员工的重视。因此要构建服务管理体系,强化责任考核。<br>(三)改善作业流程,实现服务过程的时效化。落实内部服务承诺制。要全面推行服务时效化管理,优化作业流程,强化技术支撑,简化审批手续,明确工作时限,推行内部服务承诺。<br>(四)强化员工服务意识,提高客户服务品质。一是学习考试知晓规范。充分利用服务专题会议、晨夕会等时间加强学习文明服务标准。二是培训比武掌握规范。制订年度、季度和月度服务礼仪、服务技能培训计划;定期开展业务技能比武,比武内容含服务礼仪形象展示、业务操作技能等。三是检查通报固化规范。通过服务专题会、通报会等形式对检查结果进行分析通报,奖优惩劣。四是竞赛评比树立典型。开展服务之星评比活动,支公司每日评选,支公司按周评选,地市公司按月度、季度分别评选,在省