怎么投诉京东自营店?前段时间朋友圈有人转发过一篇文章,说京东自营难道不是京东自己经营吗?其实并不是如此,好了,看看主题怎么投诉京东自营店呢?如何投诉京东自营店?似乎成了目前网友最关注的话题了,带着这个疑问小编就为您解决怎么投诉京东自营店?<br>什么是京东自营?<br>自营是京东把东西从批发商那里买过来,他零售给你,售后也是京东自己处理,第三方就是商家入驻京东在京东出售商品,售后由第三方来处理【类似于天猫商城】 打个比方;把京东比作一个超级购物广场大部分区域是卖自己的商品【京东自营】。<br>简单的说就是京东直接卖给用户的商品。这种模式下你可以把京东类比成超市,超市的货物虽然也是由各处商家供货,但有问题你可以直接找超市负责。那么怎么投诉京东自营店?<br>怎么投诉京东自营店?<br>相对于自营,还有一种是非自营模式,也就是京东提供销售平台,由厂家或者其他商家发货,京台向商家收取平台使用费用,这就和淘宝是同一模式。<br>简单的说,京东只是提供平台。这种模式下,你可以把京东类比成商城,商城所有的门面是用来出租的,消费者买东西是直接向商家买,而不是商城,如果出现问题,第一责任是找商家,如果处理不了存在争议,那么商城会出面予以协调。<br>怎么投诉京东自营店?不管你是买到了假货还是商家不按包装清单发货,你都可以在我的京东-左侧菜单“意见建议”中投诉即可。是不是很简单呢?其实还有一种方法就是直接找京东客服投诉也是可以得。<br>有关怎么投诉京东自营店,以上方法大家可以尝试下。京东自营货物由京东采购,并负责配送,售后,有发票,质量还是有保证的。如果不幸遇到了一些不能和商家解决的纠纷,那么大家是可以通过开淘小编为您提供的上述方法来投诉的哦。
网购的小伙伴都知道,对于商品的第一印象只能是通过商品的图片了解,所以如果商家的宝贝图片做的好,是很能吸引到买家下单的。但是网购多了就会知道,很多商家只是把图片设计得好,与实物根本就八辈子打不着一杆。如果遇到这种商品与实物严重不符的情况投诉商家会有赔偿吗?<br><img><br>一、淘宝描述不符会有赔偿吗?<br>1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。<br>2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。<br>3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。<br>4、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担。<br>5、如果您出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的举证:如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。<br>6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。<br>二、处罚规则<br>淘宝描述不符处罚:<br>1、卖家描述不当情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般违规行为扣3分,第三次删除商品一般违规行为扣6分,第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。<br>2、卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。<br>3、卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分;<br>4、卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的,三天只扣一次分。<br>虽然说商品与实物描述不符并不会有相关的赔偿,但是如果投诉成功,商家会受到相应的处罚的,所以大家不用担心自己的权益得不到保护。也因为如此,淘宝商家一定要如实添加宝贝描述,与消费者一同建立和谐诚信的网络购物环境。