您好。<br>我就是德希顿智能马桶本桶了。<br>呃,哈哈哈。<br>在这样场合,这样的问题下回答,我有点拘谨。<br>说多了,有人认为我在吹。<br>说少了,又怕有人以为我们产品只有这么少的东西。<br>这就很尴尬了,对吧。<br>我尽量客观的讲,希望能够对您的决策起到一定的帮助作用。<br>现在是2018年,八月份中旬。<br>我们每一周都会开会,做市场和销售分析。<br>近几个月,在某宝上,智能马桶品类。<br>德希顿每一周都是销量冠军。<br>能够跟我们比拟的其他品牌,距离也开始被我们拉开。<br>而我们仰望的国产大品牌,九牧。<br>重点心思没有太放上在线上,但是每次搞大品牌活动,他都是冲到了第一。<br>简直好羡慕。<br>不过九牧有这么多年的积累和品牌声望在,我们也为他感到高兴。<br>每个星期一,我们的客服部会进行一场培训和批判大会,如果是周一去我们店铺咨询的客户,感觉回复速度慢一些,还请抱歉哈,因为大部分客服都去开会,几个没去开会的客服的咨询量很大,所以会慢一点。<br>开会的内容很多,但每周都会有一个固定的培训,内容是<br>“如何一眼就看出客户真正想问什么?”<br>很多客户自己,想买智能马桶,但不专业。也不知道该问什么,担忧的,关心的,都按照着自己平时的说话习惯说,这就需要客服有非常专业的洞察力,直入客户心里,了解问题,解决问题。<br>我们现在这一点已经做得非常好,欢迎有兴趣的朋友进行检查。<br>客服主管雷厉风行,她带售前部门,也带售后部门。<br>售后部的培训更加的频繁和密集。<br>售后部需要更厉害的专业技能,特别是产品,看照片,听描述,就可以判断问题出在哪,结合客户情况,该怎么解决怎么处理,都有一套完善的流程。<br>她们办公室的空调一直开到最大,问了原因是要保持最平静的心情,跟客户沟通。<br>是个好方法。<br>(干过售后的朋友看到这有没有会心一笑。)<br>最近一周。<br>运营又去深圳学习了。<br>媒体部又在鼓捣新的广告片和文案。<br>市场部搜集了信息给研发部带来了要加班的ider。<br>研发部的大哥们开始看《颈椎治疗指南》。<br>生产部的阿姐阿哥阿弟阿妹,把现场七要素背得比自己的号码都熟。<br>仓管部的大哥手臂又壮硕了。<br>... ...<br>德希顿智能马桶,<br>不单单是一个智能马桶。<br>这是一个专
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