得物app买到有瑕疵,或者尺码不对的鞋子应该怎么办!!!<br>这是我第一次在得物APP买鞋子。<br>因为在某音有很多人推荐得物,索性就下载了。逛了一圈之后看上了一双彪马的蕾哈娜,在专卖店逛的时候没有这款,于是打算在得物上买,毕竟有蛮多人推荐的。<br>看网友们留言说这款鞋子比正常穿的鞋子要大一码。我平时是36码的,于是购买了35.5码的。<br>当时这款鞋子是469,我是520早上购买的。正常需要支付32元的邮费,但是当天搞活动,邮费就免了。还有一个满299-20的券。合计下来我只花了449。当时还蛮开心的!<br>鞋子是26号下午收到的。回家打开看了一下,鞋尖那里的缝隙正常是用胶填充满的,但是我的鞋子左右都没有填满。我也理解,毕竟鞋子这种东西不可能一点瑕疵都没有。<br>上脚穿了一下,走了几步发现有点顶脚指,于是赶紧脱下来准备换货。<br>和客服反应了一下这个问题,但是客服回答说这个鞋子是个人卖家出售的,不适用于7天无理由退换货!<br>我惊呆了,因为这是我第一次在得物买鞋子,完全没有看到这条款项。(也怪我没有仔细看了)<br>于是又看了一下其他款式的鞋子,大多数都是个人卖家,都是不适用于7天无理由退换货的。<br>所以要买鞋的朋友们注意了,一定要看一下有没有这条款项啊!!!<br>反应给客服后他给我的解决方案是挂在得物平台上面卖给其他买家。(我查了一下,如果你要在平台上卖鞋子,是需要支付一系列费用的)。<br>我看了一些知乎上的大佬说沟通时语气一定要强硬的。如果平台同意退货了的话会扣除89元的鞋子鉴定费,还有说可以打12315投诉他,因为得物的公司在上海虹口区,所以前面要加上021,但是这个电话据说只有315当天才会接通,所以要打12345(这些都是看知乎大佬们回答的哦,不是我哦)<br>我说完要联系12315立马就回复我说会有专员和我电话沟通了.........<br>第二天27号下午专员给我打电话也是说让我挂在平台上出售。我说鞋子有瑕疵,如果我把鞋子发给平台,平台不接受这个瑕疵怎么办。他说需要上传一下图片。<br>我又把图片发给了客服<br>大佬们说语气一定要坚定,要强硬啊!!!<br>第二个电话专员就说可以退货了,但是要支付89元的平台费用,我当然是不同意啊!我说因为这个鞋子是瑕疵问题我为什么要支付呢。专员说没有收到图片,我说我已经发了,专员说需要客服
有消费者在网上提问:得物(毒)APP的线上鉴定功能靠谱吗?今天我们就来分析看看。<br>鉴定师18秒鉴别真假?<br>2020年的第一天,曾经的“毒”APP正式更名为“得物APP”。从“毒”到“得物”,不仅巧用了谐音,同时也增强了其商品交易平台的属性。这意味着,品控已然是平台不可忽视的一环。<br>为了进一步杜绝假货,得物APP推出了线上鉴别服务。截至发稿前,得物APP已鉴定超过了5000余万件商品。客户通过提示选择类别再上传图片即可找到线上鉴定师鉴别真假。<br>值得注意的是,得物APP上的热门鉴定师的日均鉴定量都非常大,很多甚至都在日均999+件。有媒体统计,得物APP上的知名鉴定师“weeeellll“平均每天鉴定4851双鞋,如果按照每天工作24小时推算,鉴定一双鞋的时间平均仅为18秒。<br>卖家拼图可过验?<br>有网友质疑,鉴定师在如此饱和的工作下,是否会出现看走眼的时候?如果自己通过得物APP鉴定后的商品依然为假货,平台是否会承担相应的责任?<br>对此,《证券日报》记者采访了得物APP相关负责人,对于线上鉴别师是什么样的考核制度?如何保证线上鉴别的权威性?得物APP方面并未作出回复。<br>但对方表示,得物APP会对鉴别师的鉴别结果负责。如出现鉴别失误的情形,将退还用户支付的鉴别服务费,并赔偿双倍鉴别服务费,但无法就其他额外损失承担赔偿责任,希望客户理解。<br>据记者了解,得物APP的首次鉴定免费,以后每次收取5元,双倍赔偿就是10元。<br>有得物APP的用户向记者表示,自己曾尝试过使用拼图过验的方法。意为将假货和正品存在偏差的部分替换为正品提交到得物APP上进行线上鉴定。甚至很多售卖假货的线下商家也通过这个方法过验了很多球鞋,并向消费者出示在得物APP线上过验的证明来蒙骗消费者。<br>对于此类现象是否存在,截止发稿前,得物APP方面尚未对此作出回应。<br>无法线上鉴定?<br>资料显示,得物APP目前可鉴别的品类有球鞋、服装、配饰、手表、奢侈品。可鉴别的球鞋品牌涵盖阿迪、耐克、万斯、李宁等知名品牌十余个,可鉴别的服装和配饰品牌涵盖supreme、palace、vlone等十余个;可鉴别的手表品牌涵盖mido、浪琴、天梭、卡西欧等十余个。<br>然而,1月22日,有用户投诉称在得物APP上购买了SupremeXLacoste的联名帽衫。随后