保留好 证据<br>第一步:找平台投诉,平台介入与商家和解。<br>第二步:工商12315投诉,商家接受投诉会找你联系,谈判和解。<br>第三步:司法程序法院起诉,要求退一赔三(根据消法55条)。<br>其实这三步可以同时进行,互不干扰。可以关注交流交流
有消费者在网上提问:得物(毒)APP的线上鉴定功能靠谱吗?今天我们就来分析看看。<br>鉴定师18秒鉴别真假?<br>2020年的第一天,曾经的“毒”APP正式更名为“得物APP”。从“毒”到“得物”,不仅巧用了谐音,同时也增强了其商品交易平台的属性。这意味着,品控已然是平台不可忽视的一环。<br>为了进一步杜绝假货,得物APP推出了线上鉴别服务。截至发稿前,得物APP已鉴定超过了5000余万件商品。客户通过提示选择类别再上传图片即可找到线上鉴定师鉴别真假。<br>值得注意的是,得物APP上的热门鉴定师的日均鉴定量都非常大,很多甚至都在日均999+件。有媒体统计,得物APP上的知名鉴定师“weeeellll“平均每天鉴定4851双鞋,如果按照每天工作24小时推算,鉴定一双鞋的时间平均仅为18秒。<br>卖家拼图可过验?<br>有网友质疑,鉴定师在如此饱和的工作下,是否会出现看走眼的时候?如果自己通过得物APP鉴定后的商品依然为假货,平台是否会承担相应的责任?<br>对此,《证券日报》记者采访了得物APP相关负责人,对于线上鉴别师是什么样的考核制度?如何保证线上鉴别的权威性?得物APP方面并未作出回复。<br>但对方表示,得物APP会对鉴别师的鉴别结果负责。如出现鉴别失误的情形,将退还用户支付的鉴别服务费,并赔偿双倍鉴别服务费,但无法就其他额外损失承担赔偿责任,希望客户理解。<br>据记者了解,得物APP的首次鉴定免费,以后每次收取5元,双倍赔偿就是10元。<br>有得物APP的用户向记者表示,自己曾尝试过使用拼图过验的方法。意为将假货和正品存在偏差的部分替换为正品提交到得物APP上进行线上鉴定。甚至很多售卖假货的线下商家也通过这个方法过验了很多球鞋,并向消费者出示在得物APP线上过验的证明来蒙骗消费者。<br>对于此类现象是否存在,截止发稿前,得物APP方面尚未对此作出回应。<br>无法线上鉴定?<br>资料显示,得物APP目前可鉴别的品类有球鞋、服装、配饰、手表、奢侈品。可鉴别的球鞋品牌涵盖阿迪、耐克、万斯、李宁等知名品牌十余个,可鉴别的服装和配饰品牌涵盖supreme、palace、vlone等十余个;可鉴别的手表品牌涵盖mido、浪琴、天梭、卡西欧等十余个。<br>然而,1月22日,有用户投诉称在得物APP上购买了SupremeXLacoste的联名帽衫。随后