2010年伊春空难中,对遇难者人身保险赔付 已赔付1659.37万元 表明保险所具有的分散风险、补偿损失的功能可以避免或减轻社会生产中因各种灾害事故而导致的经济损失,保障经济向既定目标持久稳定发展, 从而促进经济增长。保险赔付与给付的不断增长,保险业在保障国民经济 稳定运行中发挥着越来越重要的作用。 Company Logo 风险管理篇 39 习题 一、填空题 1、引起及增加损失可能的条件分为三类:()、()和()。 2、投机风险具有()和()的可能,而纯粹风险只有()的可能。 二、选择题 3、汽车刹车失灵会引起意外事故,这属于()。 A、主观风险因素 B、客观风险因素 C、心理风险因素 D、物质风险因素 4、保留风险是对付风险的一种方法,适用于()的风险。 A、损失频率高,损失程度大 B、损失频率低,损失程度大 C、损失频率高,损失程度小 D、损失频率低,损失程度小 三、多项选择题 5、对付风险的主要方法() A、保留风险 B、转移风险 C、损失管理 D、避免风险 E、保险公司分散大量同质风险 6、以下不属于纯粹风险的有() A、自然灾害 B、套期保值 C、经营风险 D、疏忽过失 E、责任诉讼 四、简答题 7、简述可保风险条件 8、试比较保险和和赌博、救济以及储蓄的异同,并说出保险的特殊性质。
投保承保:利用人脸识别、电子签名等技术,实现对用户身份的在线验证与核实,支持远程办理业务。在规则引擎支持自动化核保的基础上,进一步发挥人工智能在识别、判断、决策等方面的优势,替代核保员进行决策,简化投保流程、提升核保效率、防范承保风险。例如,健康告知出现异常的自助投保客户,可以通过智能交互问答直接给出核保结论,其核保时效可由原来的几天缩短至实时。<br>理赔定损:利用智能图像识别技术,实现身份证、银行卡、行驶证、医疗单据等理赔信息的快速、准确录入,并支持对车辆、财产、农业损失的自动、智能判定,既能提高定损效率,提升客户理赔体验,又能降低人工定损的道德风险,减少理赔利益漏损。例如,利用一站式视频智能定损,车险结案周期可以从数天降至30分钟。<br>客户服务:在网站、电话中心、电销中心多媒体接触渠道融合的基础上,利用语音识别、自然语言处理、知识图谱等技术,实现虚拟坐席与客户的实时、智能互动,从而降低人力成本,提升服务体验。目前机器人客服已可替代大部分人工客服场景,智能远程服务可让客户无需临柜,几分钟即可在线完成投保、理赔、回访、保全等操作。<br>风险管控:利用深度学习等技术,构建身份识别、欺诈网络识别、反欺诈预测等模型,支持从风险识别、预警到稽查的全流程管控,提升反欺诈能力,实现降赔减损。利用数据挖掘技术,结合互联网征信模型,核实用户身份,识别信用风险,还可以应用微表情技术辅助贷款面审,重点应用在小贷险、车贷险等风险性业务。<br>在优化运营的基础上,各家保险公司正在进一步探索如何基于新技术进行产品创新和精准定价。在厘定费率的过程中,大数据、人工智能支持个性化评估风险,提高精算和实际风险水平的契合度,并使过去不可保、不愿保的风险转化成可保、能保、愿保的实际产品。例如针对个人客户居家、出行、旅游、用车、教育、购物等生活消费类场景,开发碎片化、定制化、场景化以及即时保障型保险产品,满足多样化的风险保障需求。<br>面向未来,各家保险公司面临的更大挑战是利用新一代信息技术实现“保险+技术+服务”的商业新模式,这些挑战在智能驾驶、智能家居、智能医疗、智能工厂等领域最为突出。根据中央部署,“新基建”提速,加快5G商用步伐和IPv6规模部署,加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设和融合应用,这些新技术必将在更多的保险场景落地,给消费者带来更全面、更个性化的服务功能体验