The retention behaviors must be measured using secondary data such as/ accounting measures of the volume (amount and financial value) and frequency with which a customer purchases the firm's goods or services.
Acțiunea de retenție trebuie măsurată folosind informații secundare, cum ar fi datele contabile cu privire la volumul (cantitatea și valoarea financiară) și frecvența cu care un client achiziționează produsele sau serviciile firmei.