ITIL describes processes, procedures, tasks, and checklists which are not organization-specific nor technology-specific, but can be applied by an organization for establishing integration with the organization's strategy, delivering value, and maintaining a minimum level of competency.
ITIL descrie procesele, procedurile, sarcinile și liste de verificare, care nu sunt specifice unei organizații sau tehnologii, dar pot fi aplicate de către o organizație pentru realizarea integrării cu strategia organizației, furnizarea de valoare, și menținerea unui nivel minim de competență.