Michael Fischer and Ewan Ferlie (2013) find that contradictions between formal risk controls and the role of subjective factors in human services (such as the role of emotions and ideology) can undermine service values, so producing tensions and even intractable and 'heated' conflict.
Michael Fischer și Ewan Ferlie (2013) contradicții între formale de control al riscurilor și rolul de factori subiectivi în servicii umane (cum ar fi rolul de emoții și ideologie) poate submina serviciu de valori, deci producerea de tensiuni și chiar greu de rezolvat și "încălzit" de conflict.