Joseph Weizenbaum wrote that AI applications cannot, by definition, successfully simulate genuine human empathy and that the use of AI technology in fields such as customer service or psychotherapy was deeply misguided.
Joseph Weizenbaum⁠(d) scria că aplicațiile IA nu pot, prin definiție, să simuleze cu adevărat empatia umană reală și că utilizarea tehnologiei IA în domenii precum serviciul pentru clienți⁠(d) sau psihoterapia este profund greșită.