Due to fragmentation between health providers, hospitals, pharmaceutical companies and patients, omnichannel is developing to improve the customer experience in the healthcare industry.
Aufgrund der Fragmentierung zwischen Gesundheitsanbietern, Krankenhäusern, Pharmaunternehmen und Patienten soll mit dem Omnichannel-Konzept das Kundenerlebnis in der Gesundheitsbranche verbessert werden.