ITIL also works from the top down with policies, processes, procedures and job-related instructions, and assumes that both superordinate, but also operative aims need to be planned, implemented, controlled, evaluated and adjusted.
Auch ITIL arbeitet (Top-Down) mit Policies, Prozessen, Vorgängen und Arbeitsanweisungen und geht davon aus, dass sowohl die übergeordneten als auch die operativen Ziele geplant, implementiert, kontrolliert, evaluiert und angepasst werden müssen.