Looking at the supply of information as a customer-oriented process in terms of business performance, excellence means the ability of an information provider (broadcaster), the interests of its customer information to know best and their related requirements to satisfy optimally.
Betrachtet man die Versorgung mit Informationen als kundenorientierten Prozess im Sinne der Business Excellence, so bedeutet Excellence die Fähigkeit eines Informationsanbieters (Senders), die Interessen seiner Informationskunden bestmöglich zu kennen und ihren diesbezüglichen Bedarf optimal zu befriedigen.