More than 50% of users have to chase every request they make at least once to make sure they receive the software they ask for and more than two thirds (68%) of users feel it would be quicker and easier to find and install software themselves rather than contacting their IT help desk.
Über 50 % der Nutzer müssen bei jeder ihrer Anfragen mindestens einmal nachhaken, um die von ihnen angeforderte Software wirklich zu erhalten, und mehr als zwei Drittel (68 %) der Nutzer sind der Meinung, dass sie selbst die benötigte Software schneller finden und installieren könnten als der IT-Helpdesk.