ITIL processes and capabilities provide a strong foundation for implementing SIAM because they cover the lifecycle of IT services, and the terminology is recognized and understood by most IT suppliers.
ITIL-Prozesse und Funktionen bieten die Grundlage für die Umsetzung von SIAM, da sie den Lebenszyklus von IT-Dienstleistungen abdecken und deren Terminologie von den meisten IT-Anbietern verstanden werden.