After his regular articles on his Web site about usability research attracted media attention, he co-founded usability consulting company Nielsen Norman Group with fellow usability expert Donald Norman.
Nachdem seine regelmäßig erscheinenden Artikel zum Thema Benutzerfreundlichkeit auf seiner Website große Aufmerksamkeit in den Medien erzeugt hatten, gründete er zusammen mit Donald Norman die Nielsen Norman Group, eine Beratungsfirma für Gebrauchstauglichkeit.