The ability to monitor feedback via social media has become increasingly important, as ever-growing numbers of customers are sharing their views via blogs, Facebook, Twitter, news sites, forums, review sites, and video sites.
Die Fähigkeit Feedback über Soziale Medien zu erhalten ist zunehmend wichtig geworden, da immer mehr Kunden ihre Ansichten in Blogs, bei Facebook, Twitter, auf Nachrichtenseiten, in Foren und Rezensionen teilen.