This design process, according to Shostack, can be documented and codified using a "service blueprint" to map the sequence of events in a service and its essential functions in an objective and explicit manner.
Dieser Design-Prozess kann, nach Shostack, durch einen sog. blueprint dokumentiert und kodifiziert werden, um die Abfolge von Ereignissen in einer Dienstleistung und die grundlegenden Funktionen in einer gezielten und expliziten Weise aufzuzeigen.