After Deutsche Bahn had stopped investing in the station building for some time, the ticket office was closed in January 2011, so that Offenbach Hauptbahnhof no longer has any rail staff.
Nachdem die Deutsche Bahn bereits seit längerer Zeit nicht mehr in das Bahnhofsgebäude investiert hatte, wurde im Januar 2011 auch der Schalter der Bahn geschlossen, so dass der Offenbacher Hauptbahnhof nunmehr nicht mehr mit Bahnpersonal besetzt ist.