In April 2002, Potter submitted the USPS Transformation Plan to Congress in response to the many challenges the Postal Service faced, such as new uses of technology.
Im April 2002 unterbreitete Potter dem US-Kongress den USPS Transformation Plan als Antwort auf die vielen Herausforderungen, vor denen der Postal Service stand, wie die Benutzung neuer Technologien.