Action alerts allow the company to be more proactive and more quickly address issues with customers – and because they track issues at touch point levels, customer survey scores show directly how changes impact the customer experience.
Warnungen erlauben es Unternehmen, die Initiative zu ergreifen und auf Probleme mit Kunden schneller reagieren zu können – und weil sie Probleme bei der Entstehung erfassen, zeigt die Kundenzufriedenheit direkt, wie Änderungen das Erleben des Kunden beeinflussen.