The increasing importance and size of the service sector in terms of people employed and economic importance requires that services should be well-designed in order to remain competitive and to continue to attract customers.
Die zunehmende Bedeutung und Größe des Dienstleistungssektors, sowohl im Hinblick auf Beschäftigte als auch die wirtschaftliche Bedeutung, erfordert es Dienstleistungen akkurat zu gestalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und attraktiv für den Kunden zu bleiben.