Zuboff claimed that information technology was widening the divide between senior managers (who typically make strategic decisions) and operational level managers (who typically make routine decisions).
Шошана Зубоф (1988) тврди дека информатичката технологија ја проширува поделбата помеѓу високи менџери (кои обично донесуваат стратешки одлуки) и ниво на оперативни менаџери (кои обично донесуваат рутински одлуки).