By understanding and researching the interaction between product and user, the usability expert can also provide insight that is unattainable by traditional company-oriented market research.
Преку разбирањето и истражувањето на интеракцијата помеѓу производот и корисникот, експертот за употребливост може да добие сознанија кои не може да се добијат преку традиционалните истражувања на пазарот, кои се ориентирани на компаниите.