Moore showed how firms could attain this enviable position by using E.M. Rogers' five stage adoption process and focusing on one group of customers at a time, using each group as a base for reaching the next group.
Мур покажа како фирмите можеле да ја постигнуваат оваа завидна позиција со помош на E. M. Роџерс пет фази на усвојување процес и фокусирајќи се на една група на клиенти во еден момент, користејќи секоја група како основа за маркетинг за наредната група.