He came up with the idea that web sites could have a "black box" similar to an airplane cockpit voice recorder to understand what happened in any user visit.
彼は、ウェブサイトが飛行機のcockpit voice recorderに似た「ブラックボックス」を持っていて、ユーザーの訪問時に何が起こったのかを理解できるという考えを思いついた。