CSCW researcher Mark Ackerman calls this "divide between what we know we must support socially and what we can support technically" the socio-technical gap and describes CSCW's main research agenda to be "exploring, understanding, and hopefully ameliorating" this gap.
Ο ερευνητής Mark Ackerman των CSCW καλεί το "χάσμα μεταξύ του τι γνωρίζουμε ότι πρέπει να στηρίξουμε κοινωνικά και τι μπορούμε να υποστηρίξουμε τεχνικά" ως το κοινωνικό-τεχνικό κενό και περιγράφει την κύρια ερευνητική ατζέντα των CSCW "την εξερεύνηση, τη κατανόηση και την ελπίδα για βελτίωση" ως αυτό το κενό.