To qualify for BPI, every process task must be taken into account from start to finish, including the labor that falls between the cracks created by incompatible software applications, such as gathering data from one system and re-inputting it in another, and preparing reports that include data from disparate systems.
Για να περιγραφεί μια BPI, κάθε διαδικασία αποστολής θα πρέπει να ληφθεί υπόψη από την αρχή μέχρι το τέλος, συμπεριλαμβάνοντας την εργασία που βρίσκεται μεταξύ των ρωγμών που δημιουργούνται από ασύμβατες εφαρμογές λογισμικού, όπως η συλλογή δεδομένων από ένα σύστημα και την εκ νέου εισαγωγή σε ένα άλλο και την εκπόνηση εκθέσεων που περιλαμβάνουν στοιχεία από διαφορετικά συστήματα.