The second thing you can say is, "Have you spoken to that person about the things that are important to you so that we've got a better idea of what it is we can do?"
Al doilea lucru  pe care l-ați putea întreba: „I-ați vorbit acelei persoane despre lucrurile importante  pentru dumneavoastră pentru a avea o idee mai clară  despre ce putem face pentru tine?”