And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person; "Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK"; "Summarize" -- the word "so" is very important in communication; and "Ask," ask questions afterwards.
Acronimul vine de la „Primește”, adică fii atent la ce spune persoana respectivă: „Apreciază”, rostește sunete precum „hmm”, „oh”, „ok”; „Recapitulează”, „deci” e foarte important când comunicați; și „Întreabă”, pune întrebări după aceea.