(Laughter) Disagreeable givers are the most undervalued people in our organizations, because they're the ones who give the critical feedback that no one wants to hear but everyone needs to hear.
(Râsete) Donatorii dezagreabili sunt cei mai  subestimați în organizațiile noastre, deoarece ei sunt cei  care oferă un feedback critic pe care nimeni nu și-l dorește, dar care e necesar.