When we actually went and watched this procedure taking place -- and I'll explain this in a second -- it became very obvious that there was a human dimension to this that they really weren't recognizing.
우리는 실제로 가서 그 수술이 이루어지고 있는 것을 관찰했습니다. 제가 이걸 잠깐 설명드리자면 여기에는 분명히 인간적인 차원이 있다는 것입니다. 고객사에서는 알아채지 못했지만요.