And the thing that really surprises me is why do leaders find it so hard to apologize, I mean sincerely apologize, when our trust is broken?
그리고 저를 정말 놀라게 했었던 건 왜 리더들이 사과하는 걸 어려워하는지 진심이 담긴 사죄말이죠 우리의 신뢰가 깨졌을 때요.