They're looking for answers to questions, and they want to take action when they're done, which is really hard to do from a site that looks like this.
시민들은 질문에 답을 찾고 있었으며, 답을 얻었을 때는  행동으로 옮기기를 원했는데, 이런 형태의 사이트로는 그렇게 하기는 정말 힘들었습니다.