We hired these great, wonderful people, let's give them the mission that's 'delight the customer,' let's give them the tool to do so, and that's these notes -- have at it."
"우리는 멋지고 훌륭한 사람들을 채용했습니다. 그들에게 한 번 맡겨보죠. 고객을 즐겁게 하도록요. 그럴 수 있는 도구를 쥐어주고요. 여기 메모지가 있습니다.