This approach to understanding a problem through listening and engaging is not new, but it often isn't followed by engineers, who are intent on developing technology.
경청과 참여를 통해 문제를 이해하는 것은 새로운 접근법은 아닙니다. 그러나 기술 개발에 매진하는 공학자들은 종종 이 접근법을 간과합니다.