As their routine, cash-handling tasks receded, they became less like checkout clerks and more like salespeople, forging relationships with customers, solving problems and introducing them to new products like credit cards, loans and investments: more tellers doing a more cognitively demanding job.
돈을 만지는 일을 하는 계산대 직원보다도 좀 더 판매원같은 느낌으로 바뀌었죠. 고객과의 관계를 구축한다거나 문제를 해결하고 신용카드, 대출, 투자와 같은 새 상품을 소개합니다. 더 많은 창구원들이 더 많은 인지력을 요구하는 일을 하죠.