So everyone who came into contact with Ella or a family like Ella's would spend 80 percent of their time working with the families and only 20 percent servicing the system.
엘라 혹은 엘라 가족과  접촉하는 사람들은 그들 시간의 80%를  가족과 작업하는데 사용했어요. 20% 시간 만을 기관을 위해 사용했죠.