Sometimes we're expected to do good and sometimes not, and it means that people are really sensitive to cues that they're expected to do good in a particular situation, which brings us to the third and final item on our checklist: to communicate expectations, to tell people, "Do the good deed right now."
어떤 때는 선행을 해야 할 때가 있고, 그렇지 않을 때도 있죠. 그건 사람들이 외부의 신호에 민감하다는 의미입니다. 만약 특정한 상황에서 선행을 해야 한다는 기대가 있다면, 그것이 바로 우리 체크리스트의  세 번째이자 마지막 항목입니다. 기대를 전달하는 것입니다. 사람들에게 말하는 거죠. "지금 당장 선행을 하세요."