For example, 24/7 Customer, traditional call center company, used to be a traditional call center company. Today they're developing analytical tools to do predictive modeling so that before you pick up the phone, you can guess or predict what this phone call is about.
A 24/7 Customer, mely nem is oly rég még egy hagyományos telefonos ügyfélszolgálat volt, napjainkban olyan analitikus segédeszközöket fejleszt ki, melyek segítségével, még mielőtt felvennéd a telefont, előre láthatod, miről is fog szólni a beszélgetés.