When we actually went and watched this procedure taking place -- and I'll explain this in a second -- it became very obvious that there was a human dimension to this that they really weren't recognizing.
Mikor ténylegesen kimentünk,  hogy lássuk a procedúrát, -- és azonnal kitérek arra is -- teljesen nyilvánvalóvá vált, hogy mindebben van  egy emberi dimenzió, amit ők nem igazán vettek észre.