Design for real needs and design them in low friction, because if you don't offer them in low friction, someone else will, often the customer.
Tervezzünk valós igényekre és úgy, hogy a tervek  csekély ellenállást váltsanak ki, mert ha nem mi kínáljuk őket így, majd megteszi valaki más,  gyakran maga az ügyfél.