(Applause) And that brings us to skill number three, the ability to implement this, to get colleagues across the entire chain to actually do these things.
(Taps) Ebből következik a harmadik készség: a képesség ennek kivitelezésére, meggyőzni az összes kollégát, végig az egész láncon, hogy betartsák a szükséges lépéseket.