Instead, what they did is they began to see the people at the bottom of the pyramid, the young sparks, the people who were closest to the customers, as the source of innovation.
Helyette úgy kezdtek a piramis alján  lévő munkatársakra — az ifjú titánokra — nézni, mint akik a legközelebb állnak az ügyfelekhez: ők az innováció kútforrásai.