To enable its people to take that transformation, first of all they invested in new tools that would enable their employees to monitor the usage of the features as well as customer satisfaction with the new service.
Annak érdekében, hogy az emberek megértsék az átalakulást, először befektettek új eszközökbe, melyek biztosítják az alkalmazottaknak, hogy megfigyeljék a használatukat, és a vevők elégedettségét az új szolgáltatással kapcsolatban.