They include exploration, which is about going for quantity; building, and thinking with your hands; and role-play, where acting it out helps us both to have more empathy for the situations in which we’re designing, and to create services and experiences that are seamless and authentic.
Ezek közé tartozik a felfedezés, ami a mennyiségre megy. Építeni és gondolkodni a kezeinkkel. És a szerepjáték, ahol a szerep eljátszása segít abban hogy több empátiával bírjunk a szituációban, melyben dolgozunk, és olyan szolgáltatásokat és tapasztalatokat kreáljunk, melyek makulátlanok és autentikusak.