The fact is, people can become very efficient at using bad design, and so even if the change is good for them in the long run, it's still incredibly frustrating when it happens, and this is particularly true with user-generated content platforms, because people can rightfully claim a sense of ownership.
Tény, hogy az emberek nagyon hatékonnyá válhatnak a rossz tervezés használatával, ez így van akkor is, ha a változás  jó számukra hosszú távon, ez mégis hihetetlenül frusztráló,  mikor ez történik, és ez különösen igaz a felhasználók által létrehozott  tartalmi platformokra, mert az emberek jogosan érezhetik  a saját tulajdonuknak.