"When a family has a history with the department, many of us hold that history against them, even if they're trying to do things differently."
"כשלמשפחה יש עבר  במחלקת הרווחה, רבים מאיתנו משתמשים  בעבר שלהם נגדם, אפילו אם הם מנסים להשתנות."