The fact is, people can become very efficient at using bad design, and so even if the change is good for them in the long run, it's still incredibly frustrating when it happens, and this is particularly true with user-generated content platforms, because people can rightfully claim a sense of ownership.
האמת היא, שאנשים יכולים להפוך למאוד יעילים בשימוש בעיצוב רע. כך שאפילו אם השינוי הוא לטובתם בטווח הארוך, עדיין זה יכול להיות מתסכל למדי כשזה קורה. וזה נכון במיוחד בפלאטפורמות בהם המשתמשים מייצרים את התוכן, כי בצדק, הם מרגישים תחושת בעלות,