Nurses and practitioners at U.S. healthcare system Kaiser Permanente study the topic of improving the patient experience, and particularly focused on the way that they exchange knowledge and change shift.
אחיות ורופאים במערכת הבריאות של ארצות הברית 'קיסר פרמננט' למדו את נושא שיפור חווית המטופל, ובפרט על הדרך בה הם מחליפים מידע ומחליפים משמרות.