And then you can also engage the end user in the design process, and not just ask him what he needs, but ask him how he thinks it can be achieved.
ולאחר מכן אפשר גם להביא למעורבות של משתמש הקצה בתהליך העיצוב, ולא רק לשאול אותו מה הוא צריך, אבל לשאול אותו כיצד הוא חושב שניתן להשיג זאת.