We hired these great, wonderful people, let's give them the mission that's 'delight the customer,' let's give them the tool to do so, and that's these notes -- have at it."
שכרנו את האנשים הטובים והנפלאים האלו, בואו ניתן להם את המשימה שהיא 'שמח את הלקוח', בואו ניתן להם את הכלי לעשות את זה, וזה הפתקים האלו -- ושיסתדרו"