And so the response has been to try and make these old systems even more efficient and transactional -- to speed up processing times, divide people into ever-smaller categories, try and target services at them more efficiently -- in other words, the very opposite of relational.
והתגובה היתה לנסות ולהפוך את המערכות הישנות ליותר יעילות, כדי להאיץ את זמן העיבוד, לחלק אנשים לקטגוריות קטנות יותר ויותר, לנסות ולכוון אליהם שרותים ביתר יעילות -- במילים אחרות, ההפך המוחלט מיחסים אנושיים.