Now, here's another thing that happens, which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome," which is that big, expensive things get big, highly-intelligent attention, and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent, until you get down to the small detail, the usability, which is the signage, which is catastrophic.
עכשיו, יש דבר נוסף שמתרחש, שהוא, מה שאני מכנה לפעמים "תסמונת מסוף חמש" (מסוף חדש ויקר בהית'רו), שדברים גדולים ויקרים מקבלים תשומת לב גדולה ונבונה והם נהדרים, ומסוף חמש הוא בהחלט מרשים, עד שאתה יורד לפרטים הקטנים, לשימושיות, למשל אופן השילוט, שהוא נוראי.