But they also are very used to having to deal with patients, so I'd say that they sometimes lose the idea that this is torture for you and that you become, literally, a patient -- "patient" means "the one who waits."
אבל הם גם מאוד רגילים להתעסקות עם חולים, אז הייתי אומר שהם לפעמים מאבדים את הרעיון שזה עינוי בשבילכם ושאתם הופכים, מילולית, לפציינטים -- "פציינט" פרושו "זה שמחכה."