They've called because their pets are unwell, their DVD is broken, they've forgotten how to use their mobile phone, or maybe they are coming out of hospital and they want someone to be there.
הם קראו לנו כי החיות שלהם חלו, ה DVD שלהם התקלקל, הם שכחו איך להשתמש בטלפון הנייד, או אולי הם יצאו מבית החולים והם רצו מישהו שם.