For example, 24/7 Customer, traditional call center company, used to be a traditional call center company. Today they're developing analytical tools to do predictive modeling so that before you pick up the phone, you can guess or predict what this phone call is about.
למשל, 24/7 קאסטומר, חברת מוקדי שירות שגרתית, שהייתה פעם חברת מוקדי שירות שגרתית. כיום הם מפתחים כלי ניתוח לביצוע יצירת מודלים תחזיתיים כך שלפני שעונים לטלפון, ניתן לנחש או לחזות את נושא השיחה.