When we started doing our research at BCG, we decided not to look so much at the costs, but to look at the quality instead, and in the research, one of the things that fascinated us was the variation we saw.
Cuando empezamos a hacer  nuestra investigación en BCG, decidimos no buscar  tanto en los costos, sino mirar en  cambio, la calidad, y en la investigación,  una de las cosas que vimos que nos asombró  fue la variación observada.