How were we going to solve problems that we didn't fundamentally understand, that we couldn't track in real time, and where the people working on the issues were invisible to us and sometimes invisible to each other?
Come avremmo risolto problemi che non capivamo fondamentalmente, che non potevamo seguire in tempo reale, e dove le persone che li affrontavano erano a noi invisibili e a volte invisibili l'uno rispetto all'altro?