As their routine, cash-handling tasks receded, they became less like checkout clerks and more like salespeople, forging relationships with customers, solving problems and introducing them to new products like credit cards, loans and investments: more tellers doing a more cognitively demanding job.
Nella loro routine, maneggiano meno contante. Sono diventati meno addetti alla cassa e più venditori, che curano il rapporto col cliente, risolvono problemi e spingono prodotti come carte di credito, mutui e investimenti. molti cassieri hanno ora un lavoro richiedente un maggiore impegno cognitivo.