So Tom, who is the social worker for Ella's 14-year-old son Ryan, has to spend 86 percent of his time servicing the system: meetings with colleagues, filling out forms, more meetings with colleagues to discuss the forms, and maybe most shockingly, the 14 percent of the time he has to be with Ryan is spent getting data and information for the system.
Tom, l'assistente sociale per il figlio quattordicenne di Ella, deve passare l'86 % del suo tempo a gestire il sistema: incontri con colleghi, compilazione di moduli, altri incontri per discutere dei moduli, e sorprendentemente il 14 % del tempo in cui deve rimanere con Ryan lo passa a chiedere  informazioni per il sistema.