He says, "Let's not say 'You're welcome.' Instead say, 'I know you'd do the same for me.'" But sometimes it may be helpful to not think in transactional ways, to eliminate the transaction, to make it a little bit more invisible.
Spiega: "Non dobbiamo dire 'prego'. Diciamo invece: "So che avresti fatto  lo stesso per me". Ma talvolta può essere d'aiuto non pensare in modo commerciale eliminare la natura commerciale, renderla un po' più invisibile.