They wanted to know what kind of cases dragged on, and they had a massive data set to explore to understand it, but didn't have the expertise or the instruments in their office to do so.
Volevano sapere quale tipo di casi si protraevano, ma avevano un'enorme quantità di dati da analizzare per capirlo, e non avevano né la competenza né gli strumenti nel loro ufficio per farlo.