The hard approach, basically  is that you start from strategy, requirements, structures, processes,  systems, KPIs, scorecards, committees, headquarters, hubs, clusters, you name it.
L'approccio concreto, significa  sostanzialmente partire dalla strategia, da requisiti, strutture, processi, sistemi, indicatori di prestazione, schede di valutazioni, comitati, sedi centrali, centri, gruppi, fate voi.