And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
E un comportamento come questo da parte di custodi, tecnici, infermieri e, se siamo fortunati anche da parte dei dottori, non fa solo sentire meglio le persone, in effetti migliora anche la qualità della cura del paziente e permette agli ospedali di funzionare bene.