Instead of the goal of chat being: "Let's design it so it's easy to send a message" -- that's the goal of chat, it should be really easy to send a message to someone -- we change the goal to something deeper and a human value, which is: "Let's create the highest possible quality communication in a relationship between two people.
Místo toho, aby cílem bylo navrhnout chat tak, aby bylo snadné poslat zprávu - to je cílem té aplikace, mělo by být opravdu snadné poslat někomu zprávu - měníme cíl v něco hlubšího,  co má i lidskou hodnotu, totiž vytvořit co nejkvalitnější komunikaci ve vztahu mezi dvěma lidmi.