And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
A takovéto chování od správců, techniků, sester a, pokud máme čas od času štěstí, od doktorů, není jenom o tom, že se lidé cítí trochu lépe, ale ve skutečnosti zlepšuje kvalitu péče o pacienty, a umožňuje nemocnici dobře fungovat.