How were we going to solve problems that we didn't fundamentally understand, that we couldn't track in real time, and where the people working on the issues were invisible to us and sometimes invisible to each other?
Jak jsme chtěli řešit problémy, kterým jsme, v zásadě, nerozuměli, které jsme nemohli sledovat v reálném čase, a kde lidé, pracující na řešení problémů, byly neviditelní pro nás a někdy také i pro sebe?