(Laughter) "I came to realize that conversational competence might be the single most overlooked skill we fail to teach.
(เสียงหัวเราะ) "ผมได้ตระหนักว่า ความสามารถในการสนทนา อาจเป็นทักษะเดียวที่ถูกมองข้ามมากที่สุด และเราล้มเหลวที่จะสอน"