But as we started asking ourselves about how we were addressing the higher needs of our employees and our customers, I realized we had no metrics.
แต่เมื่อเราเริ่มถามตัวเองว่าเราตอบสนองความต้องการ ขั้นที่สูงกว่าของพนักงานและลูกค้าของเราอย่างไร ผมถึงเพิ่งรู้ตัวว่าเราไม่มีระบบการวัดสิ่งเหล่านี้เลย