The important thing is, we put in place a system that worked, and it's an approach that I call an upstream approach.
สิ่งที่สำคัญคือ เราต้องมีระบบ มีวิธีที่มันใช้ได้จริง และวิธีการนั้น  ผมเรียกว่าการมองไปย้อนต้นทาง