And what they taught us was that designing a checklist to help people handle complexity actually involves more difficulty than I had understood.
และสิ่งที่พวกเขาสอนเรา ก็คือ การออกแบบรายการตรวจสอบ เพื่อช่วยให้คนจัดการกับเรื่องที่ซับซ้อน จริงๆแล้วมันยากมากกว่าที่ผมเคยเข้าใจ