So we started asking ourselves: What kind of less obvious metrics could we use to actually evaluate our employees' sense of meaning, or our customers' sense of emotional connection with us?
เราจึงเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองว่า วิธีวัดแบบไหนที่จะดูกลมกลืน แต่เราสามารถใช้ประเมิน ว่าพนักงานของเรารู้สึกว่างานมีความหมายมากแค่ไหน ว่าลูกค้าของเรามีความผูกพันทางใจกับเราแค่ไหน