We hired these great, wonderful people, let's give them the mission that's 'delight the customer,' let's give them the tool to do so, and that's these notes -- have at it."
Мы наняли этих классных, талантливых ребят, так что определим их задание как "осчастливить клиента", дадим им способ это сделать — те же записки, — и пусть работают».