The starting point has to be to meet patients where they are, provide services without obstacles and provide patients what they need -- not what we think they need.
Нужно начать с приёма таких пациентов в удобном для них месте и оказания помощи без перебоев. Нужно давать пациентам то, что им нужно, а не то, что мы думаем, что им нужно.