For him, he said it was all about these touch points, or these daily interactions he had with employees, whether in the hallway, in the cafeteria or in meetings.
Как он сказал, для него были важны точки соприкосновения — ежедневные взаимодействия с персоналом — и неважно, происходили они в коридоре, кафе или на встречах.