because they think you're deliberately creating delays at the bridge in order to maximize your revenue, and, "Why on earth should I pay to subsidize your incompetence?"
Люди думают, что вы специально создаёте заторы на мосте, чтобы повысить прибыль. Люди думают: «С чего это мы должны платить и спонсировать вашу некомпетентность?»