I realize sometimes there's no alternative, but mostly what happens is, we like to ask for help over email and text because it feels less awkward for us to do so.
Я понимаю, иногда других вариантов нет, но в большинстве случаев мы предпочитаем  просить о помощи письменно, потому что нам проще это сделать, так мы чувствуем меньше неловкости.