And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person; "Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK"; "Summarize" -- the word "so" is very important in communication; and "Ask," ask questions afterwards.
И расшифровывается как «внимай», что значит, обрати внимание на собеседника; «будь признателен» с помощью коротких слов: «хмм, о, ясно»; «обобщай» — слово «итак» очень важно в общении; и «спрашивай» — выслушав, задавай вопросы.