If I were to advise Gāo back then, I would go directly with the classical approach, hiring venture managers, providing training on how to integrate online-offline sales, or having some high potentials fully dedicated to the new job, such as a Chief Digital Officer.
Se eu fosse dar conselhos a Gāo naquela época, iria fazer uma abordagem clássica: contrataria administradores de risco, ensinaria como integrar vendas on-line e off-line ou teria alguns profissionais dedicados inteiramente ao novo trabalho, como um diretor digital.