And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
E comportamento como este dos faxineiros, técnicos e enfermeiras E, se nos tivermos sorte, de vez em quando por parte dos médicos também, não só faz as pessoas se sentirem um pouco melhor, mas na verdade melhora a qualidade do cuidado dos pacientes, e faz com que os hospitais funcionem bem.