It's not a new product or a new process but a new way to organize work, and the most significant management innovation to come out of India, invented by the Indian offshoring industry is what we call the global delivery model.
Não é um novo produto nem um novo processo, mas um novo modo de organizar o trabalho, e a mais significativa inovação da gestão já produzida na Índia, inventada pela indústria indiana de externalização, é o que chamamos de modelo de entrega global.