And you go through the process like you do every time you call your bank, of giving them your name and your account number, going through the security checks to verify you are who you said you are.
Como posso ajudá-lo?" E você passa pelo mesmo processo que passaria se ligasse para o seu banco, dando a eles o seu nome e seu número de conta, passando pelas verificações de segurança para confirmar se você é quem diz ser.