Instead of the goal of chat being: "Let's design it so it's easy to send a message" -- that's the goal of chat, it should be really easy to send a message to someone -- we change the goal to something deeper and a human value, which is: "Let's create the highest possible quality communication in a relationship between two people.
Ao invés do objetivo do chat ser desenhá-lo para que seja muito fácil enviar mensagens, pois este é o objetivo do chat, deveria ser realmente fácil enviar uma mensagem a alguém, nós o alteramos para algo mais profundo e humanamente valioso que é criar uma comunicação da mais alta qualidade possível no relacionamento entre duas pessoas.