How were we going to solve problems that we didn't fundamentally understand, that we couldn't track in real time, and where the people working on the issues were invisible to us and sometimes invisible to each other?
Como iríamos resolver problemas, que fundamentalmente não compreendíamos, que não conseguíamos acompanhar em tempo real, e as pessoas que trabalhavam com os problemas eram invisíveis para nós e às vezes invisíveis para as outras?