I would put a coach in the periodic feedback session between Jane and John, and just like a couples' therapist coaches on communication, they would offer advice and observations on how that conversation can go better in the future.
Eu colocaria um instrutor em reuniões periódicas de feedback entre Jane e John e, tal como um terapeuta de casais auxilia com a comunicação, ele ofereceria conselhos e observações sobre como aquela conversa poderia melhorar no futuro.