And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person; "Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK"; "Summarize" -- the word "so" is very important in communication; and "Ask," ask questions afterwards.
RASA significa receba, ou seja, preste atenção na pessoa; aprecie, fazendo pequenos ruídos como hm, oh, ok; sintetize, a palavra “então” é muito importante em comunicação; e "ask" (pergunte), faça perguntas em seguida.