Either they're of the camp that is very indirect and soft and the brain doesn't even recognize that feedback is being given or it's just simply confused, or they fall into the other camp of being too direct, and with that, it tips the other person into the land of being defensive.
Ou elas estão no grupo que é muito indireto e suave, e o cérebro nem mesmo reconhece que o feedback está sendo dado, ou o feedback é simplesmente confuso, ou elas estão no outro grupo, que é direto demais, o que faz a outra pessoa ficar na defensiva.