Well, to start, it is not and cannot be the same thing as being respectful or polite, because we need civility precisely when we're dealing with those people that we find it the most difficult, or maybe even impossible, to respect.
Bem, para começar, é e não pode ser o mesmo que ser respeitoso ou educado, porque precisamos de civilidade exatamente quando lidamos com pessoas que consideramos as mais difíceis, ou talvez até impossíveis, de respeitar.