So what I want to propose to you today are four simple techniques -- techniques that we have tested in one way or another in different research venues -- that you can easily apply in your businesses.
Então o que eu quero propor a vocês hoje são quatro técnicas simples -- técnicas que nós temos testado de uma maneira ou de outra em diferentes locais de pesquisa - que vocês podem facilmente aplicar nos seus negócios.