The fact is, people can become very efficient at using bad design, and so even if the change is good for them in the long run, it's still incredibly frustrating when it happens, and this is particularly true with user-generated content platforms, because people can rightfully claim a sense of ownership.
Prawda jest taka, że ludzie mogą skutecznie używać złych projektów, i nawet jeśli zmiana jest dla nich dobra na dłuższą metę, bardzo ich to frustruje. Dotyczy to szczególnie portali z treścią generowaną przez użytkowników, bo mają oni słusznie poczucie odpowiedzialności.