We need to know what they say they want, not what they want in their heart of hearts, not what they think they can get, but what they say they want, because that is a strategically chosen position, and we can work backwards from that to draw inferences about important features of their decision-making.
Musimy wiedzieć, co mówią, że chcą zyskać, a nie, czego pragną w głębi serca; nie, co myślą, że mogą zyskać, ale co mówią, że chcą osiągnąć, bo to jest strategicznie obrana pozycja i możemy na jej podstawie wnioskować o ważnych aspektach ich procesu podejmowania decyzji.