(Laughter) I'll be honest, then my relationship with Dan deteriorated somewhat, because the next email I got was this: "Thanks for your email - your Case Number is ..."
(Gelächter) Ich will ehrlich sein, dann verschlechterte sich die Beziehung mit Dan. Denn die nächste Mail, die ich bekam, war: "Danke, für Ihre Mail – Ihre Vorgangsnummer ist ..."