Look, listen, probe, ask some hard questions, get out of that very comfortable mode of knowing, walk into curiosity mode, ask more questions, have a little dignity, treat the person you're talking to with rapport.
Mireu, escolteu, investigueu, feu preguntes difícils, sortiu de l'actitud còmode del coneixement i endinseu-vos en l'actitud de la curiositat, feu més preguntes, tingueu dignitat, tracteu bé la persona amb qui parleu.