(Laughter) Disagreeable givers are the most undervalued people in our organizations, because they're the ones who give the critical feedback that no one wants to hear but everyone needs to hear.
(Risos) Os dadores desagradáveis são as pessoas mais subestimadas nas organizações, porque são aqueles que dão um "feedback" crítico que ninguém quer ouvir mas que todos deviam ouvir.