The most important thing to do is, instead of starting up with your head, with all the data and facts in our head, to start from the heart, to start by talking about why it matters to us, to begin with genuinely shared values.
O mais importante a fazer é, em vez de nos basearmos na cabeça com todos os dados e os factos, basearmo-nos no coração, começar por falar daquilo que nos é importante, começar com valores genuinamente partilhados.