And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
Este tipo de comportamento  de auxiliares, técnicos, enfermeiros e, com sorte, de vez em quando, de médicos, não só fazem as pessoas  sentirem-se um pouco melhor como melhora a qualidade  do tratamento dos doentes e permite que os hospitais funcionem melhor.