And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person; "Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK"; "Summarize" -- the word "so" is very important in communication; and "Ask," ask questions afterwards.
E RASA significa Receber, que significa prestar atenção à pessoa; Apreciar, fazer pequenos ruídos como "pois", "ah", "ok"; Resumir (Summarize), a palavra "então" é muito importante em comunicação; e Perguntar (Ask), faça perguntas no fim.