So we met with hundreds of individuals who worked at government agencies, from the tax agency, the lands office, utilities company, the agency that's responsible for registering companies, and with each of them, we observed them as they served customers, we documented their processes -- most of them were manual.
چاومان بە سەدان کەس کەوت کە لەگەڵ دەستگا حکومییەکان کاریان دەکرد، لە دەستگای باجەوە بۆ نوسینگەی زەوی و زار، کەرتی وزە، دەستگاکەی بەرپرسیارە لە تۆمارکردنی کۆمپانیا نوێکان و لەگەڵ هەموو ئەمەدا، چاودێریمان دەکردن کاتێک خزمەتی خەڵکیان دەکرد، هەموو پرۆسەکەمان کرد بە دۆکیومێنت -- زۆربەی کارەکان بە کاغەز دەکرا.