In the case of missing a letter from the IRS, I could call a friend who is a lawyer or ask, say, a professor of law what they would recommend, who I should talk to, how had people handled this in the past.
Dans le cas d'une lettre des impôts manquée, je pouvais appeler un ami avocat ou demander à un professeur de droit ce qu'il recommanderait, lister les personnes à qui parler, voir comment les gens avaient géré ça.