Either they're of the camp that is very indirect and soft and the brain doesn't even recognize that feedback is being given or it's just simply confused, or they fall into the other camp of being too direct, and with that, it tips the other person into the land of being defensive.
Soit ils sont très indirects et tendres et le cerveau ne reconnaît même pas qu'on lui fait un retour ou il est désorienté, ou ils font partie de l'autre camp et sont trop directs, ce qui pousse l'autre personne à être sur la défensive.