The fact is, people can become very efficient at using bad design, and so even if the change is good for them in the long run, it's still incredibly frustrating when it happens, and this is particularly true with user-generated content platforms, because people can rightfully claim a sense of ownership.
Les gens peuvent être plus efficients en utilisant un mauvais design, et même si le changement leur est bénéfique sur le long terme, il est toujours incroyablement frustrant  lorsqu'il a lieu, et c'est particulièrement vrai avec les plateformes de contenus générés par les utilisateurs, car les utilisateurs peuvent prétendre de plein droit à leur titre de propriétaire.