Patrick Quinlan, former CEO of Ochsner Health [System], told me about the effects of their 10-5 way, where if you're within 10 feet of someone, you make eye contact and smile, and if you're within five feet, you say hello.
Patrick Quinlan, l'ancien directeur général de Ochsner Health [System], m'a parlé des effets de leur méthode du 10-5 : quand on est à trois mètres de quelqu'un, on établit un contact visuel et on sourit, et à un mètre cinquante, on dit bonjour.