Because what I used to do, when I thought I was listening, was I would listen just enough to hear what people had to say and think that I could -- I knew what they were going to say, and so I stopped listening.
För det som jag var van vid, när jag trodde att jag lyssnade, var att jag lyssnade precis så mycket för att förstå vad folk ville säga och för att kunna veta vad de skulle säga sedan, och då skulle jag sluta lyssna.