Now, here's another thing that happens, which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome," which is that big, expensive things get big, highly-intelligent attention, and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent, until you get down to the small detail, the usability, which is the signage, which is catastrophic.
En annan sak som brukar hända, jag kallar det ibland Terminal 5 syndromet, nämligen att stora och dyra saker får massor av högst kvalificerad uppmärksamhet det är fantastiskt, och terminal fem är absolut magnifik, men om man tittar på detaljerna, användbarheten, det vill säga skyltningen, så är den katastrofal.