And friction is about taking the desired behavior and saying: Where do we have too much friction so it's slowing people down from acting on it?
ويتمحور الاحتكاك حول السلوك المرغوب فيه والقول: أين لدينا الكثير من الاحتكاك لكي تتمهل الناس في اتخاذ القرار نحوه؟