This approach to understanding a problem through listening and engaging is not new, but it often isn't followed by engineers, who are intent on developing technology.
هذه الطريقة لفهم المشكلة من خلال الاستماع والتفاعل معها ليست بالأمر الجديد، لكنّ المهندسين في الغالب لا يقومون بها، بل يتجهون نحو تطوير التقنيات.