But they also are very used to having to deal with patients, so I'd say that they sometimes lose the idea that this is torture for you and that you become, literally, a patient -- "patient" means "the one who waits."
Pero tamén están moi acostumados  a tratar con pacientes, polo que eu diría que ás veces perden a perspectiva de que para ti é unha tortura e de que te convertes, literalmente, nun paciente. "Paciente" significa "o que espera".