 Bosala ba stratégies misato pona ko améliorer service client na magasin ya détail.
1. Formation mpe développement ya basali : Ezali na ntina mingi ko investir na ba programmes ya formation mpe développement mpo na basali mpo bakoka kobongisa mayele na bango ya service client. Basali basengeli kozwa mateya mpo na ndenge ya kosala na bakiliya, kosilisa makambo ya mpasi, mpe kosilisa mikakatano ya bakiliya. Basengeli mpe kozwa mateya na ntina na biloko ya magazini mpe kozala na likoki ya kopesa bakiliya makambo ya sikisiki. Basali oyo bayebi makambo, ya boninga, mpe ya kosalisa bakosalisa mpo na kosala expérience ya malamu mpo na bakiliya. 2. Kosangisa makanisi ya bakiliya: Moko ya banzela ya malamu ya kobongisa mosala ya bakiliya ezali ya kotuna bakiliya makanisi na bango. Ba magasins ya détail ekoki kosangisa makanisi na nzela ya ba sondages ya ba clients, ba revues na internet, mpe ba commentaires ya ba médias sociaux. Ba informations oyo ekoki kosalelama pona koyeba ba domaines oyo esengeli kobongisa pe kosala ba changements pona ko améliorer expérience ya client. Na koyokaka bakiliya mpe koyanola na mitungisi na bango, magazini ekoki komonisa ete etalelaka makanisi na bango na motuya mpe emipesi mpo na kopesa mosala ya malamu mpenza. 3. Kosalela ba solutions numériques : Ba magasins ya détail ekoki pe kobongisa service client na bango na kosalela ba solutions numériques. Na ndakisa, magazini moko ekoki kobimisa programɛ moko ya telefone oyo epesaka bakiliya nzela ya kotala biloko, kosomba biloko mpe kozwa lisungi ya bakiliya. Magazini yango ekokaki mpe kosalela ba chat en direct to ba chatbots mpo na kopesa lisalisi ya mbala moko na bakiliya oyo bazali na mposa na yango. Ba solutions numériques oyo ekoki kosalisa mpo na ko simplifier expérience ya kosomba mpe kosala que ezala facile mpo na ba clients bazua lisungi oyo basengeli na yango.