Bosala plan ya ko réduire taux ya churn ya client.
Kokitisa taux ya churn ya ba clients ezali stratégie essentielle ya commerce na ko maintenir fidélité ya client mpe satisfaction. Tala plan ya kokitisa taux ya churn ya ba clients: 1. Yeba ba raisons ya churn ya client: Etape ya liboso pona ko réduire taux ya churn ya client ezali ya koyeba ba raisons pona nini ba clients bazali kokende. Ntina ekoki kozala kozanga bosepeli na biloko to mosala, ntalo, mosala ya kopesa bakiliya, to momekani oyo azali kopesa nzela mosusu ya malamu koleka. 2. Kobongisa satisfaction ya client: Na kotalela bantina ya churn ya client, kosalela ba améliorations mpo na komatisaka satisfaction ya client. Yango ekoki kozala kobongisa lolenge ya biloko to ya mosala, kopesa ba solutions personnalisées, to kosilisa mikakatano nyonso ya service client. 3. Kosalela programme ya kobatela bakiliya: Programme ya kobatela bakiliya ekoki kosalisa na kokitisa taux ya churn ya bakiliya na kolendisaka bakiliya mpo na kotikala na nzela ya manaka ya mbano to ya bosembo. Yango ekoki kozala kopesa ba réductions, promotions, to ba avantages exclusifs mpo na ba clients oyo bazongelaka. 4. Kolandela makanisi ya bakiliya: Kolandela makanisi ya bakiliya, ya malamu mpe ya mabe, mpo na kobongisa makambo to mosala na yo ntango nyonso. Yango ekoki kosalema na nzela ya ba sondages ya ba clients, ba revues, to suivi ya ba médias sociaux. 5. Kopesa service excellent client: Kopesa service excellent client ezali fonction ya ko réduire taux ya churn ya client. Kosala ete ba représentants ya service clientèle bazwa formasyo mpo na kosilisa mituna mpe ba plaintes ya ba clients noki mpe na ndenge ya professionnel. 6. Pesa ntalo ya momekano: Salá ete ntalo ya biloko to mosala na yo ezala ya momekano mpe epesaka motuya mpo na mbongo. Tala mbala na mbala mayele na yo ya kopesa ntalo mpo na koyeba soki ezali na boyokani na makambo oyo ezali koleka na zando mpe bilikya ya bakiliya. 7. Tikala liboso ya momekano: Tyá liso na momekano mpe salá ete biloko to mosala na yo ezala kaka koleka. Tikala liboso ya ba tendances ya marché mpe continuellement innovation mpo na kopesa valeur ya malamu koleka na ba clients. Na mobimba, kokitisa taux ya churn ya ba clients esengaka ko focuser na satisfaction ya client, retention, mpe fidélité. Soki osaleli mwango oyo, okoki kobongisa bosembo ya bakiliya mpe kobatela bakiliya makasi.