 Pesa ndakisa ya solosolo ya ndenge nini AI ekoki kobongisa service client.
Lolenge moko oyo AI ekoki kobongisa service client ezali na nzela ya kosalela ba assistants virtuels to ba chatbots. Bisaleli oyo ekoki kopesa lisungi ya ngonga mobimba na bakiliya, koyanola na mituna oyo bato mingi batunaka mpe kosalisa bango na kokende na biloko to misala. Na ndakisa, kiliya oyo azali na mokakatano mpo na kɔnti na ye ya banki na Internet akoki kosala na chatbot AI oyo ekotambwisa ye na nzela ya kozongisa mot de passe na ye to kosilisa mombongo moko ya sikisiki. Chatbot ekokaki kozala programmé mpo na koyeba ba commandes différentes, ton ya mongongo, ba émotions mpe ba mots clés mpo na kopesa assistance proactive mpe kopesa ba réponses personnalisées, kosala que client ayoka que ayoki ye, a comprendre mpe a soutenir ye. Yango ekobongisa bomoi ya bakiliya mobimba, ekosalisa mpo na kokitisa kozanga bosepeli mpe kopesa lisalisi ya nokinoki mpe ya malamu. En plus, AI ekokaki kosangisa ba données oyo ewutaki na interaction pe kosalela apprentissage machine pona ko continuer ko améliorer pe kopesa soutien ya malamu koleka na ba interactions oyo ekoya. Lisusu, kokɔtisa AI na mosala ya kopesa bakiliya ekoki kosalisa ba agents humains bákóma na mosala mingi na ndenge batalelaka makambo ya mindɔndɔmindɔndɔ, nzokande AI etalelaka misala oyo ezongaka mbala na mbala mpe esɛngaka ntango mingi, ekitisaka ntango ya koyanola, mpe esalaka ete bakiliya bázwa lisalisi oyo basengeli na yango nokinoki. Na bokuse, AI ekoki kobongisa mosala ya bakiliya na kopesaka lisungi ya mbangu, ya ntango nyonso mpe ya malamu, kotombola mayele ya bakiliya, mpe kopesa nzela na ba agents ya bato ete batya makanisi na bango na makambo ya mpasi mingi.