Bosala système ya ko amplifier ba retours ya usager.
Kobongisa système ya ko amplifier ba retours ya ba usagers esangisi ko comprendre ba besoins ya ba usagers pe ko créer processus ya malamu pe ya malamu pona kosangisa pe kosalela ba retours pona kobongisa expérience ya usager. Tala mwa matambe mpo na kokokisa yango : 1. Kosala banzela ya bozongisi makanisi oyo ebongi : Kosala ete basaleli bazwa nzela ya pete na banzela ndenge na ndenge oyo na nzela na yango bakoki kopesa makanisi lokola email, ba media social, anketi to ba formulaire ya bozongisi makanisi na kati ya appli. 2. Bobatela makanisi pete mpe na makanisi: Lendisá basaleli bápesa makanisi na kosalaka ba ankɛtɛ to baformilɛrɛ ya kopesa makanisi oyo ekoki kotondisa na pɛtɛɛ nyonso na mwa miniti. Mituna ya bozongisi makanisi esengeli kozala polele, ya semba mpe ya sikisiki na bisika oyo olingi ete motɛki apesa makanisi na yango. 3. Kosalela bisaleli ya bosangisi makanisi : Bisaleli ya bosangisi makanisi lokola Net Promotor Score (NPS), botangi ya mayoki to bolukiluki ya bosepeli ya bakiliya (CSAT) ekoki kosalisa mpo na kosangisa ba mbano na ndenge ya kobongisama mpe ya malamu. 4. Kosala ete bosangisi makanisi ezala momesano : Kosangisa makanisi na bisika ndenge na ndenge ya mobembo ya mosaleli lokola sima ya kosomba, tango ya kosilisa mosala to na ba intervalles ya bosaleli. 5. Kotalela mpe kosala na ntina ya makanisi : Kotalela makanisi oyo epesami mpe kopesa motuya na mitó ya makambo mpe mitungisi oyo emonanaka mingi. Bosala mwango ya misala pe koyebisa mbongwana to bozongisi na basaleli kosala été bayeba ete makanisi na bango ezali na motuya. 6. Tala mbala na mbala ndenge ya kopesa makanisi: Kolandela ndenge ya kopesa makanisi mpe kosala yango malamu mbala na mbala mpo na kosala ete ozali kotombola malamu makanisi ya basaleli. Na bokuse, système ya malamu pona ko amplifier ba retours ya usager esangisi ko créer ba voies faciles ya kosalela pona kosangisa ba retours, kosalela ba outils ya collecte ya ba retours, pe ko garder ba retours na focus. Esɛngaka mpe kosala makambo nokinoki mpe kotala mbala na mbala ndenge ya kopesa makanisi mpo na kobongisa yango.