 Tángá makambo misato oyo etali kosalisa bakiliya.
1. Professionnalisme mpe courtoisie : ko traité ba clients na respect, koyoka activement ba soucis to ba questions na bango, ko répondre na bango na ndenge oyo eko réfléchir bien na entreprise. 2. Bosilisi mikakatano : kosilisa malamu ba plaintes ya ba clients, koluka solution na problème to soucis na bango, mpe kosala que ba satisfaction. 3. Boyebi ya biloko mpe ya misala : kopesa sango ya sikisiki na ntina ya biloko to misala, kozala na boyebi mpe mayele ya likolo na ntina ya makabo ya kompanyi, mpe kozala na ntango ya mbongwana mpo na kosunga bakiliya malamu.