Bokeseni kati na service client ya malamu mpe ya mabe na industrie ya hospitalité.
Industrie ya hospitalité etambwisami na ba expériences ya ba clients mpe satisfaction, mpe service client ezali likambo ya ntina ya expérience ya invité mobimba. Service client ya malamu ezali essentiel mpo na ko créer impression positive ya entreprise ya hospitalité alors que service client ya mabe ekoki kozala na effet opposé. Mwa bizaleli ya mosala malamu ya kopesa bakiliya na mosala ya koyamba bapaya ezali: 1. Kosala nokinoki: Kopesa lisalisi malamu na bakiliya emonisami na ntango ya koyanola nokinoki mpe kosilisa nokinoki makambo to komilelalela. 2. Boninga: Ezaleli ya molende, ya koyamba bapaya mpe ya boninga ezali na ntina mingi mpo na kosala ete bapaya báyamba bapaya. 3. Boyebi: Basali basengeli koyeba biloko mpe misala ya mombongo, mpe kozala na makoki ya kopesa sango ya sikisiki mpe kopesa makanisi oyo ebongi. 4. Kotya likebi na makambo mikemike: Kosalela malamu bakiliya esɛngaka kotya likebi na makambo mikemike oyo ekoki kosala bokeseni monene na makambo oyo mopaya akutanaki na yango. 5. Kosala ete moto ye moko: Kosala malamu mpo na kopesa bakiliya esɛngaka kokokisa bamposa mpe makambo oyo mopaya mokomoko alingaka, mpe kosala ete bámiyoka ete bazali bato ya ntina mingi mpe bazali na motuya mingi. Epai mosusu, mosala ya mabe ya kopesa bakiliya na mosala ya koyamba bapaya ekoki kozala: 1. Bantango ya koyanola malɛmbɛmalɛmbɛ: Bapaya bazelaka ete bápesa bango lisalisi nokinoki mpe na ndenge ya malamu, mpe ntango ya koyanola malɛmbɛmalɛmbɛ ekoki kosala ete bálɛmba nzoto mpe básepela te. 2. Kozanga boninga: Ezaleli ya malili to ya kozanga boninga ekoki kosala ete bapaya bámiyoka ete bayambi bango te mpe bámiyoka malamu te. 3. Kozanga boyebi: Basali oyo bayebi te biloko mpe misala ya mombongo yango bakoki kosala ete bapaya bázwa bansango ya mabe to bápesa toli oyo ekosalisa bango te. 4. Kobosana makambo mikemike: Kobosana makambo mikemike ekoki kozala na bopusi monene likoló na likambo oyo mopaya akutanaki na yango. 5. Mosala oyo ezali ya moto ye moko te: Kotalela bapaya lokola mituya na esika ya kotalela bato mokomoko ekoki kosala ete bámiyoka ete bazali na ntina te mpe báyamba bango te. Na mobimba, service client ya malamu na industrie ya hospitalité esangisi kokende likolo mpe koleka mpo na ko assurer satisfaction ya invité alors que service ya mabe ya client ekoki kosala que ba expériences ya mabe mpe mombongo ebunga.