 Limbolá ndenge oyo mayele ya kosala boyokani na bakiliya oyo elongi ezali komonana.
Stratégie ya engagement ya ba clients oyo elongi ezali oyo e engager malamu, e garder, pe e satisfaire ba clients, na suka e diriger fidélité ya ba clients pe ematisaka ba profits pona entreprise. Tala mwa bizaleli ya ntina ya ndenge mayele oyo ekozala : - Kososola pe kokokisa bamposa ya bakiliya : Mwango oyo ekosenga bososoli ya mozindo ya bamposa ya bakiliya, ba préférences, pe bizaleli, pe kokokisa bango na kopesaka ba expériences personnalisées, contenus adaptés, mpe biloko/misala oyo esalemi na kolanda bamposa ya moto. - Approche omni-channel : Stratégie ya engagement ya ba clients oyo elongi ekozala na ko rejoindre ba clients na nzela ya ba points de touche ebele, ezala hors ligne pe en ligne. Ndenge wana ya kosala esalaka ete bakiliya bákoka kokutana na kompanyi na nzela ya nzela oyo balingi. - Kotonga ba connexions emotionnelle : Stratégie elingaki ko focuser na kotonga ba connexions emotionnelle na ba clients na kosala lien emotionnel, kolakisa empathie pe kosala que ba sentir que ba apprécier pe ba valeur. - Messagerie constante : Stratégie ya engagement ya ba clients oyo elongi ekozala na kosolola na ba clients na nzela ya voix ya marque unifiée mpe messagerie constante mpo na kopesa bango expérience sans soudure. - Bosilisi mikakatano noki pe malamu : Mwango yango ekotia na esika ya liboso ya kosilisa pe kosilisa mitungisi pe makambo ya bakiliya na ndenge ya mbangu pe ya malamu, oyo ekosala ete bosepeli pe bosembo ya bakiliya ebonga. - Komekama pe kolandela boyokani : Stratégie ya boyokani ya bakiliya oyo elongi ekozala na komeka pe kolandela mbala na mbala niveau ya boyokani ya bakiliya pe kokotisa makanisi pona kobongisa pe kotombola ntango nyonso mayele ya bakiliya. Na bokuse, mayele ya elonga ya boyokani na bakiliya ekozala zingazinga ya motɛki, mpe ekosɛnga lolenge ya kosala na makambo mingi mpo na kosangisa, kobatela, mpe kosepelisa bango, na nsuka ekosala ete bosembo mpe matomba mingi mpo na kompanyi.