 Limbola mayele mibale oyo ekoki kosalelama mpo na kotambwisa bifundeli ya bakiliya
1. Kosolola na ndenge ya proactive: Stratégie ya liboso mpo na ko gérer ba plaintes ya ba clients ezali ya kozala proactif na communication na yo na ba clients. Yango elingi koloba kokutana na bango yambo bazwa libaku ya komilela, koyebisa bango makambo to retard mpe kopesa solution. Soki bazwi mokumba ya mokakatano yango mpe bamonisi likambo oyo bakoki kosilisa yango, mbala mingi bakiliya bandimaka kolimbisa libunga yango mpe kotikala sembo epai ya kompanyi. 2. Koyoka na molende mpe komitya na esika ya basusu: Stratégie ya mibale ezali ya koyoka na molende plainte ya client mpe kolakisa empathie mpo na situation na ye. Yango elingi koloba kopesa nzela na kiliya abimisa kozanga bosepeli na ye, kondima mayoki na ye mpe kondimisa mitungisi na ye. Soki amonisi ete azali mpenza kobatela mpe komibanzabanza, kiliya akoyoka ete bayoki ye mpe basosoli ye. Uta kuna, na sima lifunda ekoki kotalelama mpe kosilisa yango, ezala na kopesaka solution, indemnité to kosenga bolimbisi, engebene na lolenge mpe makasi ya lileli. Lolenge yango esalisaka mpo na kozongisa kotyela kiliya motema mpe kobatela mombongo na bango.