Lakisa ba étapes ya processus ya décision ya consommateur.
Ba étapes ya processus ya décision ya consommateur ezali typiquement : 1. Reconnaissance ya problème : Etape ya liboso ya processus ya décision ezali koyeba que esengeli to posa ya kokokisama ezali. Yango ekoki kobima na likambo moko oyo ezali kotinda moto na kati, na ndakisa nzala to mposa ya mai, to na likambo oyo ezali kotinda moto na libándá, na ndakisa piblisite. 2. Boluki sango : Na eteni oyo, mosombami asalaka bolukiluki mpe asangisaka sango na ntina ya banzela oyo ezali mpo na kokokisa mposa to mposa na ye. Yango ekoki kosɛnga kosolola na baninga mpe libota, kotala ba révisions to ba piblisite na internet, to kokokanisa biloko na magazini. 3. Botali mayele mosusu : Sima ya kosangisa ba sango, mosombami akokanisi pe atalaka ba options ndenge na ndenge pona koyeba oyo ekokisaka malamu ba besoins pe ba préférences na ye. Na eteni oyo, makambo lokola ntalo, makambo, lokumu, mpe lolenge nyonso ekoki koya na likambo. 4. Ekateli ya kosomba: Soki mosombami asili kotalela makambo oyo akoki kopona, azwaka ekateli ya kosomba eloko to mosala moko boye. Etape oyo esangisi acte ya solo ya kosomba produit, ezala na magasin to na internet. 5. Botali sima ya kosomba: Nsima ya kosomba, mosombami atalaka mokano na ye mpe biloko to mosala yango moko. Bakoki kosepela to kozanga bosepeli na boponi na bango mpe bakoki koyebisa basusu mayele na bango to kotika bozongeli. Etape oyo ya suka ekoki kozala na impact na ba décisions oyo ekoya pe perception globale ya marque.