 Ndenge nini bakompanyi ekoki kosalela mayele ya kosala mpo na kobongisa ndenge oyo basalelaka bakiliya?
Ba entreprises ekoki kosalela intelligence artificielle (AI) na ndenge ebele pona ko améliorer service client na bango : 1. Ba chatbots na ba assistants virtuels : Ba outils oyo esalemi na AI ekoki ko répondre na ba questions ya ba clients, ko résoudre ba problèmes pe kopesa assistance 24/7, ko améliorer ba temps ya réponse pe satisfaction ya client. 2. Personnalisation: AI ekoki kosalisa ba entreprises e personnaliser ba interactions na bango ya ba clients, kopesa ba recommandations adaptées mpe soutien personnalisé. Yango ebakisaka boyokani ya bakiliya mpe bosembo. 3. Analytique prédictive: Na ko analyser ba données ya client, AI ekoki ko identifier ba modèles pe ko prédire comportement ya mikolo ekoya. Yango ekoki kosalisa ba entreprises ekanisa liboso ba besoins ya ba clients mpe epesa ba solutions proactives. 4. Routage intelligent: AI ekoki automatiquement ko router ba demandes ya client na agent to departement ya malamu koleka pona ko traité yango, ko réduire ba temps ya réponse pe ko augmenter satisfaction ya client. 5. Analyse ya sentiment: Na ko analyser ba retours ya ba clients na ba mentions ya ba médias sociaux, AI ekoki kosalisa ba entreprises ba comprendre ndenge ba clients ba sentir na ba produits, services, na marque na bango. Yango esalisaka bakompanyi eyanola malamu na mitungisi ya bakiliya mpe kobongisa makambo oyo bapesaka. Na mobimba, mayele ya kosala ekoki kosalisa ba entreprises epesa service ya malamu koleka na ba clients na ko automatiser misala ya routine, ko personnaliser ba interactions, ko prédire ba besoins ya ba clients, mpe ko analyser sentiment ya ba clients.