Ndenge nini traitement ya langue naturelle (PNL) ematisaka service ya client?
Bosalisi ya monoko ya bozalisi (PNL) ezali etape ya mayele ya bokeli oyo etali boyokani kati ya ba ordinateurs na bato na kosalelaka monoko ya bozalisi. PNL ematisaka service client na ndenge ebele : 1. Bopanzi sango ya malamu : PNL epesaka ba ordinateur makoki ya kososola pe kolimbola monoko ya bato, kosala ete bosololi kati ya ba clients pe ba représentants ya service clientèle ezala malamu pe ezala pete pona kosalela. 2. Biyano ya automatique : Na PNL, ezali possible ya ko automatiser biyano na mituna oyo batunaka mingi na ba clients na nzela ya ba chatbots to ba assistants virtuels. Yango ebombaka ntango mpo na kiliya mpe epesaka bonsomi na bamonisi ya service client mpo na kosilisa mituna ya mindondo mingi. 3. Ba expériences personnalisées : PNL ekoki kosalelama pona ko analyser ba données ya client pe ba interactions ya kala pona kopesa expérience personnalisée mingi. Yango esalaka ete kiliya amiyoka ete azali na motuya mpe basosoli ye, mpe yango esalaka ete azala na esengo mpe azala sembo. 4. Botalisi ya mayoki : PNL ekoki kosalelama pona kotala makanisi pe botali ya bakiliya, koyeba makanisi ya mobimba pe koyeba bisika oyo esengeli kobongisa. Yango esalisaka bakompanyi eyanola malamu mpenza na bamposa mpe mitungisi ya bakiliya. Na bokuse, kosalela traitement ya langue naturelle na service ya client ematisaka communication, esala mbangu ba temps ya réponse, epesaka ba expériences personnalisées, mpe epesaka ba insights ya motuya na ba besoins mpe sentiment ya client, nionso wana esalisaka na expérience ya service client ya malamu.