 Lakisa ba étapes minei ya cycle de vie ya client.
Cycle de vie ya client ezali kolobela ba étapes oyo client alekisaka tango azali ko interagir na marque to entreprise. Ba étapes minei ya minene ya cycle de vie ya client ezali : 1. Conscience : Oyo ezali étape oyo ba potentiels clients bakomaka conscience ya existence ya marque to produit. Mbala mingi, bakompanyi esalela mayele ya kosala mombongo mpe ya kosala piblisite mpo na koyebisa bato mpe kosala ete bato básepela na biloko to misala na bango. 2. Kotalela: Na eteni oyo, bato oyo bakoki kokóma bakiliya bayebi marque to biloko moko mpe bazali kotalela na molende soki ekokisi bamposa na bango to te. Bakoki kokokanisa yango na bato oyo bazali komekana na bango mpe koluka makambo mosusu liboso ya kozwa ekateli. 3. Kobongola: Oyo ezali eteni oyo bakiliya oyo bakoki kozala bakiliya bakómaka bakiliya ya solosolo na kosomba to kosala likambo mosusu oyo balingi. Expérience ya malamu ya client ezali crucial na étape oyo, lokola ekoki ko impacter ba interactions mpe ba achats ya mikolo ekoya. 4. Kobatela: Nsima ya kosomba, likebi ebalukaka mpo na kobatela bakiliya bámipesa mpe bázala sembo epai ya marque. Bakompani ekoki kosalela mayele lokola kopesa lisalisi ya malamu mpenza mpo na bakiliya, kopesa baprogramɛ ya bosembo, to kotinda bansango oyo ebongisami mpo na bakiliya bázonga lisusu. Mokano ezali ya kobongola bakiliya oyo bazwaka mbala moko na bakiliya oyo bazongelaka, mpe nsukansuka, bato oyo bazali kotombola marque.