 Salá liste ya mayele misato ekeseni mpo na kosilisa bifundeli ya bakiliya.
1. Koyoka na molende mpe komitya na esika ya basusu: Mwango moko ya malamu mpo na kosilisa bifundeli ya bakiliya ezali ya koyoka na molende mitungisi ya kiliya mpe komonisa ete azali komitya na esika ya bakiliya. Yango ekoki kosɛnga kondima mayoki mpe kozanga bosepeli ya kiliya, mpe komonisa bososoli mpe komibanzabanza mpo na ezalela na ye. 2. Kopesa ba solutions: Elemento mosusu ya ntina ya ko traité ba plaintes ya client ezali kopesa ba solutions ndenge na ndenge pona ko régler problème ya client. Yango ekoki kosɛnga kopesa banzela to matambe mpo na kobongisa likambo yango, kopesa lifuta to kozongisa mbongo, to koluka solution oyo bango mibale bayokani mpo na kosilisa mokakatano oyo bazali na yango. 3. Kolanda mpe kolanda: Stratégie ya misato ya ntina mpo na kosala na ba plaintes ya ba clients ezali ya kolanda client mpo na kosala que likambo yango esilisami na ndenge oyo esepelisi ye. Yango ekoki kozala kosolola na motɛki nsima ya likambo mpo na kotala makambo oyo akutanaki na yango, to kolanda misala to bilaka nyonso oyo asali na ntango ya kosilisa lifunda.