Um dia depois do segundo negócio, o cliente ligou a dizer que os tinteiros tinham prazo de validade esgotado. Pelo que a empresa se prontificou a trocar os produtos vendidos por outros que estivessem dentro do prazo de validade. Assim, o fizeram, enviando novos produtos, pela troca. O envio foi feito pelo correio para as instalações do cliente, em Espanha.