No contexto dos autos, é patente a violação do dever de cuidado e de boa fé processual, com culpa grave, pois tendo sido notificados em 20/1/2015, reiteram o desconhecimento em 2/4/2015 fls., não obstante a requerente ter já junto o comprovativo da entrega fls., com a agravante de alegarem que haviam consultado o histórico do Citius e que não constava, quando se prova precisamente o contrário.