O dever de informação vem previsto no art. 6 e é dirigido a cláusulas para cuja percepção efectiva e completa seja necessário o esclarecimento da parte que a apresenta, não sendo suficiente uma mera comunicação do seu teor. Não basta, no entanto, que sejam prestados esclarecimentos solicitados pela contraparte, exige-se uma conduta activa de esclarecimento.