Já as testemunhas  e , referiram não receberem queixas de má ou falta de manutenção, o que não é verdade, nem que seja pela faturação sobre avarias, ou seja, se existiam avarias sendo que os elevadores ficavam parados diversos dias ou meses, é óbvio que a empresa Autora recebia as naturais reclamações provindas de tais avarias e demoras na reparação.