Trata-se de matéria que apenas foi tratada entre o réu e o representante da  A... , pelo que só os intervenientes directos podem dar conta do modo como contrataram, designadamente, quais as informações e comunicações que foram prestadas ao réu, a quem foi proposta a adesão ao contrato, sendo que este se encontrava redigido na forma de cláusulas contratuais gerais.