Do depoimento das duas testemunhas depreende-se que que o procedimento normal quando existia qualquer reclamação por parte do tomador do seguro quanto ao valor do prémio excessivo constante do aviso de pagamento, era o de não se liquidar tal aviso até que a seguradora emitisse recibo de estorno, ocorrendo depois um acerto de contas, procedendo o tomador do seguro ao pagamento da diferença entre o valor constante do aviso e o valor do recibo de estorno emitido pela seguradora.