O grau de cumprimento dos objetivos qualitativos definidos pelos clientes da impugnante, no caso da atividade de call center, era aferido pelos próprios clientes da impugnante cfr., como exemplo, os contratos de trabalho correspondentes aos documentos n.s 1422, 1425, 1437, 1533, 1559, 1579, 1899, apensos; cfr. igualmente o contrato constante de fls. 597 a 604, do processo cautelar.