Em 13 de Maio de 2013, o Banco respondeu ao e-mail supra referido, informando que Departamento Técnico do Banco que efectuava as avaliações aos imóveis, através de engenheiros, considerou que a documentação enviada em 30 de Abril de 2013 não era suficiente para possibilitar uma reavaliação do imóvel, requerendo o envio de nova documentação.