Apenas se compreende este comportamento tendo presente que os próprios funcionários da Ré recebiam incentivos com a colocação destas obrigações. Também o facto de não terem tido formação específica para a venda destes produtos acaba por contribuir para a criação de toda uma séria de equívocos em que os próprios funcionários acabaram envolvidos, como o viviam a reconhecer nos depoimentos prestados.