Em 8 de Fevereiro de 2017 a primeira Autora apercebendo-se dos aludidos movimentos bancários, de imediato e no próprio dia apresentou reclamação verbal e escrita junto da Ré, a solicitar o reembolso imediato dos montantes de operações de pagamento não autorizadas, por tais quantias terem sido abusivamente apropriadas, através de operações fraudulentas perpetradas por terceiros.