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企业家未来10年的视野作者：虞锋来源：《企业文化》2018年第01期

在新时代，我们要思考的是怎样能做一个更大的战略布局。

新时代的趋势

从2014年的571亿到今年1682亿，“双十一”的销售额翻了差不多3倍。今年在数字背后，我觉得还有几个特别值得玩味的地方：

第一，今年第一次真正实现了线上和线下销售的打通。这次有100多万家的商家是线上线下联合参与，还有60多万家的线下小店都加入了进来，这是一个明显的趋势。

第二，数字产品的消费越来越多。就像马云说的，“双十一”不再是一个购物的节日，而是一个快乐的节日。我们投资的VIPKID是全球最大的在线教育平台，这一天也销售了1.62亿，而教育产品其实没有什么可以打折的东西。

这两点反映了什么呢？

第一个就是整个消费在升级的趋势。在座如果是做消费品的企业家都知道，这个新时代就是中国中产阶级的崛起。中产阶级今年创造了4万多亿美元的消费，基本上相当于德国和日本消费的总和。同时我们预测到2020年中国会有5亿的中产阶级。我觉得可能全世界，包括我们自己的企业家都没有准备好，消费以这样的速度突然爆发。

第二个是消费者结构发生了巨大的变化。80、90、00后，在互联网时代成长起来的这一代，现在有将近5亿多人，占了中国人口的40%。他们有什么特征呢？就是全面的网络化和无线化。我们现在的手机用户是10亿，这个量级是全球最大的，而这些年轻人每个月有将近90个小时都在互联网上，他们追求的是消费的品质和体验，追求的是真正的内容。

新零售的内涵

今天所谓的零售不单指到商场买一件东西，大家都知道实体商店的生意并不好做，但是互动和体验相关的生意越来越好，因为消费者更加追求生活品质。所以在新时代，消费不单单指狭义的买东西，还应当包括医疗、文化、娱乐等产业的兴起。

去年，马云提出“五新”，现在大家都在说其中的“新零售”，但不要忘了其实这是一个整体。五新包括新零售、新金融、新制造、新技术，还有新能源，当然这里的新能源是数据。这5者因为移动互联网和AI、大数据、云计算等技术的结合，会对每一个行业产生颠覆性的影响。这其中包括了医药行业这种看起来不搭边的行业。比方说现在的精准医疗、基因测序，也是因为大数据技术和计算能力的发展，导向才能越来越精准。

所以，今天我们讲的新零售，不仅仅是简单的购买商品，按照阿里巴巴逍遥子的说法，是一个“人-货-场”的重构。

所谓的“人”是指现在的消费者是可以被追踪的。今天无论你去哪里购物，网上购物也好，线下也好，都会有记录；“货”是指今天的货物是智能制造，是消费体验的制造，是一种柔性生产，是真正知道消费者在哪里的生产；至于“场”，就是零售场景。以前我们可能认为零售场景就是固定的商场，但在今天，所有的地方都可以变成销售的场景，无论是在微信上，在天猫淘宝上，还是线下的门店里。

“人-货-场”重构背后的基础是什么呢？是真正、全面的产业链沟通和融合，是线下和线上的沟通，是大数据的应用。

现在很多人讨论盒马鲜生的案例。其实盒马讲穿了是什么呢？就是将货物和购物场景进行重构，再加上供应链和物流的整合。

盒马考察门店的指标有两点。首先，整合之后流量必须比原来翻一倍，坪效也要翻一倍。当然从目前来看，效果远远不止，比这更好。同时，盒马的会员、商品，还有最后的物流通通都绑在一起，效率得到极大提升。

大家早上醒来想要去买牛奶，现在只要打开手机点一下，只要在盒马运输半径内，30分钟以内就能送到你家里。另外你也可以到现场去吃、去体验，然后走的时候点一下想要买的东西，这些商品很快就能送到你家里。

这种既有体验、又有效率，给消费者带来真正方便的新零售，才会有发展基础。当然，以后会更进一步，当你要买东西的时候，数据会告诉你脂肪已经超标了，请不要再点肉了。这些大数据的应用是会慢慢起来的。所以，今天的新零售，核心点就是把所有的线上线下以及数据全部贯通。

进一步讲，新零售不止是线上线下联系，而且是会完完全全重构产业链，解决供应链和物流配送问题。

新零售要依靠背后的新金融，因为有支付才能产生闭环，才会有完整的账号体系。今天为什么阿里巴巴、腾讯越跑越快？是因为他们的体系越来越完善，内部生成越来越多有机的流量和数据，同时他们的账户体系是完整的——这里说的不只是登录账户，那个的价值是要打折扣的——只有当登录、支付等数据之间完成闭环的时候，商业环境才能真正建立起来。

所以，我认为新零售的这些核心点，以及新能源、新制造都应该是整合在一起的。新制造是什么？是真正知道用户在什么地方。当供应链打通之后，大家在生产东西的时候就能很清楚地知道这个月订单多少，也可以知道送货出去之后有多少东西可能会退回来。当然，最核心的还是要有新技术。我们最关心技术的发展，以及能不能有新的突破，技术带来的机会是巨大无比的，比如芯片、计算、云，这些方面都能为其他几个“新”带来巨大突破。

所以说，新零售其实是牵动所有的行业，把所有的消费、制造领域统统革命，真正把每个行业，包括医疗、健康、娱乐都关联起来。

现在新零售的业态已经越来越多。日本出现了一种博览会，你入场的时候机器扫描一下，在里面看了东西，手机扫个价就会到你的购物车里，你要的话，点下单就能送到家里。这种场景就是数据、人、购物、物流整个体系的打通。

大家要真正意识到数据和智能化会带来什么样的变革。

新企业的未来

总结8年来看到的一些共性问题，以及将来10年、20年大家一定要关注的核心问题，可以分成5个方面。

第一、线上与线下。

就是如何真正理解互联网。今天的线上线下，绝不再是传统制造业说我去线上开个店，这不叫互联网化。对80-90%的线下企业来说，现在从一开始就要从互联网构造的角度去思考布局和制造。我们需要思考的是客户群体在哪里？如何获取各类数据？这是互联网的思路。我觉得未来没有什么互联网企业，因为我们今天完全离不开互联网，它就像水和电一样已经是基础设施，所以企业家思考的时候就应该和它绑在一起。

第二、技术与市场。

就是未来10年、20年发展的驱动核心到底是靠市场还是技术。过去5年中国发生了巨大的变化，我们的企业开始靠技术驱动往前进。大家慢慢意识到，只有靠技术的投入和研发才能真正追上世界级的企业。所以我们看到这5年来中国企业在研发上投入越来越大，这是个很好的趋势。

在投资中我们也经常思考，一个企业到底是技术强，还是市场强才更好？如果是技术很强的公司，市场弱了一点，尤其是在海外并购的时候，我们觉得收进来还有办法帮他试试。但如果一个企业只有市场，尤其只有海外市场的话，我们在做投资决策时会再三掂量。所以，技术驱动是未来10年、20年最核心的一点。

但是这其中也需要区分。大家经常讲人工智能、大数据，技术一定要依靠场景和数据。那些自带应用场景和海量数据的技术公司发展会很好。这就是为什么现在大家觉得像海康威视这一类企业会越来越好，因为他有海量的数据可以挖掘。我认为，在未来的5-10年里，中国A股市场上这些有技术，又有场景和数据的公司会有巨大的爆发空间。

第三、内生与外延。

这是关于如何把企业做大的问题。我相信上市企业市值都有几十亿甚至几百亿，那么如何继续做大就是一个最核心的问题。

前面也讲了医疗行业。现在中国的互联网企业有几千亿美元市值的公司，消费领域也有上千亿美元的企业，在医疗行业，我们最大的上市公司也只有两千亿市值，还是人民币计价。但在美国，上千亿美元市值的医疗企业非常多，而前20大的美国医疗企业基本上都是通过并购造就的。

所以当企业上完市以后，任务并没有完成，就好像不是说考完大学你就毕业了。我相信上完市对企业来说才是真正的开始，后面应该想的，是怎么能够将自身的发展和外面的发展更好地结合起来。这就是说，除了把自己的经营做好、技术做好，一定要思考并购和外部发展，而且同时要考虑到国内和国外两个层面。今天在中国，能自身做得好，又懂外延式并购，而且同时国内和国外并购都能做好的企业很少，这就给企业留下了巨大的空间和机会。

第四、格局与趋势。

尤其是对所处行业的看法。从我们投资一开始，从来没忘记过问的一个问题是：你怎么看你的企业，以及所在行业5年、10年后的发展？今天做生意如果只是想着赚点钱，那可以很舒服，但如果真的想把一个企业做大做强，担负起相应责任的时候，你的想法会完全不同。

现在全球的企业家没有一个轻松的，个个都很焦虑。焦虑什么？因为这个时代变化太快了，你的同行走得太快了。当你觉得一年增长30%很好的时候，看看阿里和腾讯，以及Facebook这些，都增长了50-60%，阿里巴巴上个季度增长60%多。这些大企业越跑越快，而一个小企业基数这么小，还只增长了20-30%，那就要想想，这个行业和你自身将来的前景会是怎样的？是不是说这个行业就是这样？

当然比如医疗行业可能增长就是比较慢，但很多其他行业是有巨大机会的。像文化产业，Netflix一年也涨了一倍多，现在8、900亿美元市值。我们在文化产业也做了很多布局，但回过头来看中国的文化产业，现在市值大的也就是几百亿人民币。Netflix一年砸在制作费上都将近6、70亿美金，这样的投入规模我们要怎样竞争？

所以对于企业来说，格局和前瞻性眼光是特别重要的。我们云锋现在特别想做的事，其实就是帮助企业去想，你能在这个行业想到多大，做到多大？

第五、责任与担当。

这是在今天这个发展环境下需要特别强调的。十九大提到，我们的发展最大的两个问题，一个是发展不均衡，一个是发展不充分。

发展不均衡是什么？是我们的国家还有很多贫困人口，我们的环境还存在巨大的问题。各位上市公司的老总要仔细想想，我们今天担当的责任除了增加税收、增加利润这些基础的以外，如何保护我们的环境，把生态做得更好。只有环境更好，从公益的角度讲，我们才能生活得更好。更何况，这本来就是一个公德问题。

