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供电企业电力营销管理中的风险控制作者：王志强来源：《中国科技纵横》2019年第02期

摘要：电力是现代社会发展的重要基础，城乡建设离不开电力的支持。电力营销是电力企业的核心业务，是支撑电力企业运营的关键，但在电力营销过程中容易导致各种风险的出现，加强电力营销的风险管理已成为一项重要任务。本文对供电企业如何加强电力营销风险管理进行了分析和探讨。

关键词：供电企业;电力营销;风险管理

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1671-2064（2019）02-0158-02

电力企业营销管理是近年来发展迅速的新兴项目。虽然电力企业的市场经济体制早已建立，但由于各种不可控制的市场风险和各种自然灾害，电力企业在运行过程中面临着许多挑战。许多电力企业都意识到了外部压力，并对其营销体系进行了调整，进行了营销风险管理。所谓风险管理，是指风险识别、评估、控制与处理、风险管理评估等一系列工作。用户对低电价、高服务质量的要求，要求更好的管理方法，迫切需要一种好的电力营销风险管理方法。

1电力营销管理的风险识别

1.1电力营销风险识别

对电力销售的风险识别主要是指在电力营销过程中对潜在风险进行判断和识别的过程。电力市场管理的风险包括[1]：

（1）市场风险。电力供应和需求之间的平衡可以促进电力事业的发展。电力市场供应过剩，供应不足，这可能会导致电力和电力行业的电力供应，以及其他能源的竞争。市场风险包括电量、电费、电价风险、电力消耗的风险，即电力的平衡风险。电力生产的风险不仅会给市场带来风险，还会降低电力市场的风险，从而大大降低电力公司的形象和发展空间。电力风险是电力恢复的风险。巨大的拖延支付用电严重阻碍了供资周期和企业发展电力，这已经成为一个沉重负担的持续发展提供电力，因而限制了发展发电和紧迫的问题已成为在营销过程电力。电力价格风险是想知道电力价格是统一或非电力，如果价格是消费者要求统一价格下降和电力供应不足以要求增加电力价格和一系列相互矛盾的问题影响到企业发展电力和客户满意度。例如，在一些国家，“快速增长的负荷”和“大量的货物”的问题已经被强调，城市使用电力的问题是非常困难的。与此同时，电力供应和需求之间的不平衡，电力供应的减少，导致了该地区电力供应公司的意想不到的市场风险。（2）服务风险。电力供應公司是电力用户的电力供应商，必须得到足够的信息，使用户能够获得更舒适的电力体验。今天，在电力营销的框架下，电力公司有用户行为问题，这对企业的形象产生了影响，从而导致了服务的风险。此外，一些电力部门为电力用户、低电工等提供电力，电力质量问题不符合用户的基本要求，这是另一个对服务构成风险的问题。（3）法律风险。我们国家的电力市场的法律制度还没有得到充分的发展，在电力市场上缺乏具体的法律，导致了许多违反法律的行为。电力公司的法律知识相对较弱，滥用权力，欺诈，技术或电气设备的不合理发展是严重的犯罪行为，在电力营销中涉及公司的法律风险。（4）政治风险。国家和实行问责制，公共当局经常发挥决定性作用在收取电力、电力、定价政策的制定不同的风险，并为这些公用事业公司的实质性工作的影响开展政府供电承包商。

1.2风险评估

风险评估是一种评估和预测风险和风险的方法，基于风险识别。对于电力公司来说，风险评估是相当重要的，不仅可以记录和记录某些用户的偿付能力，而且还能更好地了解某些企业的发展前景。评估所用方法的方法主要是综合检查、点检、自我评价和外部评价。由于没有电力消费变异，生产是均衡的，不论申请很低，对电力价格，都能够做出可信的评价用户的信用，使得不同的模式——负债回收电器用户的不同层面。评估这些事件的根源，并有效地处理评价结果。

1.3风险控制和处理

风险控制和风险处理是控制风险和风险的风险，以消除可预见的风险。应该制定一些标准来规范控制和风险管理的动机和后续行动。由于意识的反犹太主义，许多工人忽视了更困难的公司，这对电力公司的发展产生了相当大的影响。风险管理评估是对管理方法和收益评估的有用性的评估，这些方法是根据具体情况进行分析、修改和评估的。在继续改变的过程中，风险管理方法更适合于市场和有益的效果。

2电力营销管理原则

2.1实时改进原则

供电企业在控制电力营销管理面临的风险时，应严格遵循实时改进的原则。无论是供电企业还是其他企业，风险控制工作都很难在短时间内取得良好的效果。只有通过不断的实践和改进，才能保证风险控制体系的完善。因此，供电企业在开展相关工作的过程中，应根据本地区的实际情况调整风险控制体系，充分发挥风险控制的作用[2]。

2.2识别服务原则

为避免对工作质量和效率产生不必要的影响，员工在控制电力营销管理可能存在的风险时，应始终明确服务原则的重要作用。员工在为用户提供相关服务时，应最大限度地保证服务质量。供电企业不仅要有能力在一定时间内完成相关业务，还要有能力对服务质量进行科学分析，有效处理用户投诉，真正体现供电企业的社会效益。

2.3风险认知原理

在进行电力营销管理之前，供电企业应首先明确可能遇到的风险，以便根据工作过程中不同的情况选择相应的解决方案。控制市场营销管理的风险，对供电企业的发展起着重要的作用。因此，供电企业需要严格遵循风险感知原则。员工需要关注可能的营销风险预测，制定适合风险的工作计划，降低风险发生率，缩小对供电企业的不利影响范围。

3电力营销管理的风险控制途径

3.1正确认识电力营销中存在的风险

电力销售企业用电危险觉有条不紊、监督和日常管理，因为需要经常在进行内部审计，及时发现销售问题。在岗位责任制、保证质量、营销、电力、无论多么链索式小细节必须注意不隐瞒，有可能产生一种训练效果，并对整个营销过程产生不利影响。至于电力公用事业公司、防范风险取决于获得的大量资料和数据，其中大部分来自电力消费单位，而消费单位和驱散，较难研究人造的手段和无效。因此，电力公司必须建立完善的营销控制系统，完善相关的规则和系统。高级管理人员要企业加强宣传，提高对雇员的保护，条件是改变有关组织的文化和广大工作人员进行控制的重要性和风险预防风险，确保危险时能够及时采取措施，避免发生延误，错失控制风险的最佳时机[3]。

3.2风险防范和加强内部控制

任何企业工作人员电力应明确了解风险控制后，认识到风险管理中发挥着重要作用，需要电力销售采取措施防止风险以及如何能够更有效地防止风险是加强内部管制。可能的风险和潜在肤浅，加强内部管制，以便发现潜在的风险和潜在的危害，由于内部控制的又一重要步骤预防风险，产生了强大的备份的风险控制在企业的电力。因此，电力公司应该专注于内部控制的以下方面：

（1）加强电费的再循环。严格遵守规定了政府的认真进行核查的项目获得关于电费单、单独记账，应收账款未收集的垃圾和项目，以及确保充分回收电费单。（2）建立电力征收制度，后者应警告说，如果客户必须支付电费账单、通过避免客户的维护和溢出。对于那些没有支付长期电力账单的客户，那些积累了更多时间和更多时间的客户被直接包括在黑名单的管理中。发票和发票的发票必须经过仔细检查，以确保法律合规被记录。（3）正确执行电价。管理的基本电力价格如下：是否执行电力价格是依法行事，如果审计员的电力价格在企业内部符合政府的规定和政策，则电力价格得到了严格执行。（4）实施严格控制损失在线和电力负荷。研究和处理破坏区域和高破坏线，减少公司的电力损失。

3.3对风险的预测

电力营销的各个环节都存在风险。供电企业应在风险爆发前进行风险预测，对风险发生的时间和危害程度进行估计，这是风险预测的主要内容。电力营销涉及很多方面，在风险预测中要找到重点，有针对性地進行预测。通过查阅相关风险控制数据，合理预测风险大小和实际发生的概率，并根据预测结果采取预防措施。获得的数据通常来自于审计数据，预测的时间不能太长也不能太短，最好在一个月内，在这段时期的风险进行全面分析和讨论，测量异常情况的可能性，并预测是否可以采取措施将可能减少损失的风险。根据分析结果，有必要预测风险可能发生的程度，探索风险产生的深层次原因，从根源上切断风险来源，防止风险扩大。

例如本月客户反馈过程中出现电量突然增加和减少的现象。供电公司可以根据客户反馈检查公司的电力营销系统，检查问题发生的地方，分析解决问题的成本和利润，衡量是否符合成本效益原则。并对公司供电系统和电网进行相应的检查，找出问题的根本原因，召开会议讨论解决问题的对策。待问题解决后进行记录，根据客户意见预测未来出现类似问题的可能性，加强管理，防止同样的问题再次发生。

3.4风险管理

供电企业在发现电力营销中的风险后，应制定完善的风险应对措施，在风险爆发、造成损失前将其消除。随着供电企业风险预测能力的提高，电力营销过程中的分工越来越明显。供电企业营销部门的主要机制是电力营销风险控制，应该是看风险和及时报告，当风险出现症状请求上级的指示，预测的风险应该是西式和讨论和分析结果报告管理，认真落实风险管理计划越高。处理风险后，我们应该反映在企业的管理模式和管理系统，并找出风险的根源，从而帮助企业掌握更多的风险控制技能在电力营销，促进供电企业做好准备，提高风险控制水平的企业。除了第一时间，还应该比较风险处理的成本和经济效益。通过不断的探索和实践，找到更好的风险处理方案，降低企业的风险控制成本，提高供电企业的风险管理效益。

4结语

综上所述，电力营销业务是供电企业发展的重中之重，电力营销风险受外部环境的影响，会长期存在，并始终处于动态变化之中。电力营销中存在的风险问题可以通过营销管理来控制，即通过一系列的风险识别、预测、处理方法等措施来有效地控制风险，运用营销审计对电力营销中的风险问题进行管理，力求风险损失最小化。

参考文献

[1]鲁坷.供电企业电力营销管理风险控制分析[J].低碳世界，2016（35）：158-159.

[2]彭兰芳，王军，刘建辉.对供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].科技与创新，2016（16）：56+59.

[3]王晓莉.供电企业电力营销风险管理的必要性及管控措施分析[J].中国新技术新产品，2016（19）：129-130.

