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信息化背景下税收征管与服务的有效性探究作者：***来源：《商业文化》2021年第31期

税务部门应如何有效应用信息技术开展工作，信息技术的应用又能够为税收征管与服务工作带来哪些帮助，本文就对以上问题进行总结分析，并提出一些建设性意见。

随着近几年我国社会与经济快速发展，税收征管工作越来越重要，因为在实际工作中税收征管会直接影响到税收财务，所以就需要结合实际情况制定出相应解决方案。在近几年信息技术不断深化背景下，有关部门在工作中就将信息技术应用了起来，例如在实际工作中应用CTAIS、金税工程等现代化信息系统开展数据收集工作，虽然系统的应用为日常工作效率提升带来了帮助，但是再对其进行深入总结分析时却了解到这样一个问题，那就是在实际工作中一味的应用简单信息系统开展工作无法保证工作合理性与有效性。因为随着社会发展纳税人增加等影响因素，导致数据量大大提升，这就使得传统信息处理系统无法准确对每一信息进行总结分析，同时在总结过程中也无法合理对数据进行统计，最终直接影响到工作质量。所以在发展过程中就不仅仅需要利用信息技术开展工作，若要彻底解决存在的问题就需要建设信息化工作体系，通过更加合理的信息技术应用来提高工作质量与效率，同时还可以保证在实际工作中能够有效提高数据储存量。所以为了有效提高工作合理性，就需要结合实际情况去制定相应工作计划，并将信息化管理工作落实到位，最终创建出现代信息化税收征管制度。

在税收征管共组中开展信息化工作可以有效降低工作失误出现的概率，因为在实际工作中税收征管工作要求不断提升，这就导致在实际工作中有效合理开展工作，就需要结合实际情况对工作进行优化，然而一味地对管理内容进行优化时不够的，只有通过对管理内容与工作方式的同步优化，才能进一步提高工作效率与质量。再加上当前工作中的信息量较为庞大，所以就更需要通过合理的方式去建设出更加高效的工作模式，进而有效降低工作中核算重复、信息传输效率低、工作兼容性差等问题。总的来说，就是在实际工作中开展信息化建设，可以有效提高税收征管与服务质量，同时还可以保证工作的运行更加合理，其价值就在于能够解决税收部分发展局限的问题，进而有效推动税收部门长久稳定发展，最终为我国社会与经济发展打下坚实基础。

虽然在近几年发展过程中，信息化建设受到了有关部门的高度关注，但是在实际工作中却出现了这样的问题，那就是在管理过程中经常会遇到一些实质性的问题，这就使得信息化建设工作无法有效开展。再加上近几年我国税收征管工作要求越来越严格，信息化建设也就出现了更为明显的问题，那么本段就对信息化建设中出现的问题进行总结分析。

外部门涉税信息获取壁垒大

在实际工作中经常会因为这一问题导致信息无法及时获取，那就是在实际工作中虽然有关部门利用了现代化信息收集系统，但是信息收集与提供却没有相关法律支撑，也就是在工作中并没有任何一条明文规定需要信息提供方出具哪些必要信息，以及哪些涉税信息需要及时上传，这就导致在实际工作中税务部门无法对各单位信息进行汇总，长此以往就形成了信息收集必须要人工前往征收的情况，这就导致信息收集系统失去了其存在价值。

涉税信息系统化平台兼容性差

在实际工作中还存在这样的问题，那就是在实际工作中经常会出现社会信息收集不合理的问题，究其根本原因就是在实际工作中，信息收集平台的建设没有得到关注，使得平台工作无法很好地将全部信息进行收集整理，部分单位想要上传却无法将信息传输到税务部门，一些单位也就会根据平台这一漏洞延迟上传税务信息，场戏以往就会直接影响到工作效率与质量。

政府部门对税收工作支持不够

通过总结还了解到这样一个问题，那就是在税务工作中经常会出现政府部门支出力度不足的情况，即在实际工作中大多数政府部门经常会出现这样的想法，那就是税务部门的工作与政府部门工作不冲突，所以就没有义务配合税务部门开展工作，甚至在对一些单位信息进行收集时，部分地区的政府部门还会以保护单位隐私为由拒绝为税务部门提供信息。究其根本原因就是，法律中没有明确的规章制度强制要求地区政府配合税务部门开展工作，这才导致政府在工作中总是会出现“事不关己高高挂起”的态度，长此以往不利于税务部门稳定发展。

有效的信息资源尚待挖掘和利用

在对税务部门的内部工作总结中了解到，当前税务部门开展的工作仍旧存在局限性，那就是在实际工作中，税务部门的信息收集工作只停留在单位开业登记环节，后续工作却未得到管理，例如单位注销等级与吊销执照的情况，税务部门一般都是在单位被吊销或注销后一段时间才能够获取到相关信息。同时税务部门与其他部门的信息共享也存在局限性，那就税务部门与地税部门的信息共享来说，其共享今昔仅局限在税务登记以及运输发票比对层面，对于更深层次的核定税额以及税务检查工作信息却并没有做到实时互通，这就影响到了工作有效性。

有关部门在发展过程中若要进一步提高工作合理性与有效性，就需要针对现存的问题进行深入优化，以通过这样的方式来不断提升工作合理性。那么在实际工作中应如何针对存在的问题进行优化，信息化建设又能够为税务部门的征管与服务工作带来哪些帮助，本段对其进行深入总结。

积极组织开发综合治税办公信息交换平台

通过对税务部门的工作总结可以了解到，在实际工作中大部分税务信息都来自外部单位提供，也就是需要纳税单位自行提供，这就使得税务部门的工作难度大大提升，例如在对数据进行审核时就会因为核对内容与方式不同导致信息难以被准确分析。所以就需要在实际工作中结合信息技术建设信息交换平台，通过这样的方式为各单位提供规范的税务信息填写标准，并在系统中对各单位提供的信息进行整理分析，这样就可以有效减少报表数量，同时还可以在实际工作中进一步降低二次录入后原始数据错误问题出现的概率，进而有效提高工作效率与质量。不仅如此，在实际工作中，稅务部门还可以在平台中对各单位进行更好的监督，各单位税务信息上报速度也得到了有效提升，长此以往持续下去就能够形成规范化现代化的税务部门工作与管理体系。

实现信息化数据传输

在传统税务部门信息传递过程中，经常需要工作人员亲自到政府部门以及各单位才能完成审批与信息收集工作，这就直接影响到了工作效率，有时还会因为信息遗失出现信息准确性失衡的问题。所以在近几年发展过程中，税务部门就将信息化工作内容进行了拓展，并制定出了税收征管信息建设一体化制度，通过统筹协调各部门彩玉建设信息交互平台的方式，建立出了合理的信息传输体系，这样在实际工作中就可以通过这一平台有效提高各部门之间信息传输效率，同时还可以弥补其他政府部门信息缺失的问题，进一步提高了信息资源合理性。

借助信息技术扩大影响力

税务部门若要保证工作的开展能够更加高效合理，就需要通过现代化的方式来扩大影响力，同时还要对内部工作进行总结优化，并制定出长远的工作目标，这样才能保证税收征管与服务工作质量快速提升。那么在实际工作中，税务部门就需要将相应工作制度传输到信息平台中，同时建立出相应宣传模块，通过这样的方式保证各单位以及政府部门能够快速了解到税务部门工作变化，这样就能够有效提高信息共享效率以及信息收集质量。与此同时，在发展过程中还需要结合实际情况去制定相应工作规范，并通过信息化的方式将规范内容在单位内部有效传播，以保证税务部门内部工作人员能够根据各项工作制度合理开展日常工作。

通过以上总结可以了解到，在当前这一社会与经济快速发展背景下，傳统税收征管与服务工作存在哪些问题，同时也了解到信息技术能够为税收征管与服务工作带来哪些帮助。那么在实际工作中，有关部门就需要结合实际情况去制定相应工作计划，同时还要在管理过程中针对未来发展作出规划，这样才能保证工作开展更加高效合理。最重要的就是一定要关注人才培养的问题，在发展过程中对内部员工进行优化培养，同时还要大量聘请专业人员参与到工作中，进而有效提高工作效率与质量，进而为我国社会与经济发展带来帮助。

（国家税务总局日照市税务局）

参考文献：

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