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信息时代办公室设计的发展趋势作者：朱江来源：《现代装饰·理论》2011年第07期

摘要当智能手机、手提电脑、PAD等这些移动设备如雨后春笋降临都市办公室的时候，那些传统意义上的商业人士也在积极地寻找自己的新舞台，毕竟一个办公桌，一份报纸一杯茶的计划经济时代的商务模式已经一去不复返了。科技的进步，办公的智能化，网络的普及，商业互联网的出现等等的创新出现，推进了北京、上海、深圳等这些发达城市SOHO商业模式的出现。其实，在科学技术的层面而言，在当今社会信息收集能力的资源已经在我们身上全方位得到扩展，相当的性价比很高的商业公司，大多分公司职员（如销售、市场等部门人员）都基本上可以做到移动办公。

关键词办公室；设计革命Resolve设计方案；开放性设计

1.办公室设计变革因素

进入新世纪，相当一部分的人开始并习惯了移动办公，并且，根据不完全统计已经有相当多的年龄在25-45岁之间的中青年人开始了SOHO办公。在这样的移动办公时代，我们的办公室是否也应该迎接一场革命。当智能手机、手提电脑、PAD等这些移动设备如雨后春笋降临都市办公室的时候，那些传统意义上的商业人士也在积极地寻找自己的新舞台，毕竟一个办公桌，一份报纸一杯茶的计划经济时代的商务模式已经一去不复返了。科技的进步，办公的智能化，网络的普及，商业互联网的出现等等的创新出现，推进了北京、上海、深圳等这些发达城市SOHO商业模式的出现。其实，在科学技术的层面而言，在当今社会信息收集能力的资源已经在我们身上全方位得到扩展，相当的性价比很高的商业公司，大多分公司职员（如销售、市场等部门人员）都基本上可以做到移动办公。

从移动技术的改革上看，移动办公时代潮流汹涌的到来了，而我们传统的办公室还有什么价值？那就是增强“团队感与沟通”，世界第四大办公家具公司HermanMiller公司的首席家具设计师DavidTaylor提到，“人们还会因此而来到办公室。因为，人们始终需要进行面对面的交流——成为一个团队的一分子，并相互交换思想和信息。”由此可见，如何促进人们沟通，从而进一步提升沟通效率已是信息时代办公室设计的一个核心原则。传统的隔间的办公空间设计往往千篇一律，枯燥无味，而相同布局使我们也无法区分各种业务，相比信息时代的办公可谓是“廉颇老矣”，办公室新设计革命势在必行。可是问题在于，新设计革命会带来什么？新设计革命后的办公室会怎样？至今，谁也无法提供合适答案。即便如此，还是有一些革命性的新设计在逐渐得到人们的注意与认可，例如2001年2月，HermanMiller公司推出的名为“Resolve”（即解决）的办公室设计方案。就是一个未来主义风格的方案。

因此，每个来此公司办公室洽谈的客户在观摩了这种经历过新设计革命改革的办公室后都会由衷的发出感慨“你们的办公室真是与众不同”，这使得凯蒂丝非常得意，凯蒂丝是美国Sempra软件公司的管理人员，她们公司为此进行了将近两年的考察，最后进过高层会议和员工投票，最终采用了Resolve设计方案。在肯定此方案后她说道，“我觉得这个方案与我们公司追求进步的宗旨完全一致。”凯利斯如此解释她为何选择Resolve办公室设计方案。接下来，本人将继续论述关于Resolve设计方案的具体细节。

2.Resolve办公室设计方案与传统办公室的区别

传统办公室的小隔间办公环境随着信息时代的到来已经明显无法满足现代商务社会的业务要求。上个世纪六十年代小隔间式的办公室设计方案被引进写字楼以来，职员们和公司领导都已经习惯了小隔间。以往传统的商业公司办公格局中，员工们都龟缩在长方形的盒子里面办公，乍一看去就像生活在火柴盒中，由于各个单元大小体积相同，所以很难分出彼此。相对而言小隔间的成本还是很高的，而且更重要的后果是它阻碍了交流。如果隔间的隔断高度过高，久而久之则会使职员们产生一种所谓的“立方体心态”也就是说，每个员工会认为自己已经形成了一个封闭的小空间，从而为所欲为，各自为政。最终导致企业经济效率的降低。一个个的小隔断把人们拆分开，使人们不能一起工作，从而助长了人们间的疏离感。甚至会发生这样一种情况，相邻而坐的两人做同一个项目，但互相之间却从来没说过一句话。有些公司则把小隔间高度放得很低，试图鼓励职员间的合作。但是它们往往又矫枉过正。人们的确需要以团队形式工作，但是他们同样需要独立。如果没有界限，那么就会缺乏其完成工作所必要的私密性，从而老是被其他人打断工作。有些公司自夸其比个人空间要更重视合作空间。不过人们还是需要自己的空间。着看起来形成了一种无形的矛盾。既要有个人空间，又要保证其员工间相互的沟通及合作。

更重大的挑战在于如何在创造边界的同时，避免又把隔断建成一堵墙。于是，Resolve境进行了一场屏风革命。它用轻色调的、透明的、折角为120度的屏风取代了传统的灰色调的、90度的围隔。Resolve的设计是采用屏风，屏风的立杆和织布之间留下一些窄缺口，这些开放的部分就相当于工作台之间的舷窗，在保留了私密性的同时，也提供了同事之间交流的方便。这种设计有利于人们之间的合作，生活。

在信息时代商务公司的员工，需要实时性地处理大量复杂事务，彼此间需要密切合作，而Resolve的这种半开放性设计有助于营造一种实时沟通的氛围。另一个好处则在于这种半开放性设计可以降低办公室的“噪声”。据调查，由于开放性相对增加，员工们不仅可以看见周围人的工作，而且可以被别人看见，所以在打电话的时候会自觉不自觉的压低声音，避免影响他人。这种开放性设计事实上还降低了办公室的噪音。其原因在于传统的小隔间让职员以为自己处于相对隐私的环境，很少在意周围环境，所以谈话时往往声音较大。但在Resolve开放性设计下，人们可以很容易地看到周围人都在辛勤工作，所以会自觉地降低说话声音。给员工一个个性空间，个人和小组之间的紧张关系，也许是目前办公室布置中的一个核心问题。这其中，除了上文涉及的噪音和私密性之间的平衡问题，另外一个重要问题就是人们在传统的毫无个性的办公室之时，所产生的身份认知问题。你属于一个“工作小组”，你所在的办公室则是一个“系统”，而你在工作时是否意味着你将失去自己的独特个性？如果没有个性，那么创造性何从而来？Resolve的设计师们对此问题的解决方案是大幅度提高办公空间的灵活性，从而使职员可以个性化地布置与安排自己的办公室。比如，职员们可以通过数字打印机在屏风的材料上直接打上自己的姓名、名言警句、心爱的图片等等。空间设计师Duffy提出：“我们希望借此让人们产生一种拥有感，因为这种感觉可以使人们更好地对待自己的办公设备，提高自己的工作兴趣。”此外，新屏风的设计应用也突破了传统办公室的呆板形象，并且可以充满变化。因为新屏风是可以变换的，人们可以在新屏风上布置适合自己公司文化的图案、布景等等，从而可以在一个大的组织中保持自己的相对独特性。而且另一方面，环境也可以随着工作的需求而变化，当季节、项目团队、产品或客户等发生变化，人们完全可以使用新的屏风营造新的环境。Resolve主要设计师之一Basel认为屏风可以比拟为舞台上的背景幕布。她提到：“戏剧给了我灵感。因为就像工作一样，戏剧也是一种表现行为。在剧院里，人们应用灯光、布景和其它效果创造一种特定氛围。你同样可以在工作中创造氛围。问题只是在于如何针对人们的工作创造氛围。新屏风舞台上的背景幕布，可以随着季节变化，根据需要变幻出不同的工作氛围。”

3.办公室设计变革过程

而小开间的拐角之所以设计为120度，也是有其一定含义的。传统的90度的开间设计，如果摆上一台电脑，整个隔间就显得过于局促，而且难以容纳两个人在此空间进行合作。相对于120度开间，就比较容易摆放电脑，而且它像一个伸开的臂膀，可以很好地容纳两个人在一起工作。而且，这种设计由于更为开放，所以在其中工作的职员们会感觉自己的办公空间好像变大了。让它更像家，让人们感受更为舒适的另一种手段是让人们感觉办公室更像家，弱化办公室与家庭之间的分野。所以，在Resolve办公环境中，每个工作台上都有一个放花瓶的地方，有些地方还安置了门廊灯，从而使得整个环境更像家。信息互联时代的知识工作以前是水平进展的，而现在则要垂直。过去是僧侣抄写经文，如今变成了电脑与网络。但很多知识工作还未能体察到这种微妙变化，他们还是在要求更多的水平空间。但知识工作者已经越来越习惯把便条贴在电脑显示屏上。所以，设计师认为工作空间的设计也要体现这种潮流，从水平向垂直的转变。例如桌子上方摆着一个看上去像透明乐谱架一样的长公文格，桌子的另一端则是与隔间杆绑在一起的垂直放置的文件夹、储藏柜和白板。无论如何，Resolve办公环境的效益是显著的。过去只能容纳80个栅格的空间现在可以安排100个商务职工，办公室更安静，人们的接触也更加紧密。也许是过于革命了。目前，人们对这些设计普遍并不是非常接受。但笔者本人认为这是面向未来的设计。人们会在不久的将来肯定会理解并喜欢它。而很多设计师们也一致如此认为。有部分优秀的国内设计师曾经到中国一些名牌大学考察过，发现这些学生在大学实验室共享电脑终端、在校园携带笔记本电脑，相当一部分学生用上了3G智能手机，在上课时观看安放在教室角落的电视或者投影。不管他们是否认识到这点，当这些大学生们毕业后开始走上工作岗位，他们会需要这种开放、合作、灵活、垂直性的工作环境。

