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企业运营成本影响因素及管理策略作者：孙迎王鑫来源：《商场现代化》2018年第03期

摘要：企业运营的目的是为了获取营运利润，成本管理作为企业运营管理的核心，在企业的发展中起着重要作用。在当前复杂的经济市场背景下，企业管理中的风险也更加复杂化，企业为了在激烈的竞争中生存发展，就必须要控制成本管理，消除经营成本的风险因素，加强管理。本文探析了企业运营成本的影响因素，分析了企业运营成本中的风险，并且提出了对成本的管理策略。

关键词：企业运营；成本；管理策略

市场经济的发展必然加深企业的生存竞争压力，企业在生存中必然面临着各种管理带来的问题。运营成本的管理就是直接关系着企业的经济效益，如果企业运营成本管理不利，因为一些主观、客观的因素导致了成本上的风险叠加，就容易导致企业成本管理失控，最终不仅不能让企业获得预期收益，还会造成严重损失。要想尽可能减少运营成本风险的可能性，就要分析成本的影响因素，作出最佳的处理策略。

一、企业运营成本的影响因素

企业运营成本的影响因素既有内部的也有外部的。外部市场环境的不断变化，内部管理上的问题，都会影响着企业成本的正常管理。

1.市场环境

市场环境分为两个部分，一是商品的运输成本，二是市场客观波动。一般企业的生产运行必然伴随着商品的运输，商品的运输与很多因素有关，一是物流行业的波动带来的企业的运输成本的变化；二是商品的运输的距离的远近，距离影响着企业对运输成本的预算控制；三是商品自身的不确定性，不同商品所占据的空间重量不同，因此也难以预估出具体运输成本。市场的客观波动主要来自于商品自身，随着市场竞争加剧，企业之间的竞争也会加剧，这时候很可能会因为商品的供求关系导致商品价格的不断变化，同理，商品原料的价格也会不断变化，因此这也会影响着企业的成本管理。

2.企业人员

企业的内部人员往往是企业所忽视的成本管理上的一个内容。往往企业销售产品的背后都是企业这个品牌的支撑，而一个企业的企业文化、企业人员的素质与专业能力，都是这个企业所赖以生存的基础。首先是服务型企业，只有给客户提供良好的感受，才能增加客源获得更多的收益；其次是非服务型企业，企业人员的能力影响着企业的日常的经营管理，只有提高企业工作者的工作效率与能力，才能尽可能减少企业人力管理上的成本支出。因此企业的人员管理也是影响成本的重要因素。

3.企业管理

企业的管理不仅是指对企业运营成本上的管理，因为企业内部管理是环环相扣的，虽然运营成本管理并不是企业管理的全部，但是很多其它的管理内容却影响着对成本的管理。例如企业的财务管理，商品的资源管理以及管理决策者制定的企业发展战略等都与成本管理有着必然的联系。

4.设备维护

企业的硬件设施条件与人员管理一样容易成本管理所忽视。然而企业的运营不仅离不开对人员、财务等的管理，还离不开全面的设备。设备的维护往往是企业管理中的细节，但是对企业成本有着重要影响。性价比合理的设备能够帮助企业减少人力成本，提高运营效率，优质的服务设备也能提高客户的体验感受，提高品牌知名度，但是如果设备不常维护导致破损，不仅不能帮助企业减少成本投入，还会影响企业的正常运营。

二、企业运营成本的风险

由于企业运营成本包含了很多方面，因此风险出现可能性也很大。从风险控制的角度来说，企业的运营风险主要是指产品从投入到销售中存在企业损失的可能。风险的发生往往是由于管理者没有对内外环境做到合理预判，从而影响了运营系统的安全。不管在企业的管理中出现了什么样的不合理，还是市场环境的变化加剧了风险的可能，最终导致的在企业风险体现就是财务风险，给企业带来经济损失。

企业运营成本风险发生的主要两个因素一是人为的认知问题，也就是相关人员没有做好企业的经营管理，没有及时控制企业内部的不足和失误，另一个因素是企业的筹资问题，很多中小企业因为企业信用问题以及国家银行政策问题，往往难以筹集到足够的运营资金，难以支撑正常生产运营。如果企业不能处理好筹资问题，那么企业的生产会有很大问题，这也会隐藏的运营成本风险。

三、企业运营成本管理策略

因为企业生存的复杂性，因此对企业运营成本的管理也要相对的全面，要制定出与企业的发展相关联的管理策略，切实减少风险发生的可能，控制运营成本。

1.转变运营成本管理思路

时代的发展是日新月异的，市场也在不断的变化，以往市场大多是以商品价格为主导，后来价格不再占有绝对优势，质量开始更加重要，现在市场的品牌力量也渐趋强大起来，因此企业也要及时转变战略目光，转变运营成本管理的思路，通过一定的市场分析，引进新技术提高服务质量和产品质量，抓住消费者的需求，做到成本投入后的价值最大化，将运营成本的风险降到最低，做到企业效益的最大化。

2.制定最佳运营成本管理方案

运营成本涵盖面很广，包含了对人员、产品、物流、消耗、设备、管理等多方面的内容，成本管理存在着很多不确定性因素的影响，因此企业要制定出最佳的运营成本管理方案就要求其管理上保持灵活性，对成本进行全面分析，不能错漏维护、管理等一些细节，再根据市场的变化及时调整方案，确保切实提高方案的可靠性，提高企业的经济效益。必要时也要从企业的制度层面制定出合理的管理制度，从根本上掌控运营成本变化。

3.提高财务人员的工作能力与素质

企业人员是影响企业运营成本的重要因素之一，其中财务人员更是在成本管理上具有重要作用。财务人员往往要直接制定相关的成本措施，要对成本进行风险控制，因此需要提高财务人员的工作能力和素质。企业最好定期安排财务人员进行学习，学习最新的企业财务成本的管理方式，加强基本的理论学习知识，并且通过绩效考察等来督促其工作，提高工作积极性。定期组织企业人员的内部学习，考察财务人员的品行，力求提高财务人员的素质。当然企业的发展是一个整体，因此对财务人员的培养不能局限于个别人才的培养而是要做到培养出专业化的财务团队，这样不仅是对企业的运营成本管理对企业其它的财务管理也会有很大帮助。

4.加强对运营成本的事前控制

事前控制一直是大多数企业所注重的一种运营成本管理方法，事前控制的目的是为了有效规避可能发生的风险或者对可能发生的风险作出最佳的处理办法以降低企业损失可能性。一般事前控制都要采用以预防为主的手段，忌盲目进行的管理，要分析产品的市场影响、季节影响、人群影响以及流通状况等多种因素的变化，要在全面分析多种因素的基础上，科学化的对经营成本进行管理。

5.运用现代化管理手段

随着现代科学技术的发展，现代化的管理手段逐渐被企业管理者所运用，而现代化的管理模式和手段往往对企业运营成本卓有成效。对于运营成本管理要实行综合性管理，即对当前即将发生的成本可能做到事前、事中、事后的集中分析，尽可能将成本控制在一个较为准确的范围内，减少因为盲目的成本规划而带来损失的可能。当前对成本的控制不仅是集中在产品的生产中还要渗透到产品的流通过程中，要充分利用现代网络调查了解相关产品的流通，并且制定出适合自身企业的发展模式，稳定运营成本。

四、总结

企业的发展必然伴随着风险的出现。为了在日益激烈市场竞争中生存，企业必须要加强对运营成本的管理，切实提高对运营成本的现代化管理与控制。虽然部分企业不能采取合理的措施来规避经营成本中的风险，但是随着不断学习先进的管理知识，研究市场的变化，以及对成本的事前控制，企业将会越来越选择一个适合自身发展的经营成本管理模式，将风险可能降到最低。

参考文献：

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