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企业员工培训机制及其效用

作者：王丹孙兆龙鞠鹏来源：《合作经济与科技》2009年第16期

提要在经济时代，信息和知识是绝大多数企业前进的推动力量，而培训便成为了提供信息、知识及相关技能的重要途径。本文以现代企业人力资源管理思想为指导，以企业实际需要为出发点，对企业员工培训的含义、地位、内容、作用以及培训成效等简要论述。

关键词：员工培训；培训作用；培训成效

中图分类号：F27文献标识码：A

企业员工培训活动，是人力资源管理的重要组成部分，是维持整个组织有效运转的必要手段。及时地、连续地、有计划地培训和开发组织内部的人力资源，是保持和增进组织活力的可行、有效途径。从某种意义上说，培训是一个组织学习活动和提高学习效率的过程，是企业管理者和培训专家依据组织战略目标指定培训政策、策划

培训项目，并付诸实施的过程。

一、培训的含义

（一）培训为实现组织目标服务。从培训开发和组织目标的关系看，培训过程首先应当有利于组织目标的实现。培训不是一种时尚，为培训而培训是不会收到良好效果的，必须从组织的功能着手，找出对员工培训的具体目标。同时，对员工的培训必须是实现组织目标的有效途径。因此，当组织实施一项培训计划时，必须详尽准确地分析培训所耗费的成本、所取的收益，这会纠正实际培训的偏差，使组织的培训活动有效地促成组织目标的实现。

（二）培训是员工职业发展的推动器。现代人力资源管理认为，员工作为组织成员，不但要为实现组织目标而努力，同时也会使自己的人力价值增加，使自己的职业能力增强，把自己推向更高的职业发展阶段。为此，必须有一种可行的心理契约，这是组织凝聚力赖以形成的基础。培训和开发活动强化了这种心理契约。有效的员工培训活动能够促使组织目标实现，而且能够提高员工的职业能力，拓展他们的发展空间。

（三）培训是一种管理工具。把职工培训看成是一种管理工具，就是要通过培训塑造员工的合理行为。不论何时何地，都应该把培训看成是一种管理手段，而且是一种有效的管理手段，因为它不是在消极地约束人的行为，而是在积极地引导人的行为。世界各地的企业，每年培训活动的经费数以百万计。对这些巨额支出的效果，必须依据能否促进组织目标的实现来评判。而要做到这一点，关键在于塑造组织所需要的工作行为。管理者期望通过培训活动促进组织目标的实现，这一过程必须通过影响员工在特定工作情景下所选定的行为选择完成。如果说接受培训之后的员工工作绩效有所提高，那就是通过行为目标和方式的改进实现的。

（四）培训是一种重要的投资方式。与传统的人事管理不同，现代人事管理把员工视为一种资源。许多高科技公司虽没有巨额的物质财富，但拥有具有先进科技开发能力、娴熟管理技巧的员工。这是公司赖以生存发展的最宝贵资源，而且这种公司的发展壮大是难以阻挡的。企业的培训活动，在增加受培训者人力价值的同时，也使企业所拥有的人力资本得以增加。在知识经济时代和信息社会里，企业资产的增加不仅意味着物质资产规模的扩大，更重要的是资本增值能力的提高，以及对物质资本吸引力的增强。而这些，离开人力资源都得不到。许多著名的跨国企业之所以舍得对员工培训进行大规模的投资，正是因为意识到了这一点。在未来的企业竞争中，对人力资本的投资包括员工培训投资，这是更有潜力、更有收益的投资方式，是保持竞争优势和提高竞争地位的重要手段。

二、培训的地位

培训在企业国际化的竞争中变得日益重要。在日常工作中，绝大多数的公司员工需要接受系统的培训，以保持高效的工作业绩或者适应全新的工作方式。人力资源开发的实践证明，培训可以提高员工出色完成工作所必须具备的知识、技能。在接受培训后，员工的工作效率会更高，将来也可能从事其他相关领域或更高职位的工作。

国际知名培训专家罗伯特·马杰在强调指导性目标的重要性时指出：“在开始指导之前，在择指导性程序主题或材料之前，非常重要的是你清晰地表明你所期望的指导成果。”指导性目标描述了所需掌握的技能、知识，或所需要改变的态度，同时也为培训方式和材料的选择提供了可靠的基础。

大众公司在培训中就充分体现了这一人力资源培训的基本规律。在大众公司培训中，始终贯彻一个最根本的指导思想——4M思想，即多种技能（Mehrfachqualifiziert）、机动性（Mobil）、参与创造（Mitgestaltend）和人性化（Menschlich）。它给每个员工提出了一种可以理解的行动指南，使员工知道企业期待着他们应具有什么样的竞争能力，并给企业带来什么样的机会。大众公司培训机会的实施达到了个体驱动、全员发展的效果。

三、培训的内容



培训一般可以分为上岗培训和在职培训。上岗培训是对新员工提供必要的指导，帮助他们具备完成工作所必备的知识和技能。在新员工到单位报到后，必须进行入厂或入公司教育，以帮助员工尽快地适应新环境。在西方国家，称这种教育为“引导”，即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境，单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、效绩评估制度和奖惩制度，并让他们认识将在一起工作的同事等。使新员工能够更快地熟悉环境，更快地了解工作操作过程和技术。这种集中式的训练一般由人事部门组织，其目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况，为将来顺利工作打下良好的基础。

具体训练内容应包括三部分：第一，帮助员工了解公司、培养员工的认同感。其做法可考虑：讲述公司发展史、主要负责人介绍有关产品的生产销售状况、经营方针与发展目标等等；第二，在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成角色转换；第三，请新员工讲述对公司的感想，了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自己有什么触动，希望公司能提供什么样的工作环境等。

在职培训一般包括两部分内容：基础知识教育和企业认同教育。就基础知识教育的内容而言，主要是指对现职工作所需要的基本技能的教育；而企业认同教育一般包括公司的经营理念、团队精神培训以及企业人意识的训

练等。

四、培训的作用

长期以来，国际上许多著名企业都非常重视员工的培训工作。企业之所以愿意耗费巨资进培训开发活动，是因为培训在整个企业组织中发挥了巨大的作用。培训能够使企业的员工对企业文化和企业目标有深刻的体会和理解，能够培养和增强员工对企业的认同感；培训使员工了解岗位的需求，通过提高员工各方面的职业素养和专业技术水平，达到任职资格的要求，使个人和企业双双受益；培训能够改进员工的工作行为，提高员工完成任务的质量水平，因而可以让管理者从日常琐碎的事务中解脱出来，不再陷入补救错误，可以有更充足的时间从事更重要的管理工作；在企业准备推行变革时，培训是极其有效的促进观念转变的方法，同时也能培养员工的相关技能，以适应变革的需要；培训具有激励作用，当员工接受一项合适的培训时，会

有一种被重视的感觉，经过培训后，他们会主动应用所学到的新技能，提高个人和公司的绩效。

五、培训的成效

通过对企业员工的培训，可以使员工充分地了解到公司的经营理念，这样员工就可以以这样的理念为荣，以这样的理念为主题，发挥自己的能力。同时，也可以使员工充分的了解到企业的社会存在意义，了解公司的社会使命，这样才能为公司创造利益。通过培训，员工知道了公司的历史概况，了解公司创业者的信念，了解公司的传统，这样使得员工对公司有了充分的热爱，才能对工作产生积极性。培训也可以使员工能说出公司所属的业界，了解业界的现状，了解公司在业界的地位，这样就能够关心业界的动态，充分为了自己的企业着想。

同时，通过培训可以使员工充分了解公司的工作流程，了解公司上下级关系的重要性，了解公司的横向联系和合作关系，这样能使员工之间更加和睦融洽。培训也可以使员工充满干劲，能够主动去学习工作进展的方法，增强员工的时间观念，为企业创造更多的效益。

总之，员工培训与开发是企业管理者的重要工作，现在一些企业明文规定，企业领导有培养下级的责任，并将领导者是否有能力培养下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。从某种意义上说，培训是一种投资，而且是回报率很高的投资。在经济全球化的大背景下，中国企业必将面临更多的竞争和挑战，如何加快自身的改革，走国际化的经营管理道路，将成为紧迫任务。人才不足是中国企业扩大国际化经营规模，提高国际化管理水平的主要制约因素。加强人才的管理、选拔和培训是企业国际化管理的重要工作。

（作者单位：长春工业大学工商管理学院）

主要参考文献：

[1]中国企业管理国际化管理课题组.企业人力资源国际化管理案例.中国财经政法出版社，2002.

[2]秦志平，洪向华.人力资源经理.中国城市出版社，2002.[3]潘海.员工培训与开发.企业管理出版社，2001.

