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举手捞金：当“鱼缸保姆”大赚２００万

作者：小兮来源：《职业》2009年第09期

上海一位打工妹通过“你在市场卖鱼,我在鱼缸里淘金”的方法,在小区开展护理鱼缸业务,一举赚下200多万元。当别人都在热衷卖鱼或销售鱼缸时,她为何能从中悟出商机,一举致富呢?

观赏鱼背后有商机,打工妹盯上清洗鱼缸

曹继红今年29岁,出生于安徽省芜湖市农村。因为贫穷,初中毕业后,她便辍学外出打工。2004年,曹继红来到上海市南汇区马记水族馆打工,每天负责给观赏鱼换水、喂食和清洗鱼缸,月薪为1000元。每天和漂亮的观赏鱼为伴,曹继红十分开心。

观赏鱼生命力脆弱,对水质要求很高。而在室内光照、温度、有机物和无机物的共同作用下,鱼缸四壁很容易繁殖有害细菌,仅靠换水不能赶走它们。时间一长,鱼缸四壁会长出“胡茬”,对鱼的生命构成威胁。这时,除了要防止有害细菌,还得注意绿藻的滋生,否则,细小的绿藻将会在夜间和鱼夺氧,从而导致鱼缺氧死亡。因此,在通常情况下,鱼缸每个月要清洗一次。这些常识虽然普通却不是每个养鱼人都知晓。

一天,一位家住南汇区的中年顾客怒气冲冲地来到店里。说他在店里买回家的鱼才3个月就全部死了。他怀疑曹继红卖给他的是病鱼。曹继红上门了解情况后发现,这名顾客买了鱼后,只是每隔几天换一次水,压根没对鱼缸进行过清洗。曹继红对他说:“热带鱼排泄出来的粪便和未吃净的食物在水中分解会产生有害物质,从而影响鱼的生长,为了保证热带鱼正常生长,必须定期给鱼换水。而换水有部分换水和全部换水,部分换水只要把鱼缸底部的粪便、食物残渣用吸管吸出即可,从鱼缸中吸出的水量以不超过鱼缸内的五分之一为宜,然后兑入同质、同温和同量的水;当鱼缸里面污物较多和发现病鱼后一定要全部换水,进行所有物品消毒,水草需要重新种植……”

几乎每隔几天,就有顾客反映买鱼不久发生死亡的问题。为了减少顾客损失和避免纠纷,每有顾客购买观赏鱼时,曹继红就不忘提醒他们要定期清洗鱼缸。这样一来纠纷虽然少了,但另一个问题又出现了。一些顾客因为工作忙,嫌清洗鱼缸麻烦,没有精力打理和清洗鱼缸,于是抱怨说:“养鱼虽然可装饰家庭,让人愉悦,可是清洗鱼缸太麻烦,要是有人上门服务就好了。”

说者无意,听者有心。曹继红一想:清洗鱼缸虽然简单,但清洗一次鱼缸需要一个多小时,麻烦而耗时,而很多养鱼者又都把这看成是负担,目前,专门上门清洗鱼缸的人又没有,如果自己从事这

一行,不是既可以解决顾客的后顾之忧,又能借此赚钱吗?曹继红越想越觉得从事这行可行,于是开始了调查。

通过上网查询,曹继红发现上海市养殖观赏鱼的家庭约有100多万户,如果自己上门清洗鱼缸,仅仅承接千分之一的业务,每次收费40元的话,一个月就能赚取服务费4万元!这可是个巨大的市场啊!

首开服务先河,清洗鱼缸洗出花花白银

2006年1月的一天,李先生驾车来到水族馆,对曹继红说:“我的新房刚装修好,准备下个月用做婚房。为了装点客厅,上次我在你这儿买了一些观赏鱼,可今天我清洗鱼缸时,忽然发现很多鱼已奄奄一息,你能帮我救活它们吗?我可不想在婚房里出现死鱼,搞出不吉利事情啊!”曹继红判断,问题可能又出现在清洗鱼缸上,于是随同李先生去了他家。

李先生养的是一群海水鱼,鱼缸里有珊瑚、贝壳和海藻等配景。对于这类观赏鱼,清洗鱼缸时一定要保持好生态平衡。因为海水鱼对水的盐度、温度、硝化细菌及光合细菌等有较高敏感,因此,每次清洗鱼缸时不能一次将水换完,最多只能换取四分之一的水,然后隔两三天再换一次水。因此,一次完整的清洗需要分三四次完成。而李先生不懂这些,一次就将水全部换掉,因而出现了鱼儿命悬一线的情况。曹继红像专业的医生一样,对症下药,将这些海水鱼全部救活。李先生感激之下,将清洗鱼缸的活交给她定期打理。

接下来,曹继红每天都能接到一两笔业务,靠着清洗鱼缸,她居然每月能赚3000多元。业务越来越多,由于客人都要求在下班时间或周末清洗鱼缸,她每天只能接4～5个活。眼见生意有了又忙不过来,于是她雇请了3名小工,对他们简单培训后,便让他们分头忙活。这样,仅过一个月,她就为客户清洗了200多次鱼缸,收入达1万多元。

然而,正当曹继红春风得意时,生意骤减。因为清洗鱼缸简单,她上门提供服务后,顾客便掌握了技巧,特别是一些有闲顾客,见清洗鱼缸没有高深学问,便购买了清洗工具,自己操作起来。眼见客户减少,曹继红又开始琢磨,如何与那些工作繁忙、又有闲情逸致的顾客建立固定服务关系。

一天,整天忙于生意的黄先生希望曹继红帮他打理鱼缸。曹继红给他搭配了一些观赏鱼,还在鱼缸里安置了一些水草和假山。之后,黄先生便打来电话,邀请她上门服务。原来,他是个很讲究的人,家里又常来生意上的朋友,因此他希望鱼缸每天都保持洁净,供人观赏。曹继红结合他的要求,便与他订下每周一次小清洗,每月一次大清洗的协议。虽然多了服务,但曹继红每月只收取他80元,黄先生高兴之下,又给她介绍了几名客户。

通过为黄先生服务,曹继红意识到,那些白领阶层和成功人士对鱼缸的保洁要求更高,自己要是能把这部分顾客“吃”定,不仅可以提高服务密度,还能揽下固定生意,想到这里,她果断调整了经营策略。

曹继红开始每天游走于中高档小区,并四处散发名片。为了避免让人反感,她在名片的背面印制了一些观赏鱼的保养常识。这样,许多养观赏鱼的家庭都找她服务。到2006年底,她的服务已扩大到南汇、奉贤和金山等区,固定客户达到了400多户,月收入达到了2万多元。生意扩大后,曹继红又雇请了8个人,并划分出区域,成立了不同的清洗小组。除清洗鱼缸外,她还推出了免费给鱼看病、免费安装过滤器、免费修剪水草等服务。自从推出这些服务后,人们亲切地称她为“鱼缸保姆”。

“鱼缸保姆”问世,举手淘金大赚200万

2007年国庆节,曹继红前往文峰美容美发店做发型时,发现该店收银台旁的观赏鱼缸很久没有清洗了,鱼缸里仅有的几条鱼在缸底游动时还带起一片尘杂,她随即询问店长,为何没人打理这个鱼缸。店长无奈地告诉她:“以前我们天天换水,但经常死鱼,后来有人告诉我们死鱼是因为缺氧,我们在鱼缸上安置了增氧器,但鱼照样患病,我们就没心思管它了。”经过交谈,曹继红了解到该店在上海有200多家连锁店,其中大多数店都放置了观赏鱼缸,她转念一想:如果自己能把他们的业务全部揽下来,这可是一笔大生意啊!

于是曹继红找到了总店老总陈浩,说出了自己的想法。陈浩爽快地将清洗鱼缸的活交给了她,仅此一笔生意,她每月就增收了4000多元。

受此启发,曹继红顿悟道,清洗鱼缸服务不仅仅是家庭需要,许多单位同样需要。于是,她把目光投向了各个写字楼。经过奔波,曹继红先后与50多家单位签订了上门清洗鱼缸的协议。意想不到的是,随着名声远播,不久,一些高档客户也找到她,提出了特殊要求。

2008年7月,经营防爆器材的欧阳先生找到曹继红,说:“去年,我在康桥半岛别墅群购置了一幢别墅,开发商在花园里设计了一个鱼池,并按照我的要求,买了罗汉鱼放进池里喂养。可一年下来,池壁长满青苔,估计池底沉积的淤泥、粪便也不少,不仅影响观赏效果,而且随着气温升高,鱼池里还发出了异味。本来,我想找家政服务公司清理,但他们不懂如何保护罗汉鱼,如果你能清理鱼池,又能保证罗汉鱼不出意外,我愿意付给你1000元劳务费!”曹继红知道,一条极品罗汉鱼售价在5000元以上,要是为这个大客户清洗好鱼池,以后肯定可以赢得更多生意。

曹继红带了几名员工,经过两天工作,顺利完成了清洗工作。欧阳先生向曹继红支付了1200元劳务费。

在欧阳先生的介绍下,康桥半岛别墅群的另外几名大户也邀请她清洗自家鱼池。此后,曹继红将服务延伸到了建德南郊、枫丹白露和蓝堡等多个别墅群,一个没有鱼池的高档住户,居然将挖掘鱼池的活儿也交给了她,一些观赏鱼养殖户甚至请她到郊区清洗大鱼池……2009年2月,曹继红成立了上海市追然景观水族经营部,自开展清洗鱼缸业务来,她的固定客户已达1300多家,平均月收入达6万多元。3年来,靠着清洗鱼缸,她一共赚取了200多万元!眼下,她已将经营领域扩大到了代售花卉、观赏鱼和假山等。

