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从外贸企业调研结果谈对高职外贸人才培养的建议

作者：赵崎来源：《商情》2008年第35期

【摘要】本文通过对外贸企业的调研，从企业的实际需求出发，对高职学院如何培养外贸人才提出了具体的建议。

【关键词】外贸企业调研高职学院外贸人才

加入世界贸易组织后，中国面临着更广泛的国际竞争。中国经济日益融入全球化，越来越多的中国企业开始以各种形式走向国际市场，开展国际化业务。在这一背景下，社会对外贸人才需求量不断上升。同时，新形势对国际经贸人才的培养也提出了新的要求，要求具有较高综合素质，专业实践能力强的实际应用型人才。针对这样的形势，作为高等职业院校，应当如何确定高职学生的培养方案，准确对接岗位群，服务于社会已成为现代高等职业教育面临的紧迫任务。因此，有必要深入外向型企业，具体了解企业对外贸人才的需求以及对外贸人才培养的建议。

为确实了解外向型企业对国际商务人才的需求状况，并根据市场的需求制定切实可行的培养方案，我院国际商务系国际商务教研室专门对数十家外向型企业进行了调研。这些企业中有专营外贸公司、国际货运代理、国际劳务输出机构、外向型生产企业以及外资企业等各种不同性质的单位，调研单位具有行业代表意义。

一、企业对外贸人才的需求情况

（一）人才需求量分析

国际贸易步入新一轮增长期，贸易对经济增长的拉动作用愈加凸显，中国已成为国际贸易增长的新生崛起力量。具体地说，随着中国加入WTO和中国经济融入世界经济体系，我国对外经贸高速发展，具体针对四川省近年的外贸发展情况，我们在调研过程中作了详细了解，根据资料显示，2006年，四川省的进出口总额突破100亿美元大关，达到110.2亿美元，拥有外贸经营权的企业不断增加，大批操作性和服务性较强的金融、保险、电信、信息、咨询、旅游等行业的涉外工作岗位将吸纳国际商务专业毕业生，从而促进需求增长。同时，更多的国际性

企业看好中国西部，国际各类投资及其贸易趋向活跃，将产生更多的涉外就业岗位。国际商务人才将出现多层次、多样化需求。

（二）岗位需求情况分析

企业对国际商务专业人才的岗位需求是我们确定专业培养方案的重要依据。调查资料显示，企业特别是中小型企业提供的外贸工作岗位主要是出口营销、单证处理、报检、核销退税等工作。企业对有一定实务操作经验，持有国家颁发的职业资格证书的外贸人才相当欢迎。

（三）企业对国际商务人才的具体要求

1.良好的职业道德和对企业的忠诚度

在调查中，企业都谈到了毕业生的职业道德问题。鉴于国际贸易业务的特殊性，企业非常强调毕业生的个人诚信观、对企业的忠诚度、团队合作精神等职业道德修养，甚至于大部分企业将职业道德的要求放在了首要考虑的位子。在实际工作中，很多企业都遇到过毕业生离职带走客户资源、泄露企业机密的情况。

2.对外语在工作中的运用能力有较高要求

由于国际商务活动必须与海外客户沟通联络，同时要使用外语处理各种繁杂的单证，因此，聘用人员须具备一定外语水平。能熟练运用某一种外语处理实际工作成为了所有外贸企业对人员最基本的要求。

3.掌握计算机技术，具备从事函电处理与单证制作与管理的能力

外贸工作离不开大量的文件处理和单证处理，能够熟练操作电脑，处理各种往来函电，制作单证，甚至进行经营核算是外贸单位对聘用人员的期望。

4.期望有一定实际操作技能，能直接对接外贸各岗位

企业选用国际贸易专业人才时，较之学历更注重聘用人员的实践操作技能和经验，以及对所在行业是否了解。企业普遍反映不太在乎所聘用人员有多深厚的理论功底和丰富的理论知识，而是更加关注是否具有实际操作的能力，尤其是一些缺乏人员的岗位，更是需要受聘者直接就能胜任工作。据调查资料反映，拥有各种岗位证书的人受到企业的青睐。

5.希望具备一定的营销能力

在调研中，我们发现，一部分企业，尤其是新拥有外贸经营权的民营企业，非常希望所聘用的人员不仅具有沟通、开拓、商务谈判、把握商机等能力，还能够拥有广泛的客户资源。

6.要求具备沟通协调和开拓创新的综合能力

外贸业务涉及商检、海关、物流货运、生产供货、外汇管理、出口退税、银行结算等方方面面，需要沟通协调的环节众多，因而需要聘用人员具备良好的沟通协调能力，能顺利协调好各方面关系。同时，外贸业务针对的是不同的国家和地区的市场，每个市场需求千差万别，因此，外贸企业要求所聘用的人员必须灵敏捕捉不同国家和地区的市场信息，善于思考、分析、解决国际商务中出现的各种实际问题，具备处理业务的综合能力以及开拓创新业务的能力。

二、对高职外贸人才培养的几点建议

根据以上对企业的调研结果的分析，现就我院国际商务专业学生的培养方案提出以下的建议：

（一）加强学生职业道德教育

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工之间的关系。随着现代社会分工发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高，职业道德教育日益显示出其重要性。通过本次调研，我们了解到企业在引进人才时，除了资格证（能力）、学历外，更加关注的是人的职业道德，学生干部，学生党员比较受用人单位欢迎。我们认为，毕业生的职业道德水平不仅会影响其本人找工作的难易，更主要的是会影响一个地方的所有企业家对学校、乃至对一个地区的人才的看法，从而对学校乃至整个地区今后学生的就业带来深刻的影响，因此，我们建议在本校的教学与管理中，应强化学生的职业道德教育。职业道德教育可以培养学生树立正确的择业观念，吃苦耐劳的工作作风，严格的法律、法规观念，良好的爱岗敬业精神为主要内容。

（二）加强学生专业“考证”指导

从本次调研中我们进一步了解到，随着四川外贸量的增长，对持证报关员、报检员、单证员等的需求极大。目前在四川，企业招聘人员时除了相关工作经验外，普遍都要求具备外销员、报关员、报检员、单证员、英语四级等国家通用的资格证才能上岗工作，“考证”基本是成为了国际贸易实务专业毕业生进入国贸行业的“敲门砖”。另一方面，我们还了解到，国家去年正式启动跟单员考证，由于跟单员现在还没要求持证上岗，在职跟单员的素质普遍偏低，预计在今后几年内，能取得跟单员证的毕业生的求职前景会比较好。同时，我们还了解到，四川随着外贸业务的增长，其外销员、航空货代员的需求大为增长并有着较大缺口，高职毕业生在此方面也可有所作为。鉴于国际贸易实务专业学生考证几乎成为对口上岗的前提，而其可供选择

考取的资格证较多，学生不可能每一个证都报考，而每一个证所对应的岗位有一定区别，如何组织学生有选择的报考显得极为重要，因此，有必要加强对学生考证的指导工作。

三、强化学生英语听说能力

从调研中我们了解到，各企业对国际贸易人才的英语水平要求普遍提高，但各类型企业对学生英语能力的要求不一。大型企业特别是国有企业比较看重学生的英语过级情况，而且很多还要求学生有英语“六级”证书；中小型企业虽然也关心学生英语过级情况，但特别注重学生的商务英语听说能力，要求能直接与外商进行简单的贸易磋商及合同条款的谈判。

基于我院国贸专业学生主要在中小企业就业且学生英语听说（特别是口语）能力低下的现实，特建议在以后的教学计划中特别加强学生商务英语听说能力（特别是商务英语口语）的训练，提高学生进行外贸磋商的能力。但需特别注意的是，要处理好加强英语听说与学生考取专业任职资格证之间的关系，以“考证”为重点。

四、重视学生计算机使用的培训

根据调研企业的要求，我们在专业教学的同时，还应加强对计算机应用能力的培养，使学生能够运用计算机处理相应的外贸环节的工作。甚至以发展目光培养学生开展电子商务的能力。

五、注重学生实践能力的训练，加强实训基地建设

从调查中我们了解到，高职毕业生到公司工作后，往往还需要进行一段时间的业务培训才能接手工作。因此，我们在教学中应关注学生实际动手能力的培养和训练，让学生对将来工作的岗位有详细的了解，并通过训练具备相关的工作能力。为了让教学中的实训贴近实际工作环境，建议多为学生提供对口的实习机会，为此需加强与企业的合作，逐步建立校外实训基地，并根据企业的要求对学生作定向的培养。

六、特别注意学生贸易思维能力的培养

教学中应该注重学生国际营销经验的积累，能够运用各种营销渠道、专业手段来寻求客户，扩大市场。同时，大力加强案例教学，最好能以实际业务案例、通过跟单的方式等让学生参与到实际业务操作中，根据业务具体情况学习分析处理问题的方法，从而达到培养综合能力的目的。

参考文献：

[1]徐建伟，王小兵.从浙江外贸人才的现状谈高校外贸专业的人才培养[J].河南职业技术师范学院学报（职业教育版），2006，（05）.

[2]赵德明，石庆龙.高等农业职业院校培养外贸人才战略的研究[J].农业科技管理，2004，（03）.

（作者单位：四川商务职业学院）

