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企业文化——企业成长的基因（一）

作者：朱国梁来源：《人力资源管理》2016年第07期

人的成长需要什么？食物、阳光、空气、水、教育、医护……每个人成长都需要这些，这些外在条件每一样都不可或缺。但几乎在上述相同的条件下，为什么每一个人又各不相同呢，有的优秀、有追求、有能力，而有的人则不同，甚至相反？是什么决定了一个人成长的样子，什么是决定他的根本因素？对，是基因，是一种内在的、无形的因素在控制。

企业成长靠的是什么？资金、市场、员工、科技、管理、政策……每个企业生存都需要这些，但为什么有的企业运行好、或大或小但一直立于不败之地，而有的没有发展起来、有的短暂风光之后迅速衰落，是什么核心因素决定了一个企业发展呢？是的，是企业文化，它也是一种内在的、无形的因素，它是企业的基因。企业基因好，即使目前经营遇到了困难，将来也能够披荆斩棘、跨越困难、继续成长；企业基因不好，即使在一个时期因天时地利不错，但也最终难逃厄运。

一、企业文化是什么

企业文化包括企业愿景、企业使命、企业发展历史、企业宣传等等，这些都属于企业文化，但这都不是企业文化的核心。企业文化的核心是全体员工的价值观念，是员工的理想信念、价值取向、思想观念、行为规范等内在精神，它是决定企业未来发展成为什么样子的关键因素和基因，也是我们这里探讨的企业文化。

企业文化实质的内在表现是多数职工对企业及构成要素的思想、信念、追求等内心精神，实质的外在展示是多数职工对企业及构成要素的行为风格、做事风格。

企业文化形式上的表现是职工信念、价值、行为风格等的浓缩、精炼描述或口号化概括。

二、企业文化口号，实的文化与虚的文化

其实企业文化实质本来是客观存在于企业机体里的，无所谓虚实。但由于企业文化表现形式为浓缩概括、口号化概括，就导致了这种浓缩、概括是真实的反映企业文化本身现状还是虚拟出来的所谓企业文化标语口号。

坦率的说，关于企业文化的标语口号根本就不属于企业文化的范畴，那仅仅是文字、是标语而已。企业文化是存在于多数职工心中的信念、价值、追求和精神，个体外在表现为员工相应的行为方式，企业整体表现为企业的精神活动和行为方式。

可以断言，世界上所有企业的企业文化口号都是积极、向上、进取的，没有一家是散漫、消极、不作为的。但是，在有的企业里，多数职工心中的信念可能是与企业口号根本不一致，

相应的员工行为也是散漫、消极、不作为的，企业表现出来的是缺乏精神、组织无力、体质虚弱。这样的企业虽然标语、口号也非常有追求，好像企业文化也是高尚和伟大的，但实际机体内的思想是不良的，其所宣扬的口号就是虚的文化，本质上就是不良企业文化上冠以高尚的标签而已，其本质不因贴了个标签而改变。

有的企业多数员工将企业文化口号作为自己的行为基准、追求并指导行为实践，员工行为风格、做事风格与口号基本一致，企业整体也表现为行为风格、做事风格与口号基本是一致的，这样才是实的文化。即文化口号与企业中客观存在的文化是一致，这时企业的文化口号才表现为职工信念、价值、行为风格等的浓缩、精炼描述或口号化概括。

企业文化表面上是口号，但把企业文化仅仅作为口号的那就是虚的文化；企业文化不仅作为口号，更作为职工的行为基准、追求、指导行为实践的才是实的文化。实的文化是员工真学、真做、真实践，虚的文化是真宣、真讲、不真用。

企业文化口号是讲给那些新员工、不知道的员工，帮助他们了解和理解企业的这个标准。其实他们周边几乎所有的员工都是遵从这样标准的，靠新员工自己感受、认识，迟早也会领悟到这个企业文化。只是有了这样的口号，能够帮助他们、让更快了解、认识到这个标准，而且仅仅是帮助更快认识而已。

三、企业文化为什么是企业的基因

企业成长需要各种要素，同时更依靠科学的管理体系、对产品服务满意的广大客户、不断的开发创新等关键因素，然而关键要素都需要我们的员工团队来完成，员工团队是一切工作的支撑，是企业发展的基础。有什么样的员工团队就有什么样的支撑，就有什么样的关键因素，就有什么样的企业。由此可见，能够打造员工团队的东西就是企业的基因。

企业文化作为内在表现的是员工团队对企业的思想、信念、追求等内心精神，外在展示是员工团队对企业的行为风格、做事风格，不难看出其根本：企业文化就是企业员工团队建设的关键因素。企业文化自然就成了企业成长的基因。

不难理解，磨砺出了优秀的企业文化，员工的思想境界高、信念强、有追求，员工的潜能得到了持续有效激发，这成为企业发展的不竭动力，在企业困难的时候能够帮助企业度过难关，企业好的时候能够帮助企业持续优化，这样的企业当然能笑到最后。可以推断，具有优秀文化的企业更有机会成为优秀企业，不管他目前经营是好一点还是差一点。反之，企业文化中如果更多是无进取心、散漫甚至是不负责任，则走向衰落更是大概率事件。

四、企业文化与员工

每一名员工的思想行为都是企业文化的一个组成部分。企业文化是所有员工思想行为的汇聚，每一名员工都不能轻视自己的思想行为。思想行为是员工自己的，但也會影响和传导给他

人，因此所有员工都应重视自己行为，“不以恶小而为之，不以善小而不为”，涓涓不塞，将为河海。

管理人员必须是企业文化的坚定执行者，还应该是企业文化的宣传者和引导者，而且层级越高自身越要严格遵守、宣传和示范。高管人员是企业文化的制定者，更应该是践行者。管理人员层级越高，影响和辐射也越强。管理人员对企业文化践行，正面的作用可得数倍以强化；违反企业文化，其负面作用必将数倍以削减，因此必信必行。管理人员是从上至下的各级领导，均有义务将企业文化向下逐级宣传、引导，在日常、在工作、在潜移默化中将思想、精神、行为传递给下属，企业文化才能最终落到每一位员工。

企业文化是指导员工思想行为的。什么是企业鼓励员工做的、什么是不鼓励员工做的，企业文化能够给予员工指引，让所有员工更清晰地了解企业所希望的方向。

企业文化是对员工的最低要求，是员工选用的硬指标、硬条件，是“纲”。企业文化作为全体员工应该遵从的要求，必定是最低标准、最低要求。就像联想的“入模子”培训，是对新员工为期数天的高强度训练，让新员工认识并认同企业文化和所倡导的价值观。如果过不了这一关，显然应该不会成为正式员工，因为不适应、不符合员工的基本要求和最低标准。当然，经几天的了解，自己认为不适应或不愿遵从企业文化的，肯定也不会留在企业里、企业也不需要留在这里，否则彼此都难受。

不能把企业文化作为希望员工做到的高标准。把企业文化作为希望员工做到的标准，就变成了可做到，亦可不做到，这样持续下去就会把所有人都变成做不到。因为做到高标准员工肯定是要付出的，既然没付出、没做到也没太大影响、区别，那么做到的人就成了“笨人”，没做到的人反而成了“聪明人”，何苦费力达到那种高标准呢。长此以往，就会培养出消极文化、惰性文化和懒人文化。

与企业文化相悖的员工要及时清除。企业文化不是要否定员工个性，员工有个性可以，但不能是与企业文化相悖的个性。与企业个性相悖的，要么员工“削足适履”，改变与企业文化冲突的个性，要么自己请辞另谋高就。不同价值观的个别“异己”分子必须及时清除，否则容忍他们的存在会对企业文化产生极大的负面作用，一马勺会坏掉一锅粥。

我们无法将所有人变成和我们具有相同价值观的人，但不同价值观的人绝不能在我们队伍里，正所谓“志不同，不相与谋”。希望我们所有中国的企业里，企业文化成为真文化！让我们企业中的所有人，成为同道中人！

