Hvis den er løs eller mangler, når De får hætteglasset, skal De returnere hætteglasset til apoteket Hvis det ikke har været opbevaret korrekt eller har været nedfrosset (se 6 Sådan opbevarer De Protaphane) Hvis det ikke fremstår ensartet hvidt og uklart efter opblanding.
Falls dieser nicht völlig unversehrt ist, wenn Sie die Durchstechflasche bekommen, geben Sie die Durchstechflasche an Ihre Apotheke zurück wenn es nicht korrekt aufbewahrt worden ist oder eingefroren war (siehe 6 Wie ist Protaphane aufzubewahren?) wenn es nach dem Resuspendieren nicht gleichmäßig weiß und trübe ist.