Ud over hjælpefunktionerne forestod sektionen udviklingen og implementeringen af en række nye mainstreamprojekter, herunder en EMEA- intern webbaseret nyheds - og varslingskanal, der går under betegnelsen Ticker.
Dank seiner Leistungsbereitschaft gelang es dem Bereich, die Zielsetzungen des Jahres 2000 für die Mindestverfügbarkeit des IT-Systems zu überbieten, mit dem Erfolg das gesamte informationstechnische Leistungsangebot nahezu hundertprozentig verfügbar zu machen.