Přípravek Kepivance by neměly užívat osoby s možnou přecitlivělostí (alergií) na palifermin, proteiny produkované bakterií Escherichia coli nebo na jakoukoli jinou složku přípravku.
Zdravila Kepivance ne smejo uporabljati osebe, ki utegnejo biti preobčutljive za (alergične na) palifermin, beljakovino, ki jo tvori Escherichia coli (bakterija), ali katerokoli drugo sestavino zdravila.