S cílem zajistit vysokou kvalitu projektů informačních technologií agentura pokročí v zavádění podpůrných postupů nejlepší praxe založených na řízení služeb IT Infrastructure Library (ITIL).
Zaradi zagotavljanja visoke kakovosti projektov informacijske tehnologije bo razvijala postopke podpore najboljši praksi, ki temeljijo na upravljanju infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL).