За да се осигури високо качество на IT проектите, Агенцията ще продължи да разгръща процесите на подкрепа на най- добрите практики въз основа на управление на обслужването чрез IT инфраструктурна библиотека (ITIL).
Zur Gewährleistung qualitativ hochwertiger IT-Projekte wird die Agentur die Einführung von bewährten Unterstützungsverfahren auf der Grundlage des „ IT Infrastructure Library (ITIL )“ - Servicemanagements vorantreiben.