Afdelingen har koordineret agenturets kvalitetsstyringsinitiativ, og en kvalitetsmanager, Marijke Korteweg, blev udnævnt til at konsolidere og videreføre den positive udvikling.
L’ unità ha coordinato l’ iniziativa di gestione della qualità dell’ Agenzia ed ha nominato un apposito direttore, Marijke Korteweg, incaricato di proseguirne e sostenerne lo sviluppo.