at betjene 20 eller flere servere at betjene, støtte og vedligeholde alt eksisterende hardware og software i agenturet at holde et serviceniveau i helpdesk- regi svarende til en problemløsningsprocent på over 95% i forhold til det fastsatte mål at initiere nye metoder til informationslagring, - adgang og - hentning at implementere IT- krav, som agenturet anmoder om som mindstemål for systemets rådighedsgrad at sikre, at 99, 5% af IT- tjenesterne er til rådighed i EMEA' s officielle åbningstid at sikre, at IT- miljøet er korrekt dimensioneret til EMEA’ s behov
rendere operativi oltre 20 server; utilizzare, sostenere e mantenere tutti gli hardware e i software dell’ Agenzia; mantenere il servizio di help desk con livelli di risoluzione dei problemi superiori al 95% entro i limiti fissati attivare nuovi metodi di immagazzinamento, accesso e riferimento delle informazioni; rispondere ai requisiti di TI richiesti dall’ Agenzia; assicurare una disponibilità minima del sistema pari al 99,5% dei servizi di tecnologia dell’ informazione durante gli orari di esercizio dell’ Agenzia; assicurare che l’ ambiente di TI risponda correttamente ai requisiti dell’ EMEA.