For at sikre en høj kvalitet i it- projekterne ønsker agenturet at fremskynde udviklingen af processer, der støtter bedste praksis på grundlag af it- infrastrukturbiblioteket (IT Infrastructure Library (ITIL)).
Az Ügynökség az IT projektek kiváló minőségének biztosítása érdekében folytatja a legjobb gyakorlatot támogató folyamat kialakítását, amely az IT infrastruktúra- könyvtár (ITIL) szolgáltatáskezelésén alapul.