For at sikre en høj kvalitet i it- projekterne ønsker agenturet at fremskynde udviklingen af processer, der støtter bedste praksis på grundlag af it- infrastrukturbiblioteket (IT Infrastructure Library (ITIL)).
Afin de garantir la bonne qualité des projets de TI, l’ Agence accélérera le déploiement de mécanismes de soutien des meilleures pratiques fondés sur la gestion des services de la bibliothèque des TI (Information Technology Infrastructure Library, ITIL).