Onsenal bør ikke anvendes til patienter med arvelig galactoseintolerans, en særlig form af hereditær lactasemangel (Lapp Lactase deficiency) eller glucose/ galactosemalabsorption.
Patsiendid, kellel on galaktoositalumatus, Lapp- laktaasi puudulikkus või glükoosi- galaktoosi imendumishäired, ei tohiks seda ravimit võtta.