Hvis den er løs eller mangler, når De får hætteglasset, skal De returnere hætteglasset til apoteket Hvis det ikke har været opbevaret korrekt eller har været nedfrosset (se 6 Sådan opbevarer De Protaphane) Hvis det ikke fremstår ensartet hvidt og uklart efter opblanding.
Kui turvakorgil on midagi viga, tagastage viaal müüjale Kui seda ei ole nõuetekohaselt säilitatud või see on külmunud (vt lõik 6 Kuidas Protaphane’ i säilitada) Kui see ei ole pärast resuspendeerimist ühtlaselt valge ja hägune.