text: [{"text_idx": "#000056", "text": "La calidad y el servicio al cliente"}, {"text_idx": "#000059", "text": "Basta una mala experiencia con una marca para que el cliente se retire, se vaya con la competencia e incluso comparta con otras personas \u2014o de manera pu\u0301blica en redes sociales\u2014 lo mal que le fue. Sin embargo, el cliente no siempre expresa su insatisfaccio\u0301n, en la mayori\u0301a de los casos, simplemente se va. Por el contrario, cuando un cliente hace notar su malestar es porque verdaderamente lo decepcionamos."}, {"text_idx": "#000061", "text": "En un mercado altamente competitivo el servicio al cliente es el elemento que hace la diferencia entre una marca, servicio o empresa. No obstante veo con tristeza que cada vez hay menos intere\u0301s en este asunto."}, {"text_idx": "#000067", "text": "Consultora de imagen personal, etiqueta empresarial y protocolo Institucional y organizacional."}]