[{"text_idx": "#000001", "text": "Os nad ydych yn hapus A\u0303\u00a2\u2019r ffordd yr ymdriniwyd A\u0303\u00a2\u2019ch cwyn gan y bobl sy\u2019n rhedeg eich bysiau neu goetsys, gallwn helpu. Rydym yn gorff Amgen o Ddatrys Anghydfod cymeradwy a byddwn yn gweithio gyda chi a\u2019r gweithredwr i sicrhau bod eich cwyn yn cael ei thrin yn deg."}, {"text_idx": "#000006", "text": "Rydym yn helpu gyda chwynion ar y rhan fwyaf o agweddau ar daith bws neu goets, o agwedd y gyrrwr, i gyflwr y cerbyd, materion hygyrchedd neu anaf personol."}, {"text_idx": "#000007", "text": "Ni allwn helpu gyda phenderfyniadau masnachol neu bolisi, cwynion gan gerddwyr neu ddefnyddwyr ffyrdd eraill, nac unrhyw gA\u030a\u03bcyn sy\u2019n destun camau cyfreithiol."}, {"text_idx": "#000008", "text": "Os ydych chi o dan 16 oed, bydd angen caniatA\u0303\u00a2d rhiant neu warcheidwad arnom."}, {"text_idx": "#000013", "text": "Gallwch ofyn am gyngor cyfreithiol ar unrhyw adeg, er nad oes angen mynd ar drywydd cwyn. Gallwch dynnu cwyn yn A\u0303 \u0301l gyda Bus Users unrhyw adeg a byddwn yn rhoi gwybod i chi am y cynnydd yn ystod pob cam."}, {"text_idx": "#000014", "text": "Proses gwyno Bus Users ar gyfer teithwyr bysiau a choetsi"}]