[{"text_idx": "#000011", "text": "Os na ellir datrys eich problem yn syth bydd y\nswyddog a\u0302 chyfrifoldeb yn eich hysbysu faint o amser y gallwch ddisgwyl aros.\nNod y Brifysgol yw ymateb i'ch cwyn a darparu ymateb llawn o fewn 20 o ddiwrnodau\ngwaith. Os yw'ch cwyn yn un ddyrys, efallai y bydd angen mwy o amser i\nymchwilio. Os bydd hyn yn wir, cewch esboniad pam a phryd y gallwch ddisgwyl"}, {"text_idx": "#000012", "text": "Cam 2: Beth ddylwn ei wneud os nad wyf yn fodlon"}, {"text_idx": "#000013", "text": "Os nad ydych yn fodlon a\u0302'n hymateb i gw\u0302yn\ngallwch ofyn i'r Comisiynydd Gwybodaeth ymchwilio i'r mater yn o\u0302l ei"}]