[{"text_idx": "#000000", "text": "Amdanom niEin HanesEin hannibyniaeth a\u2019n llywodraethiantNewyddion a Chyfryngau\nGwneud cwynCamau i\u2019w cymryd cyn dechrau cwynAllwn ni helpu gyda\u2019ch cwyn?Dechrau cwynSut mae ein proses ni\u2019n gweithio?Beth sy\u2019n digwydd ar o\u0302l ein proses ni?Cwynion am ein gwasanaeth ni\nDarparwyr gwasanaeth sy\u2019n cymryd rhan yn ein cynllunCwestiynau Cyffredin ac Adnoddau\nCwestiynau Cyffredin ac AdnoddauCwestiynau cyffredinCanllaw i DdefnyddwyrCanllaw Cychwyn CyflymAstudiaethau Achos"}, {"text_idx": "#000004", "text": "Darparwyr gwasanaeth sy\u2019n cymryd rhan yn ein cynllun"}, {"text_idx": "#000005", "text": "Cyn y gallwn helpu, rhaid rhoi cyfle i\u2019r darparwr gwasanaeth ddatrys y gw\u0302yn cyn y daw atom ni. Mae gan bob darparwr gwasanaeth weithdrefn ymdrin a\u0302 chwynion sy\u2019n nodi\u2019r broses y dylech ei dilyn os oes gennych gw\u0302yn ynghylch unrhyw agwedd ar ei wasanaeth. I weld gweithdrefn ymdrin a\u0302 chwynion, cliciwch ar logo\u2019r darparwr gwasanaeth."}, {"text_idx": "#000006", "text": "Nodwch na allwn ymchwilio i\u2019ch cwyn ond os yw\u2019r darparwr gwasanaeth yn rhan o\u2019n cynllun \u2013 gallwch wirio hynny isod. Os nad yw\u2019ch cwyn ynghylch darparwr gwasanaeth sy\u2019n cymryd rhan yn ein cynllun, mae\u2019n bosibl y byddwn yn gallu rhoi gwybod ichi ble y gallwch fynd a\u0302 hi nesaf. Er enghraifft, gallech fynd at un o gyrff gwarchod y diwydiant \u2013 fel Transport Focus neu London Travel Watch."}, {"text_idx": "#000008", "text": "Os nad ydych yn siw\u0302r ynghylch pwy mae\u2019ch cwyn, cysylltwch a\u0302\u2019r darparwr gwasanaeth y teithiasoch gydag ef (neu yr ydych yn meddwl y gallai\u2019ch cwyn fod yn ei gylch) ac fe ddylai allu helpu i\u2019ch cyfeirio."}, {"text_idx": "#000009", "text": "Mae nifer o orsafoedd a weithredir gan London Underground, y mae cwmni\u0308au tre\u0302n hefyd yn eu defnyddio, yn rhan o\u2019r gwasanaeth. Y gorsafoedd yw:"}, {"text_idx": "#000010", "text": "Mae ein cylch gwaith yn cynnwys digwyddiadau yn y gorsafoedd hyn yn unig. Os yw eich cwyn yn ymwneud ag unrhyw agwedd arall ar London Underground, fel gorsaf arall neu wasanaeth, dylech gysylltu a\u0302 Transport for London."}, {"text_idx": "#000011", "text": "Gall yr Ombwdsmon Rheilffyrdd dderbyn anghydfod mewn perthynas a\u0302 London Overground, TfL Rail a gorsafoedd London Underground a restrir uchod, lle mae\u2019r anghydfod yn ymwneud a\u0302 digwyddiad ar neu ar o\u0302l 1 Ebrill 2022."}, {"text_idx": "#000012", "text": "Gall yr Ombwdsmon Rheilffyrdd dderbyn anghydfod mewn perthynas a\u0302 Heathrow Express lle mae\u2019r anghydfod yn ymwneud a\u0302 digwyddiad ar neu ar o\u0302l 1 Tachwedd 2022."}, {"text_idx": "#000013", "text": "Mae\u2019r wefan hon yn defnyddio cwcis i wella\u2019ch profiad. Cliciwch i dderbyn os ydych chi\u2019n fodlon ar hyn."}, {"text_idx": "#000014", "text": "We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website."}, {"text_idx": "#000015", "text": "Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer."}, {"text_idx": "#000016", "text": "These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features."}, {"text_idx": "#000020", "text": "These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience."}, {"text_idx": "#000021", "text": "If you do not want that we track your visist to our site you can disable tracking in your browser here:"}, {"text_idx": "#000023", "text": "Vimeo and Youtube video embeds:"}]