Ehkki ülikoolid ja muud asutused on IQ-testide ja funktsionaalsete testipatareide abil osanud väga hästi uurida üksikisikute töökoha tehnilist külge, hakkavad õpetajad ja tööandjad mõistma, et kompetentsid mittetehnilises - “pehmemas, inimestevahelises” - pooles on kriitilised tööhõive eduks.
#000001
Isiksuseomaduste analüüs näitab, et kohusetundlikud inimesed pakuvad tõenäolisemalt head klienditeenindust, väidavad Rice'i ülikooli teadlased.
#000002
Ajakirjas avaldatud uuring Rakendusliku sotsiaalpsühholoogia ajakiri, uurib seost isiksuseomaduste ja tõhusa käitumise vahel klienditeeninduse olukordades.
#000003
Teadlased leidsid, et isikud, kes on testide abil tunnistatud väga kohusetundlikeks, on tõenäolisemalt teadlikud sellest, kui hea suhtlus inimestega positiivselt klienditeenindust mõjutab ja tõenäolisemalt nii käituvad.
#000004
Uuringu juhtivautor, doktor Stephan Motowidlo ütles, et kuigi ametikoha tehnilised teadmised on eduka töö tulemuslikkuse oluline tegur, on see ainult üks osa tulemuslikkuse võrrandist.
#000005
"Professionaalse teeninduse jaoks pole tulemuslikkus mitte ainult teadmine, mis toode on ja kuidas see töötab, vaid ka see, kuidas seda müüa ja sellest rääkida," ütles Motowidlo.
#000006
"Nii nagu intelligentsus mõjutab teadmiste omandamist - juhtides seda, mida õpite ja kui palju teate - mõjutavad isiksuseomadused seda, kuidas inimestevahelisi oskusi õpitakse ja kasutatakse," sõnas Motowidlo.
#000007
„Inimesed, kes teavad rohkem, millised tegevused on inimestevaheliste teeninduskohtumiste korral edukad - näiteks tähelepanelik kuulamine, soe kaasamine ja tulemuslikele küsimustele vastamine - tegelevad nendega tõhusamalt ning arusaama edukast klienditeenindusest kujundavad isiksuse põhitunnused . ”
#000008
Uuringu mõlemas osas täitsid osalejad küsimustiku, milles hinnati 50 klienditeeninduse kohtumist tõhusaks või ebaefektiivseks.
#000011
Uuringu mõlemad osad näitasid, et klienditeeninduse tõhususe hindamisel täpsed inimesed käitusid tõhusamalt ja olid kohusetundlikumad.
#000012
Motowidlo ütles, et ta loodab, et uuring julgustab tulevikus uurima, kuidas isiksus aitab inimestel omandada teadmisi, mida nad vajavad oma töö tõhusaks täitmiseks.
#000013
Õnnelikult abiellunud vanemad paarid, kes on partneri ebamugavustundega tihedalt seotud
#000014
Hea südame tervis võib viia aju hea terviseni
#000015
ADHD ravimid võivad tegelikult vähendada enesetappude riski
Sotsiaalmeedias veedetud aeg, mis on seotud vaimse tervise probleemidega
60 teksti, mis panevad ta sind tahtma
Esmakordsed isad on meediasõnumite jaoks haavatavad
#000021
ADHD ravimid võivad tegelikult vähendada enesetappude riski
#000022
Sotsiaalmeedias veedetud aeg, mis on seotud vaimse tervise probleemidega
#000023
Miks probleemid, mida me ignoreerime, tulevad meid sageli kimbutama
Motiveeriv muusika võib tõsta riskide võtmist, aidata enesehinnangut suurendada
Kas relvapoed aitavad enesetappe ära hoida?
#000026
Kas relvapoed aitavad enesetappe ära hoida?
#000029
Kuidas pärast lahutust endale andestada
#000031
6 viisi Regulaarne treening mõjutab kroonilist valu
#000033
Kui teie partner ADHD-ga ei kuula
#000036
Kas peaksin või ei peaks? Kuidas otsustada
#000037