Tallinna Sadam panustab järjekindlalt oma äri- ja arendustegevusse, vähendamaks sadamategevuse negatiivset mõju keskkonnale. Tahame koos oma parteritega töötada ja areneda kestlikult nüüd ja tulevikus ning seista selle eest, et sadama külastajatele saaks osaks viisakas ja külalislahke teenindus. Selle eesmärgi saavutamiseks võtame arvesse klientide tagasisidet ja tähelepanekuid ning näeme Tallinna Sadamat ja sadama-alal tegutsevaid ettevõtteid ühtse kogukonnana. Ootame kõikide osapoolte panustamist ja peame oluliseks järgida oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:
#000002
Kestliku arengu ja keskkonnahoiu alased ootused:
#000003
Teeninduse ja külalislahkuse alased ootused meie sadamates tegutsevatele ettevõtetele:
#000005
oleme külastajate suhtes lugupidavad, abivalmid ja sõbralikud, vajadusel suuname külastaja talle abi pakkuva isiku juurde või kutsume abi;
hoiame töökoha puhtana ning tagame hoolitsetud ja korrastatud avaliku ruumi sadama territooriumil (sh ehitusplatsil) ja akvatooriumis;
suitsetame ainult selleks ette nähtud kohtades ning jätame suitsukonid ainult selleks ette nähtud prügikasti.
#000006
Täiendavad ootused sadama-alal sadamakülastajatele teenuse osutajatele:
#000007
kanname tööandja töö- või vormirõivast ning näeme korrektsed välja;
täidame töökohustusi vastutustundlikult, kõrvaliste tegevustega tegelemiseks (nutiseadmed, lobisemine, toitumine) kasutame oma puhkepause;
sadama külastajatega oskame tööülesannete täitmisel lisaks eesti keelele suhelda inglise keeles, soovitavalt ka vene, soome ja/või rootsi keeles;
teenindajatena järgime Tallinna Sadama Teeninduskompassi ehk sadama kogukonna teeninduse hea tava põhimõtteid.
#000008
Ohutuse ja turvalisuse alased ootused:
#000009
järgime liiklus- ja parkimiskorraldust ning reisiterminalide vahetus läheduses mootorsõidukiga liigeldes oleme eriti tähelepanelikud jalakäijate suhtes.
#000010
Vanasadama reisiterminalide juures on võimalik reisijate
pealevõtmiseks ja mahapanekuks lühiajaliselt tasuta parkida –
selleks on nii A- kui D-terminali juures Kiss&Sail parklad.
Kiss&Sail parklad on kasutamiseks nii erasõidukitele, mittelepingulistele
taksodele kui ka sõidujagamis-app’ide sõidukitele (Bolt, Uber, Yandex jne).
Otse terminali uste ette pääsevad vaid lepingulised taksod (Tallink, Tulika).
Terminalide ees on lubatud lühiajaliselt parkida ainult bussidel.
#000011