The topic of CRM and the challenge of selecting the right CRM system for your business can be intimidating.
#000005
We want to explain customer relationship management and help you understand how CRM software can help you build a foundation for sustainable business growth.
#000006
Kliendisuhete haldamine hõlmab praktikas nii otsesuhtluse juhiseid kui ka CRM-tööriistu, mis võimaldavad organiseerida ja jälgida kogu teavet, mida vajad müügivihjete leidmiseks, potentsiaalsete klientidega suhete arendamiseks, tehingute sulgemiseks ja klientide hoidmiseks.
#000008
CRM-süsteemid koguvad rohkesti andmeid, mis näitavad, kui hästi (või halvasti) kliendisuhteid hallatakse. See aitab töö tulemuslikkust analüüsida ja kindlaks teha, kuidas see ettevõtet mõjutab.
#000010
Juhid on harjunud oma töötajaid juhtima, kuid nad jätavad kliendisuhete ja kontaktide haldamise sageli müügipersonali hooleks, olgu siis potentsiaalsete klientide puhul tegu eraisikutega (B2C) või teiste ettevõtetega (B2B). See tähendab, et ühes ja samas ettevõttes võidakse tegutseda mitmel eri moel.
#000014
Ebajärjepidev müügiprotsess ja sidususe ning juhtimise puudumine võivad sageli päädida ebaõnnestumisega. See on üks olulisi põhjusi, miks ligi pooled müügiprofid ei suuda oma aastaeesmärke saavutada.
#000015
45% müügiesindajaist, kes töötavad süsteemse tegevuskavata, ei täida oma aastaeesmärke
#000016
CSO Insightsi müügiuuringute eksperdid avastasid selle rabava tõsiasja müügimõõdikute ja -strateegiate hiljutise analüüsi käigus ning sellest piisab, et müügijuhte kõikjal rahutuks teha.
#000017
Kui firmad võtavad aga kasutusele formaalse struktuuri, et aidata töötajatel müügiprotsessiga pidevalt tegeleda, suureneb edukus ligi 60%-ni.
#000018
Dünaamilisele protsessile ülemineku korral saavutab 72,2% töötajatest oma eesmärgid. Järjepidev klienditeenindus toob kaasa rahalise edu ja CRM-süsteem aitab müügitiimil üheainsa müügilähenemise järgi joonduda.
#000019
Dünaamiline müügiprotsess algab formaalse struktuuriga, aga võimaldab ettevõtetel ja eraisikutel parandusi ning muudatusi teha.
#000020
Kuidas saab CRM aidata sinu ettevõtet?
#000021
Companies that consistently use CRM software right have an 18% higher chance of making – or even exceeding – their quotas.
#000022
Customer relationship management software gives you a significant advantage over competitors not using a CRM.
#000023
CRM = pane oma kliendid esikohale
#000025
CRMi kasutavad ettevõtted loovad ja arendavad oma klientidega tugevamaid suhteid. See toob kaasa „klientide rahulolu ja lojaalsuse, mis annab organisatsioonile konkurentsieelise ning suurendab kasumit," lisab ülikool.
#000027
„CRM on strateegiline metoodika, mille kohaselt on äri keskmeks kliendid,“
#000028
Data is the beauty of modern CRM systems. Most salespeople use a CRM system to do more than just organize their workflow. There’s just so much you can do with CRM, but the best sales managers analyse their CRM data to determine their successes and failures, and to track, forecast and report their sales metrics.
#000031
Hard data helps executives pinpoint challenges and opportunities. A long list of rewards comes from great CRM, including better customer service, more efficient call centers, more effective cross-sales, faster conversions and the improved discovery of new customers, Boston College says.
#000032
To reap all these rewards, you need great tools. And that brings us to technology.
#000033
Veebiregistreeringute andmedTeeninduse ja klienditoe ajalugu
#000035
This is why the term “CRM” has become synonymous with technology. When people use the term, they’re now often referring to the platforms businesses use to manage relationships with customers.
#000037
To work for a business, a CRM tool must offer leaders all the information they need and offer individual salespeople a smooth system for tracking their work. And all this information must integrate into a cohesive whole, providing each business with all the information necessary to make the right decisions — at all times.
#000038
“CRM encompasses a variety of tools (databases, software, and internet capabilities) used to help an organization manage customer relationships in an organized way,”
#000039
Hea CRM peaks lahendama suurimad probleemid, mis müügipersonalil ette tulevad. Pipedrive'i — pilvepõhise CRMi — loonud kogenud müügijuhid on esimesest päevast peale tahtnud luua just sellist tööriista. Järgmisi omadusi oleme nii meie kui Pipedrive'i kasutavad 100 000 tiimi pidanud CRMi juures olulisimateks.
#000041
Kavanda tegevusi, nagu koosolekud, telefonikõned ja kirjad, mis hoiavad müügivihjeid kuumana ja aitavad tehingutel edeneda. Seejärel tulevad sulle vastavad meeldetuletused, et sa kunagi ühtegi võimalust käest ei laseks.
#000042
Impordi andmeid arvutustabelitest või teistest CRMidest ning sa saad müügivihjeid haldama hakata kõigest mõne minutiga. Ei ole vaja mingit kogu päeva kestvat koolitust.
#000043
Kohanda oma konto oma müügiprotsessi järgi, mitte vastupidi. Paiguta enim kasutatud funktsioonid kõige kättesaadavamasse kohta, nii säästad aega.
#000044
Kui sinu tiim kasutab head CRM-süsteemi, mis neile tõeliselt meeldib, saad tiimi töösoorituse kohta kõige värskemat teavet. Aita oma müügiinimestel luua edukaid müügiprotsesse.
#000046
Pipedrive'i kasutajasõbraliku disaini olulisim komponent on müügitoru-põhine lähenemine. Tähista lihtsalt oma müügietapid, lisa tehingud ja lohista need ühest etapist järgmisse. See lihtsa loogikaga liides on üks paljudest põhjusest, miks Pipedrive on teiste kõrgelt hinnatud CRMide seas esikohal.
#000048
"We've used multiple CRMs to manage tens of thousands of rental homeowner contacts . . . but Pipedrive still has our favorite visuals for deal pipeline and conversion rates throughout the funnel. If you are looking for an easy, intuitive, CRM for your company, try Pipedrive."
#000049
Nii nagu sinu ettevõte, areneb ka kliendisuhete haldamine. Et saaksid rohkem teada kliendihaldustarkvara ja tehnoloogiate kohta, mis aitavad sul oma äri kasvatada, telli endale meie müügiblogi „Selling and scaling“. Lisateabeks CRMi kohta või vastuste saamiseks korduma kippuvatele küsimustele võta ühendust meie tiimiga.
#000050