DIVE SHOPPERMis teeb meid eriliseks?Mis teeb meid eriliseks?Missioon ja visioonVäärtused ja põhimõttedAjalugu ja huvitavaid fakteInimesed ja kogemusedDive OnlineLiikmelisus ja partnerlusMiks on suurepärane teenindus oluline?TeenusedAndmedTestostudHinda mu teenindustKlientide rahulolu uuringTöötajate rahulolu uuringTeadmisedJuhtimineDive Top3Uuringust saadav kasuUuringu läbiviimise põhimõttedUudisedKontaktEestiSoomeLätiLeeduPoolaTaaniNorraDive GroupKuidas saada testostjaksEestiEnglishLatviešuLithuanianDanskNorwegianpolskiSuomiSvenska
#000000
Mis teeb meid eriliseks?Missioon ja visioonVäärtused ja põhimõttedAjalugu ja huvitavaid fakteInimesed ja kogemusedDive OnlineLiikmelisus ja partnerlusMiks on suurepärane teenindus oluline?
#000001
AndmedTestostudHinda mu teenindustKlientide rahulolu uuringTöötajate rahulolu uuringTeadmisedJuhtimineDive Top3Uuringust saadav kasuUuringu läbiviimise põhimõtted
#000002
TestostudHinda mu teenindustKlientide rahulolu uuringTöötajate rahulolu uuring
#000003
Uuringust saadav kasuUuringu läbiviimise põhimõtted
#000004
Oma igapäevatöös järgime alati kohalike riikide seadusi ning katusorganisatsioonide poolt heaks kiidetud äri- ja eetikastandardeid.
#000005
Selle kinnituseks on ka meie liikmelisus järgmistes tunnustatud rahvusvahelistes erialaorganisatsioonides:
#000006
MSPA on assotsiatsoon, mis on pühendunud teeninduse parendamisele ja testostude valdkonna edendamisele. Assotsiatsiooni põhieesmärgiks on tagada teenust pakkuvate ettevõtete lõikes ühtsete standardite loomine ja järgimine. MSPA ühendab ca 225 organisatsiooni üle maailma.
#000008
Dive Group on MSPA tegevliige alates aastast 2003, olles vanim liige Balti regioonis teenust pakkuvate ettevõtete seas. Lisaks liikmelisusele oleme osalenud igal MSPA Euroopa konverentsil ning olnud kaastegev antud assotsiatsiooni juhtimises.
#000009
IMSA on loodud eesmärgiga ühendada kvaliteetset testostu ehk msytery shopping’u teenust pakkuvaid kogemustega ja pädevaid kohalikke agentuure üle maailma, et viia läbi partnerluse abil suuremahulisi ühisprojekte eri riikides. Dive Group esindab Poolat ja Balti riike alates IMSA asutamisest aastal 2003.
#000012
ESOMAR on assotsiatsioon, kuhu kuulub üle 4800 uuringute valdkonnas tegutsevat töötajat rohkem kui 120-st eri riigist ning mille eesmärgiks on edendada turu- ja arvamusuuringuid. Antud organisatsioon määrab ka rahvusvahelised turu-uuringute standardid.
#000013
Partnerlussuhted loovad vajaliku sünergia, võimaldades meil pakkuda vajadusel spetsiifilisemaid tervikslahendusi. Meie partnerid erinevateks eesmärkideks ja tegevusteks on järgnevad:
#000014
Koolitusfirmad – meie uuringud annavad sisendi ja suuna koolitus- ning arendustegevusteks. Meie hea partner, kellega meid seovad mitmed kliendid ning meeldiv koostöö, on Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid, kelle alati säravad koolitajad ka kõige väsinuma teenindaja ning vähemotiveeritud juhi üles äratavad.
#000015
Konverentside korraldajad – annavad meile võimaluse teadvustada laiemat avalikkust klienditeeninduse üldisest tasemest ja selle arendamise võimalustest; millised perspektiivid avanevad klienditeeninduse parandamiseks kasutades erinevaid ning uudseid uuringulahendusi. Oleme viinud läbi mitmeid õnnestunud projekte Äripäeva seminari ja konverentside korraldusmeeskonnaga.
#000016
Katusorganisatsioonid – koostöös nendega edendame teeninduskvaliteedi mõõtmise valdkonda ning viime läbi rahvusvahelisi projekte (vaata ülevalt)
Uuringufirmad – testostude ning brändi, kliendirahulolu ning muude uuringute tulemuste kõrvutamine annab ettevõtte juhtidele laiema pildi ning usaldusväärsema aluse otsuste tegemiseks. Oleme leidnud sünergia Faktum & Ariko pühendunud uuringumeeskonnaga.
#000017
Katusorganisatsioonid – koostöös nendega edendame teeninduskvaliteedi mõõtmise valdkonda ning viime läbi rahvusvahelisi projekte (vaata ülevalt)
#000018
Meediapartnerid – huvitavate uuringutulemuste või uuenduslike hindamismeetodite esitlemisel teeme koostööd ärivaldkonna päevalehtedega
#000019