Klientide iseloomustused on klientide avaldused või kommentaarid nende kogemuste kohta konkreetse toote või teenusega. Need on sotsiaalse tõestuse vorm, mis aitab potentsiaalsetel klientidel teha teadlikke otsuseid toote või teenuse ostmise kohta.
#000000
Klientide iseloomustused on ettevõtete omanike jaoks võimas turundusvahend, kuna need aitavad luua usaldusväärsust ja usaldust potentsiaalsete klientide seas. Olemasolevate klientide positiivsete hinnangute ja kogemuste tutvustamisega loovad ettevõtted positiivset mainet ja meelitavad uusi kliente oma toodete või teenuste juurde. Tunnistused on nii tõhusad, et kui külastaja satub minu soovituste lehele, siis on 218% suurem tõenäosus, et ta muutub juhtimiseks.
#000001
Klientide iseloomustused võivad esineda eri vormides, sealhulgas kirjalike klientide hinnangute, videote iseloomustuste või sotsiaalmeediapostituste kujul. Need sisaldavad sageli üksikasju kliendi kogemuse kohta toote või teenusega, näiteks kasu, mida ta sai, või probleeme, mida toode tema jaoks lahendas.
#000002
Millised on kliendi iseloomustuse eelised?
#000003
Usalduse loomine: Klientide iseloomustused on võimas viis potentsiaalsete klientide usalduse loomiseks. Kui inimesed näevad, et teistel on olnud toote või teenusega positiivseid kogemusi, usaldavad nad tõenäolisemalt, et see vastab nende vajadustele, eriti digitaalturunduses.
Usaldusväärsuse suurendamine: Eriti kui need on konkreetsed ja üksikasjalikud. Need näitavad, et ettevõte on saavutanud edu kvaliteetsete toodete või teenuste osutamisel.
Müügi suurendamine: Klientide positiivsed iseloomustused mõjutavad ostuotsuseid ja aitavad suurendada müüki. Kui inimesed näevad, et teistel on olnud toote või teenusega positiivseid kogemusi, teevad nad suurema tõenäosusega ostu.
Klientide hoidmise parandamine: Klientide julgustamine iseloomustuste jätmiseks aitab parandada kliendipidamist. Kui kliendid tunnevad, et nende tagasiside on väärtustatud ja hinnatud, jätkavad nad suurema tõenäosusega ettevõttega äritegevust.
Väärtusliku tagasiside andmine: Tunnistused annavad väärtuslikku tagasisidet, mida kasutatakse toodete ja teenuste täiustamiseks. Klientide tagasisidet kuulates teevad ettevõtted kindlaks parandamist vajavad valdkonnad ja teevad muudatusi, mis toovad kasu nende klientidele.
#000004
Klientide iseloomustuse saamiseks peate esitama õiged küsimused. Teie püsiklientide suurepärased iseloomustused annavad teile uusi kliente.
#000005
Oluline on pakkuda näiteks ühe veebilehe külastuse ajal mitu võimalust anda iseloomustusi. Kui ainus võimalus tagasiside andmiseks on peidetud kuhugi navigatsiooni, jääb see märkamatuks. Paku pop-up küsimusi, et saada iseloomustusi.
#000006
Lisage CTA-d mitmesse erinevasse kohta oma maandumislehel, blogis, sotsiaalmeedias, uudiskirjas jne.
#000007
Andke oma klientidele võimalus kirjutada või filmida oma iseloomustusi teie veebisaidi jaoks.
#000009
Isiklike eelistuste või ligipääsetavuse tõttu on erinevate klientide jaoks erinevad esitamismeetodid lihtsamad, seega veenduge, et võimaldate klientidel anda teile särava iseloomustuse, olenemata sellest, millises formaadis see on.
#000010
Tehke “sotsiaalmeedia ülevõtmine”, kus nad jagavad oma iseloomustust teie ettevõtte Instagrami, Twitteri, Facebooki ja LinkedIni profiilidel.
#000011
Kui inimesed ütlevad häid asju ja annavad tagasisidet e-posti või isegi Google’i ülevaadete või muude ülevaatesaitide, nagu Yelp, kaudu, võtke ühendust ja paluge neil kasutada nende isiklikke soovitusi teie veebisaidil iseloomustuseks. Näiteks kui te müüte toodet Amazonis, kasutage oma veebisaidil klientide loal Amazoni arvustusi.
#000013
Eriti väikeettevõtete omanikud ei veeda palju aega internetis oma veebisaidi ja sotsiaalmeedia sirvimisel. Looge oma ärinime jaoks e-posti mall ja e-posti nimekiri ning saatke isiklik iseloomustuse taotluse e-kiri, eriti kui suhtlete kliendiga regulaarselt. Samuti on võimalik saata automaatne e-kiri pärast olulist sündmust.
#000014
Tunnistuste küsimise e-kiri ei kutsu esile kohest vastust, mistõttu peate hiljem esitama uue taotluse.
#000015
Koguda iseloomustusi hõlpsasti, rakendades oma veebisaidil iseloomustuse vormi.
#000016
Veenduge, et kliendi iseloomustuse vormi oleks lihtne kasutada ja et sellel oleks selged juhised, et kõik kliendid saaksid seda kasutada ja oleksid motiveeritud seda kasutama.
#000017
Vormi on võimalik kombineerida klientide tagasisidega ja arvutada Net Promoter Score. Tehke küsitlus, kus küsite tagasisidet selle kohta, kui tõenäoliselt klient teid soovitab.
#000018
Kui nad annavad kõrge hinnangu, kasutage võimalust ja küsige iseloomustust. Tõenäoliselt saate särava iseloomustuse kelleltki, kes on juba öelnud, et nad on teie teenusega rahul.
#000019
Ei ole ebatavaline, et ettevõtted küsivad tagasisidet tekstisõnumite kaudu, seega on võimalus lisada tekstisõnumisse iseloomustuse taotlus.
#000020
Tõenäoliselt ei kirjuta inimesed tekstisõnumi kaudu pikka teksti, kuid nad võiksid anda lühikese positiivse hinnangu või klõpsata hinnangul.
#000021
Teie sotsiaalmeediakanalites võib juba olla mõned positiivsed iseloomustused teie rahulolevatelt klientidelt.
#000022
Kui keegi on teie ettevõtte kohta Facebooki lehel kirjutanud positiivseid kommentaare, kasutage seda ka turunduses. Ärge unustage, et küsite luba, enne kui kasutate kellegi isikuandmeid oma turundusmaterjalides.
#000023
Kui soovite saada sotsiaalmeedias iseloomustusi, käivitage hashtag-kampaania, korraldage konkurss või alustage vestlust, kus küsite klientide kogemusi.
#000024
Küsige klientide iseloomustusi ühel silmast-silma kohtumisel, projekti lõpus või kui arutate edasisi tehinguid.
#000025
Saatke hiljem meili või tekstisõnumi teel meeldetuletus, et veenduda, et soovitused muutuksid kirjalikuks tekstiks, nii et teie potentsiaalsed kliendid saaksid neile ligi.
#000026
Kui olete need saanud, kasutage oma konsultatsiooniettevõtte turustamiseks iseloomustusi:
#000027
Lisage need oma maandumis- ja müügilehtedele
#000028
Jah, tehisintellektuaalkirjanikud võivad asendada mõningaid kirjanikke, kuid nad ei saa kunagi asendada häid kirjanikke. See asendab teatavat tüüpi kirjutamistööd. Tehisintellekti sisugeneraatorid võivad luua põhilist sisu, mis ei nõua originaaluuringuid ega
#000030
Kõrgelt võttes on ChatGPT süvaõppe mudel, mis kasutab neuronivõrku, et genereerida inimesele sarnast teksti. Mudeli konkreetne versioon, ChatGPT-3, põhineb tehnikal, mida nimetatakse trafoarhitektuuriks. Selline arhitektuur võimaldab mudelil tuvastada keele mustreid
#000031
Kuidas esitada plussid ja miinused ametlikus kirjas?
#000032
Järgnevast samm-sammult koostatud juhendist saate teada, kuidas kasutada plusse ja miinuseid oma kirjutamisprotsessis: Millised on ametlike kirjutiste liigid? Siin on mõned kõige levinumad ametliku kirjutamise tüübid: Millised on kirjutamisnipid tõhusaks
#000033
Eskritor 2022, Kõik õigused kaitstud.
#000034