TervisekassaRavijärjekorra pidamise reeglidKaebuste lahendamise kord
#000000
Kaebusi on võimalik esitada kirjalikult vabas vormis ja edastada, kas e-postiga, kliinikus kohapeal või panna posti:
#000001
Kui kaebus esitatakse telefoni teel, siis registreerib vastuvõtusekretär selle, täites vastavasisulise blanketi ning edastab selle asutuse juhile.
#000003
Kaebuses peab olema märgitud kaebaja nimi kui ka kaebuse põhjuseks olev asjaolu.
#000004
Kaebuste menetlemisega tegeleb kliiniku juhataja või vastutav raviarst.
#000005
Juhul kui kaebuse esitaja pole pakutava lahendusega rahul, on tal õigus pöörduda:
#000010
Terviseametisse (e-post: kesk@terviseamet.ee, telefon: 6943500)
Eesti Tervisekassa (e-post: info@tervisekassa.ee, telefon: 16363)
#000011