将下列内容精简并突出重点，保留其在百度实习所掌握的技能以及获得的认可，按时间顺序排序：百度实习期间，在智能客服部门做NLP方向的开发；改进对话策略与对话流程，提升聊天机器人精致度和自然度，成功改进提升了复杂查询理解功能和用户体验；曾获得部门的季度优秀贡献奖；基于文本分类和实体识别技术，开发了多项智能客服对话场景，显著提升了精度；在复杂的异常情况下，智能客服untime问题保持了系统的稳健，极大地提升了系统的运行效率。
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在百度实习期间，我掌握了NLP开发技能，重点改进了对话策略与流程，提升了聊天机器人精度和自然度，成功增强了复杂查询理解和用户体验。基于文本分类和实体识别技术，我开发了多项智能客服场景，显著提升了精度。处理复杂异常情况保持系统稳健性，极大提升运行效率。获得部门季度优秀贡献奖。
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