请将下面这段话改写，使其语气更加委婉，同时表达出对收款方的尊重和体谅：因为这段时间是疫情期间，你也知道街上的店铺都不好做。而且你向本店提出的退款申请已经超过了双方约定的时间，恐怕我们无法给予退款。
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鉴于当前疫情形势的确给包括贵店在内的许多商家带来了不小的挑战。对于您之前提出的退款请求，考虑到它已超过了我们双方当时约定的时间期限，我们处理起来可能比较困难。对于由此可能给您带来的不便，我们深感抱歉，并希望得到您的理解与体谅。
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