针对航站楼商户的收费政策不合理，影响了商户的经营利益，如今年的电费相比之前上涨了近一倍的情况，现在航站楼管理部门虽在商户的强烈反馈下承诺调查，但仍未制定出具体的电费降低方案，导致商户对航站楼管理部门的信任度大打折扣。另据一些商户反映，管理人员在日常工作中出现一些不当行为，需要引起上级领导的关注和处理。 考虑到这些问题，航站楼商户和管理部门之间的关系日益紧张，风险也在不断增加。为化解矛盾，维护好双方的关系，建议监管部门及时派员调查，查明问题原因，依据事实，妥善处理问题，避免经营矛盾升级和加剧。此外，很有必要加强对管理人员的监管，建立更加完善的监控和问责机制，避免将来出现类似情况。要进一步增强管理透明度，制定透明合理的收费标准，保障商户的合法权益，从而建立长期稳定的合作伙伴关系，避免类似风险的再次发生。
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针对航站楼商户反映的电费上涨及管理问题，建议有关部门采取以下措施：

1. **调查与处理**：立即派出调查组，查明电费上涨原因及管理人员不当行为，并根据事实进行妥善处理。

2. **监管与问责**：强化对管理人员的监管，建立完善的监控和问责机制，防止类似事件再次发生。

3. **透明度与标准**：提高管理透明度，制定合理透明的收费标准，保障商户合法权益。

4. **长期合作**：通过上述措施，建立长期稳定的合作关系，减少经营风险。

此举旨在缓解商户与管理部门的紧张关系，确保航站楼运营的稳定与和谐。
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