以下是修改要求：请将以下客户的明确投诉改写，用词语更精确，意见更严重，但不添加任何新信息。提高语气，但保证不涉及个人攻击，例如渎职、失职等范畴。

我非常不满意你们产品团队提供的在线多媒体播放功能。为何不提供所有的相关格式文件类型？该功能宣传时夸大其词，实际上还很卡顿，影响了基本的用户体验。说实话，我对这次交货的表现相当失望。


没有得到想要的体验并不等于没得到什么。事实上，你们交的货虽堪称粗制滥造，但还有提升的空间，而用户的最大禁区在于无法忍受各种问题。另外我发现了一种上游公司组件的缺陷，我怀疑你们故意隐瞒和忽视。
user
贵公司产品团队提供的在线多媒体播放功能存在严重缺陷，未能支持所有相关格式文件类型，宣传内容与实际体验严重不符。播放过程中频繁卡顿，极大影响了用户体验，我对此次交付的产品质量深感失望。此外，我发现上游公司组件存在明显缺陷，贵公司对此问题的处理态度令人质疑，未充分公开和解决这一重大问题。
assistant