请将以下两段话翻译成通俗易懂的语言：

第一组强调电商平台交易中的基本规律。所有卖家均按照统一规则参与市场运营；而这些系统规则也要符合各地的市场法律法规。基本上，卖家无论是设置低价或优惠活动，还是处理交易投诉及纠纷问题，对于站内交易行为、商品展示描述等等都需要严格遵循业内的公约良俗。

第二组主要涉及消费投诉的处理方式。为解决客户投诉，首先要了解事情的事实，提供最佳解决方式，之后便要和消费者保持沟通，以不停更新解决进展的方式进行提醒。但有些连带事件由于影响范围较大，需要适当放宽处理时间及流程，而这需要根据实际情况做出具体的调整。
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第一组简化的语言：

在电商平台做生意，每个卖家都要遵守一套统一的规定，这些规定不仅要符合平台的要求，还要符合国家的法律。无论你是打折促销，还是处理顾客的投诉和问题，都必须严格遵守行业的规则和道德准则。

第二组简化的语言：

处理消费者的投诉时，首先得弄清楚发生了什么，然后找出最好的解决方案，并持续与消费者保持联系，随时更新问题的解决进度。对于那些影响较大的投诉，可能需要更多的时间和灵活的处理流程，具体情况具体分析。
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