请将下文内容改写成更简洁、更正式的语言：
该软件遇到了问题。由于系统崩溃，客户最近经常抱怨。需要立即采取行动来修复这个问题。该系统相当复杂，因此解决方案可能需要时间来开发。可能需要临时解决方法以减轻客户的不满。我们鼓励用户提供反馈，以便我们了解问题的严重性及如何改进。
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软件出现故障，因系统崩溃导致客户频繁投诉。需立即采取措施修复问题，鉴于系统复杂性，解决方案的开发可能耗时。建议实施临时解决方案以缓解客户不满，并欢迎用户反馈以便评估问题严重性并进行改进。
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