请将以下内容改写为更专业的表达并整理成条目形式：

收到投诉：客人反映酒店服务态度差，前台人员不耐烦；房间内的网络连接不好，经常掉线；还有，在他们订房过程中，没有一个人能回答出可参考的价格范围，最后花了太多钱。

请强调该投诉所涉及的关键问题。
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- 服务态度问题：客人反映酒店前台服务人员态度不耐烦。
- 网络质量问题：房间内网络连接不佳，频繁掉线。
- 信息不透明问题：订房过程中缺乏清晰的价格信息，导致客人支付了过高的费用。
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