Após provocação de Paes, Procon notifica Águas do Rio sobre problemas no abastecimento
Após provocação de Paes, Procon notifica Águas do Rio sobre problemas no abastecimento .      Concessionária informa que 'irá conhecer os apontamentos e prestará os devidos esclarecimentos ao órgão' Depois de o prefeito Eduardo Paes (PSD) começar o dia anunciando que determinou ao Procon Carioca que tivesse "rigor" nas punições sobre o desabastecimento de água na cidade, o órgão municipal notificou a concessionária Águas do Rio nesta sexta-feira. Segundo o Procon, a notificação visa apurar infração ao Código de Defesa do Consumidor. O prazo para que a empresa notificada apresente sua defesa é de 48 horas e, caso a infração seja confirmada, haverá aplicação de multa. A Águas do Rio, por sua vez, informa que "irá conhecer os apontamentos e prestará os devidos esclarecimentos
Jornal O Globo
Depois de o prefeito Eduardo Paes (PSD) começar o dia anunciando que determinou ao Procon Carioca que tivesse "rigor" nas punições sobre o desabastecimento de água na cidade, o órgão municipal notificou a concessionária Águas do Rio nesta sexta-feira. Segundo o Procon, a notificação visa apurar infração ao Código de Defesa do Consumidor. O prazo para que a empresa notificada apresente sua defesa é de 48 horas e, caso a infração seja confirmada, haverá aplicação de multa. A Águas do Rio, por sua vez, informa que "irá conhecer os apontamentos e prestará os devidos esclarecimentos ao órgão".

— Na semana em que o Rio registrou o dia mais quente do ano, superando a marca de 40 graus, os consumidores ainda estão sem fornecimento regular desse serviço público essencial, o que vem afetando de forma grave a vida dos cariocas. É responsabilidade da empresa que o abastecimento de água seja restabelecido de forma adequada, eficiente, segura e contínua — explica a diretora-executiva do Procon Carioca, Renata Ruback. — A interrupção injustificada e, ainda, sem o aviso prévio aos consumidores, é uma violação ao Código de Defesa do Consumidor.

Conforme ressalta o órgão, vinculado à Secretaria municipal de Cidadania, as falhas no abastecimento ocorrem desde a última terça-feira, data em que foi realizada uma paralisação programada no Sistema Guandu. "Foi informado pela Cedae que a manutenção teria sido realizada dentro do cronograma e que o sistema de tratamento de água já havia sido retomado", pontua o Procon, que menciona, no entanto, que "diversos bairros da cidade foram afetados com a interrupção do serviço por muito mais tempo do que a finalização da manutenção realizada".

Dentre os impactos, o Procon Carioca enumera que o funcionamento de unidades de saúde, órgãos públicos e instituições de ensino foram afetados por conta da "falha" no fornecimento de água. Ao todo, neste ano, 1,446 mil reclamações foram registradas no órgão contra a Águas do Rio. A concessionária precisará, segundo o Procon:
Brasil
Fique atualizado com as principais notícias e acompanhe tudo o que está acontecendo no Brasil e no mundo. Acesse O GLOBO!
https://s2-oglobo.glbimg.com/BVOjEoBgo-SRvHBy7m1-Z92EZuI=/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2024/e/h/NqZU0nT6K0JREKBqe46A/109308291-ri-rio-de-janeiro-rj-29-11-2024-falta-dagua-no-rio-de-janeiro-moradores-reclamam-que.jpg
https://oglobo.globo.com/rio/noticia/2024/11/29/apos-provocacao-de-paes-procon-notifica-aguas-do-rio-sobre-problemas-no-abastecimento.ghtml
2024-11-29
rss
     Concessionária informa que 'irá conhecer os apontamentos e prestará os devidos esclarecimentos ao órgão' Depois de o prefeito Eduardo Paes (PSD) começar o dia anunciando que determinou ao Procon Carioca que tivesse "rigor" nas punições sobre o desabastecimento de água na cidade, o órgão municipal notificou a concessionária Águas do Rio nesta sexta-feira. Segundo o Procon, a notificação visa apurar infração ao Código de Defesa do Consumidor. O prazo para que a empresa notificada apresente sua defesa é de 48 horas e, caso a infração seja confirmada, haverá aplicação de multa. A Águas do Rio, por sua vez, informa que "irá conhecer os apontamentos e prestará os devidos esclarecimentos ao órgão". 
Torneiras secas: Moradores e donos de restaurantes sofrem com falta d'água em diversas regiões do Rio pelo quarto dia
Falta d'água: universidades e Tribunal de Justiça do Rio seguem com atividades presenciais suspensas
— Na semana em que o Rio registrou o dia mais quente do ano, superando a marca de 40 graus, os consumidores ainda estão sem fornecimento regular desse serviço público essencial, o que vem afetando de forma grave a vida dos cariocas. É responsabilidade da empresa que o abastecimento de água seja restabelecido de forma adequada, eficiente, segura e contínua — explica a diretora-executiva do Procon Carioca, Renata Ruback. — A interrupção injustificada e, ainda, sem o aviso prévio aos consumidores, é uma violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Conforme ressalta o órgão, vinculado à Secretaria municipal de Cidadania, as falhas no abastecimento ocorrem desde a última terça-feira, data em que foi realizada uma paralisação programada no Sistema Guandu. "Foi informado pela Cedae que a manutenção teria sido realizada dentro do cronograma e que o sistema de tratamento de água já havia sido retomado", pontua o Procon, que menciona, no entanto, que "diversos bairros da cidade foram afetados com a interrupção do serviço por muito mais tempo do que a finalização da manutenção realizada".
Falta d'água no Rio: processo administrativo é aberto para investigar preços abusivos de caminhões-pipa até R$ 7 mil
Dentre os impactos, o Procon Carioca enumera que o funcionamento de unidades de saúde, órgãos públicos e instituições de ensino foram afetados por conta da "falha" no fornecimento de água. Ao todo, neste ano, 1,446 mil reclamações foram registradas no órgão contra a Águas do Rio. A concessionária precisará, segundo o Procon:
Esclarecer quais ocorrências causaram a interrupção na prestação do serviço para além do prazo de manutenção anual do sistema de tratamento de água; 
Quantos bairros e quantos consumidores na cidade foram afetados pela interrupção; 
Como os consumidores foram informados das ocorrências e de seus efeitos; 
Quais foram as medidas adotadas para minimizar efeitos da interrupção;
Quais canais de atendimento foram disponibilizados para os consumidores solicitarem ressarcimento de possíveis danos.
Após provocação de Paes, Procon notifica Águas do Rio sobre problemas no abastecimento