Após uma semana de desabastecimento, falta d’água ainda é registrada em regiões do Rio
Após uma semana de desabastecimento, falta d’água ainda é registrada em regiões do Rio .      Em entrevista ao GLOBO, Sinval Andrade, diretor institucional da Águas do Rio, afirmou que a situação deve ser normalizada nas próximas 24h  Uma semana após o início da crise de desabastecimento de água no Rio, moradores de diversas regiões ainda relatam, nesta terça-feira, que estão sofrendo com a falta de fornecimento. Segundo a Águas do Rio, as áreas afetadas são Centro, Ilha do Governador, Irajá e Região Portuária. No entanto, outros bairros afirmam que a situação não foi normalizada. 
Entenda: Águas do Rio será multada em R$ 13,6 milhões; concessionária não apresentou defesa sobre falta d’água na cidade
Operação Torniquete: 80 foragidos do Pará estão escondidos em comunidades
Jornal O Globo
Uma semana após o início da crise de desabastecimento de água no Rio, moradores de diversas regiões ainda relatam, nesta terça-feira, que estão sofrendo com a falta de fornecimento. Segundo a Águas do Rio, as áreas afetadas são Centro, Ilha do Governador, Irajá e Região Portuária. No entanto, outros bairros afirmam que a situação não foi normalizada.

Mãe de um bebê de seis meses, Beatriz Moreira, de 31 anos, que vive no Grajaú, na Zona Norte, relata que passou a ter água em casa apenas pelo período de 4h, desde semana passada. A mudança afetou o dia a dia da pesquisadora, que tem tido dificuldade para fazer comida. A mulher aponta que, diante disso, precisou ter gastos para fazer pedidos via delivery.

— O condomínio fechava o registro por pouco tempo, mas depois a água foi acabando ao ponto de precisarem fechar com urgência. Foi quando eu comecei a correr para reservar água com baldes. Não tinha como cozinhar e tivemos que gastar dinheiro comprando comida. Com tudo isso, abri uma reclamação no Procon. Eles falavam que o reparo tinha sido encerrado no dia 28 e que levaria 72 horas para normalizar, porém levou bem mais do que isso — diz.

Já Maurício Mendes, de 38 anos, morador do Flamengo, na Zona Sul, desabafa que teve a rotina transformada pelo problema. O administrador alega que não tem conseguido lavar a louça e precisa tomar banho na casa da mãe:

— A minha cozinha está um caos porque está com uma pilha de louças. Quando a água aparece, eu estou no trabalho. Estou me virando do jeito que dá, como na rua e evito fazer sujeira. Tenho ficado na minha mãe, no Catete, porque a situação lá está normal, então consigo tomar banho.

Assim como Beatriz e Maurício, Joana Ferreira, de 33 anos, moradora de Copacabana, destaca que a falta d'água no bairro está sendo difícil, principalmente por conta da chegada do calor. A designer explica que, às vezes, o fornecimento parece estar estabilizado. Contudo, logo depois surge o desabastecimento.

— Ontem a situação pareceu tranquila, só que depois faltou água de novo e estamos nessa dia após dia. Está um calor absurdo, então estou tomando banho na própria academia mesmo, virou a minha alternativa — ressalta.

Em nota enviada ao GLOBO, A Águas do Rio informou que as equipes realizaram reparos em redes de distribuição de água no Centro e em Marechal Hermes, na Zona Norte. Na noite de segunda-feira, segundo a concessionária, equipes concluíram um reparo em Botafogo, e o fornecimento entrou em processo de normalização na Grande Tijuca e nos bairros de Botafogo, Flamengo, Urca, Leme e Santa Teresa. No domingo, outros serviços em andamento foram finalizados, como em Piedade, e o abastecimento entrou em recuperação na região.

A Águas do Rio esclarece que a etapa de regularização do abastecimento ocorre de forma gradativa, em 72 horas, podendo levar mais tempo nas áreas elevadas, pontas das redes de distribuição e nos locais onde forem detectadas ocorrências neste período. Até que o fornecimento esteja normalizado, a empresa orienta que os clientes mantenham a água de cisternas e caixas d'água reservada para as atividades prioritárias, adiando tarefas que demandem alto consumo.

'Sequência de fatos inéditos'

Em entrevista ao GLOBO, Sinval Andrade, diretor institucional da Águas do Rio, detalhou que o atual cenário é resultado de uma "sequência de fatos inéditos". No mesmo dia, a parada do Guandu e o rompimento de uma adutora do sistema Ribeirão das Lajes — primeiro sistema da cidade, que leva água para o centro do Rio — comprometeram cerca de 30% da capacidade de abastecimento da capital.

— A nossa expectativa é que em 24h a gente consiga normalizar a situação. Estamos com equipes trabalhando o dia todo para regularizar tudo isso. Nós tivemos uma sequência de fatos inéditos. Foi um evento extraordinário os dois sistemas pararem ao mesmo tempo — conta.

O planejamento para enviar caminhões-pipa, de acordo com Andrade, levou em conta uma ordem de prioridade, considerando os serviços essenciais, como os atendimentos de saúde:

— Teve um planejamento que considerou a questão da priorização. Sendo assim, num primeiro momento, demos preferência aos hospitais de urgência, como o Souza Aguiar. Ao todo, enviamos cerca de 100 caminhões-pipas com 12 mil litros.

Ao ser indagado sobre um possível desconto nas contas de água da população, o diretor respondeu que os moradores irão pagar a quantidade que consumiram. Por fim, Andrade salientou que 82 obras foram feiras em redes de água durante a parada do sistema Guandu, abrangendo a capital e a Baixada Fluminense:

— As pessoas pagarão por aquilo que elas consumiram, não há previsão de desconto. Nós tínhamos 82 obras e tivemos um problema, que atrasou em 12h a retomada do sistema. Na região do Lins tivemos uma intervenção bastante complicada por causa uma operação policial, então tivemos que interromper.

Multa de R$ 13,6 milhões

A Águas do Rio foi multada em R$ 13.611.900 (treze milhões, seiscentos e onze mil e novecentos reais) pelo Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania. A medida foi tomada devido a falhas no fornecimento de água em diferentes bairros da cidade do Rio de Janeiro, desde a última terça-feira, quando foi realizada uma manutenção no Sistema Guandu.

Em nota, a Águas do Rio informa que "recebeu a notificação do Procon-RJ na tarde de sexta-feira, dia 29, e ainda está no prazo para prestar os esclarecimentos cabíveis. A concessionária reforça que observa os devidos prazos para dar as respostas às autoridades competentes."

O Procon Carioca notificou a empresa para apurar a infração prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), já que, “apesar da conclusão da manutenção no Sistema Guandu, a necessidade de um reparo culminou em mais de 5 dias sem abastecimento de água na cidade, surpreendendo diversos consumidores com a falta d'água”.

Segundo o Procon Carioca, após ser notificada, a Águas do Rio não apresentou defesa no prazo de 48 horas, determinado pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. Diferentes bairros da cidade continuam sem abastecimento de água, conforme comunicado postado no site da fornecedora. Sem previsão de restabelecimento do serviço, o dano foi configurado e a empresa, multada.
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2024-12-03
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     Em entrevista ao GLOBO, Sinval Andrade, diretor institucional da Águas do Rio, afirmou que a situação deve ser normalizada nas próximas 24h  Uma semana após o início da crise de desabastecimento de água no Rio, moradores de diversas regiões ainda relatam, nesta terça-feira, que estão sofrendo com a falta de fornecimento. Segundo a Águas do Rio, as áreas afetadas são Centro, Ilha do Governador, Irajá e Região Portuária. No entanto, outros bairros afirmam que a situação não foi normalizada. 
Entenda: Águas do Rio será multada em R$ 13,6 milhões; concessionária não apresentou defesa sobre falta d’água na cidade
Operação Torniquete: 80 foragidos do Pará estão escondidos em comunidades do Rio, segundo a polícia
Mãe de um bebê de seis meses, Beatriz Moreira, de 31 anos, que vive no Grajaú, na Zona Norte, relata que passou a ter água em casa apenas pelo período de 4h, desde semana passada. A mudança afetou o dia a dia da pesquisadora, que tem tido dificuldade para fazer comida. A mulher aponta que, diante disso, precisou ter gastos para fazer pedidos via delivery. 
— O condomínio fechava o registro por pouco tempo, mas depois a água foi acabando ao ponto de precisarem fechar com urgência. Foi quando eu comecei a correr para reservar água com baldes. Não tinha como cozinhar e tivemos que gastar dinheiro comprando comida. Com tudo isso, abri uma reclamação no Procon. Eles falavam que o reparo tinha sido encerrado no dia 28 e que levaria 72 horas para normalizar, porém levou bem mais do que isso — diz. 
Já Maurício Mendes, de 38 anos, morador do Flamengo, na Zona Sul, desabafa que teve a rotina transformada pelo problema. O administrador alega que não tem conseguido lavar a louça e precisa tomar banho na casa da mãe: 
— A minha cozinha está um caos porque está com uma pilha de louças. Quando a água aparece, eu estou no trabalho. Estou me virando do jeito que dá, como na rua e evito fazer sujeira. Tenho ficado na minha mãe, no Catete, porque a situação lá está normal, então consigo tomar banho. 
Assim como Beatriz e Maurício, Joana Ferreira, de 33 anos, moradora de Copacabana, destaca que a falta d'água no bairro está sendo difícil, principalmente por conta da chegada do calor. A designer explica que, às vezes, o fornecimento parece estar estabilizado. Contudo, logo depois surge o desabastecimento. 
— Ontem a situação pareceu tranquila, só que depois faltou água de novo e estamos nessa dia após dia. Está um calor absurdo, então estou tomando banho na própria academia mesmo, virou a minha alternativa — ressalta. 
Em nota enviada ao GLOBO, A Águas do Rio informou que as equipes realizaram reparos em redes de distribuição de água no Centro e em Marechal Hermes, na Zona Norte. Na noite de segunda-feira, segundo a concessionária, equipes concluíram um reparo em Botafogo, e o fornecimento entrou em processo de normalização na Grande Tijuca e nos bairros de Botafogo, Flamengo, Urca, Leme e Santa Teresa. No domingo, outros serviços em andamento foram finalizados, como em Piedade, e o abastecimento entrou em recuperação na região.
A Águas do Rio esclarece que a etapa de regularização do abastecimento ocorre de forma gradativa, em 72 horas, podendo levar mais tempo nas áreas elevadas, pontas das redes de distribuição e nos locais onde forem detectadas ocorrências neste período. Até que o fornecimento esteja normalizado, a empresa orienta que os clientes mantenham a água de cisternas e caixas d'água reservada para as atividades prioritárias, adiando tarefas que demandem alto consumo.
'Sequência de fatos inéditos'
Em entrevista ao GLOBO, Sinval Andrade, diretor institucional da Águas do Rio, detalhou que o atual cenário é resultado de uma "sequência de fatos inéditos". No mesmo dia, a parada do Guandu e o rompimento de uma adutora do sistema Ribeirão das Lajes — primeiro sistema da cidade, que leva água para o centro do Rio — comprometeram cerca de 30% da capacidade de abastecimento da capital. 
— A nossa expectativa é que em 24h a gente consiga normalizar a situação. Estamos com equipes trabalhando o dia todo para regularizar tudo isso. Nós tivemos uma sequência de fatos inéditos. Foi um evento extraordinário os dois sistemas pararem ao mesmo tempo — conta. 
O planejamento para enviar caminhões-pipa, de acordo com Andrade, levou em conta uma ordem de prioridade, considerando os serviços essenciais, como os atendimentos de saúde: 
— Teve um planejamento que considerou a questão da priorização. Sendo assim, num primeiro momento, demos preferência aos hospitais de urgência, como o Souza Aguiar. Ao todo, enviamos cerca de 100 caminhões-pipas com 12 mil litros. 
Ao ser indagado sobre um possível desconto nas contas de água da população, o diretor respondeu que os moradores irão pagar a quantidade que consumiram. Por fim, Andrade salientou que 82 obras foram feiras em redes de água durante a parada do sistema Guandu, abrangendo a capital e a Baixada Fluminense:
— As pessoas pagarão por aquilo que elas consumiram, não há previsão de desconto. Nós tínhamos 82 obras e tivemos um problema, que atrasou em 12h a retomada do sistema. Na região do Lins tivemos uma intervenção bastante complicada por causa uma operação policial, então tivemos que interromper. 
Multa de R$ 13,6 milhões
A Águas do Rio foi multada em R$ 13.611.900 (treze milhões, seiscentos e onze mil e novecentos reais) pelo Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania. A medida foi tomada devido a falhas no fornecimento de água em diferentes bairros da cidade do Rio de Janeiro, desde a última terça-feira, quando foi realizada uma manutenção no Sistema Guandu.
Em nota, a Águas do Rio informa que "recebeu a notificação do Procon-RJ na tarde de sexta-feira, dia 29, e ainda está no prazo para prestar os esclarecimentos cabíveis. A concessionária reforça que observa os devidos prazos para dar as respostas às autoridades competentes."
O Procon Carioca notificou a empresa para apurar a infração prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), já que, “apesar da conclusão da manutenção no Sistema Guandu, a necessidade de um reparo culminou em mais de 5 dias sem abastecimento de água na cidade, surpreendendo diversos consumidores com a falta d'água”.
Segundo o Procon Carioca, após ser notificada, a Águas do Rio não apresentou defesa no prazo de 48 horas, determinado pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. Diferentes bairros da cidade continuam sem abastecimento de água, conforme comunicado postado no site da fornecedora. Sem previsão de restabelecimento do serviço, o dano foi configurado e a empresa, multada.
— A situação de desabastecimento afetou a vida do cidadão e o funcionamento de escolas, universidades, hospitais, órgãos públicos e empresas. Trata-se de prestação de um serviço essencial. Portanto, a fornecedora deveria mitigar de todas as maneiras possíveis o risco de interrupção do abastecimento e, assim, evitar os transtornos causados pela privação do serviço. A ausência de informação prévia, em um momento em que a cidade enfrenta altíssimas temperaturas, só intensifica ainda mais o problema — explica a diretora-executiva do Procon Carioca, Renata Ruback.
Após uma semana de desabastecimento, falta d’água ainda é registrada em regiões do Rio