Satisfacción de clientes de telefonía movil de kölbi crece mientras la de otros operadores cae levemente
Satisfacción de clientes de telefonía movil de kölbi crece mientras la de otros operadores cae levemente . La Superintendencia de Telecomunicaciones encuestó a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones sobre su nivel de satisfacción sobre varios servicios
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<p>La satisfacción con el servicio de telefonía móvil que reportan los clientes del GrupoICE a través de su marca kölbi creció un 1.1% en los últimos dos años mientras que los clientes de Claro reportaron estar un 0.1% menos satisfechos que en años previos y los de Liberty reportaron una satisfacción menor en un 0.9%.</p>
<p>Así lo evidenció un informe de la Superintendencia de Telecomunicaciones tras encuestar a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones sobre su nivel de satisfacción en cuanto a los servicios de telecomunicaciones brindados por las empresas de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión paga.</p>
<p>En el primer rubro, kölbi cuenta con el nivel más alto de satisfacción con un 8.77 mientras que en 2022 contaba con el 8,66 y en 2023 con el 8.67, mientras que Claro cuenta con un nivel de satisfacción de 8,72 en la actualidad y en años anteriores contó con una calificación de 8,72 (2022) y 8,73 (2023).</p>
<p>Mientras, los clientes de Liberty valoran su satisfacción con un 8,56 este año, valor que bajó desde 2022 cuando fue un 8,65 pero subió con respecto al 2023 cuando puntuó un 8,28.</p>
<p>Según los datos de la encuesta, kölbi también es el operador con mejor servicio de telefonía fija con un nivel de satisfacción de 9.33, seguido por Call My Way con 9.17 puntos, en el tercer lugar Telecable con 8,88, Tigo con 8,43 y finalmente Liberty con 7.41.</p>
<p>Sobre el servicio de Internet Móvil, el operador mejor puntuado fue Claro con una calificación de 8.63 puntos, seguido de Liberty con 8.40 puntos y finalmente kölbi con 8.23 puntos.</p>
<p>Con respecto al servicio de acceso a Internet fijo, el nivel de satisfacción de los clientes de Telecable y Liberty fue mayor al año anterior 2023 mientras que la percepción favorable del servicio de Tigo y Kölbi bajó levemente. Aún así, Telecable y kölbi fueron las mejor valoradas, con calificaciones de 8.49 y 8.19, respectivamente.</p>
<p>Finalmente, sobre el servicio televisión por suscripción, Kölbi sigue siendo el mejor calificado con 8.61 puntos a pesar de que los usuarios bajaron levemente su percepción (0.1%) con respecto al año anterior.</p>
<p>Mientras, Telecable obtuvo una calificación de 8.48 puntos, Liberty de 8.22, Sky de 8.03, Claro de 7.99 y Tigo la puntuación más baja con 7,72 puntos.</p>
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2024-11-28
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