La banca afronta la gran revolución de las transferencias inmediatas
La banca afronta la gran revolución de las transferencias inmediatas . Las entidades bancarias, que ya han sido pioneras en el desarrollo de los pagos móviles entre particulares, exploran alternativas que generen valor en nuevos negocios gracias al 'Open Finance'. Leer
expansioncom
Ana Belén Alonso, directora de Pagos de Santander; Jorge Martínez, director general de Medios de Pago y Consumo de Abanca; Elias Ghanem, 'global head' del Capgemini Research Institute for Financial Services; Ángel Nigorra, director general de Bizum; Cristina Conde, directora de desarrollo de servicios bancarios de CaixaBank; Carmela Gómez, 'head' de Open Finance de BBVA; Javier Ron, director del Área de Medios de Pago de Bankinter y Ángel Tenor, responsable del sector financiero de Capgemini España.

Las entidades bancarias, que ya han sido pioneras en el desarrollo de los pagos móviles entre particulares, exploran alternativas que generen valor en nuevos negocios gracias al 'Open Finance'.

"El sector financiero español ha demostrado muchas veces estar a la cabeza europea en la innovación de los pagos y ahora tenemos que volver a dar ese salto y tenemos que encontrar el modelo de negocio". Así sintetizó Jorge Martínez, director general de Medios de Pago y Consumo de Abanca, algunas de las principales preocupaciones del sector bancario español ante el panorama abierto por la regulación en el segmento de las transferencias inmediatas. Lo hizo durante el encuentro Acelerar e impulsar la transformación del mundo de pagos para obtener beneficio tangible, organizado por EXPANSIÓN con la colaboración de Capgemini.

Representantes de las principales entidades bancarias en España compartieron sus experiencias y puntos de vista sobre un mercado que se verá marcado por la nueva regulación de Open Finance, que ampliará el alcance de la banca abierta y creará nuevas oportunidades para la creación de valor en el sector.

Innovaciones

Precisamente sobre las oportunidades que brinda el nuevo escenario habló Elias Ghanem, global head del Capgemini Research Institute for Financial Services, que dejó claro que la "gran oportunidad" para los bancos estará en conseguir aprovechar "el Open Finance y los pagos inmediatos y combinarlos. Animó también al sector a adoptar estas nuevas realidades "de forma proactiva" y centró su mirada en las empresas, que "hoy en día tienen un problema enorme por no saber dónde está su dinero", explicó.

Carmela Gómez, head de Open Banking de BBVA, centró más el foco y vinculó directamente las finanzas abiertas con "la digitalización de procesos para empresas". Nóminas, cadenas de suministro, pagos en lugares remotos... En su opinión, hay un camino por explorar en todas aquellas transacciones que se pueden embeber en el funcionamiento de las compañías, algo que promete dar "rentabilidades interesantísimas".

Gómez añadió, además, que el Open Finance aplicado a los pagos permitirá "llegar a clientes que hasta ahora no teníamos", tanto si se habla de particulares como de empresas.

También fue concreto en su planteamiento de nuevos potenciales casos de uso Javier Ron, director del Área de Medios de Pago de Bankinter. La reducción de uso del dinero en efectivo, y todos los ahorros de costes que ello supone para las empresas, es una de las vías más claras que pueden explorar las entidades, en su opinión. "Hay mucho recorrido en la parte corporativa por la eficiencia que se puede obtener con la gestión de la tesorería", advirtió.

Para lograr atraer esta nueva base de clientes, las entidades tendrán que centrarse en la experiencia de usuario. Fue una de las claves defendidas por Ángel Tenor, responsable del sector financiero de Capgemini España. Insistió en que, en un contexto en el que los nuevos competidores digitales han venido para quedarse, "la banca tiene que trabajar en proporcionar una experiencia de usuario maravillosa y seguridad en los pagos", aprovechando todos los años que las entidades han logrado tener fidelizada a su clientela, ganándose su confianza.

También incidió en la importancia estratégica de la experiencia de usuario Ana Belén Alonso, directora de Pagos de Santander, quien vinculó este objetivo con la mejora de rentabilidad para los bancos. Defendió que las entidades que logren una mejor experiencia y una relación extraordinaria con sus clientes "serán los que más se beneficien" en su negocio.

Alonso subrayó además la importancia de aprovechar las infraestructuras ya existentes, poniendo en valor las inversiones realizadas en el pasado.

Una de las inversiones en pagos más exitosas para la banca ha sido la de Bizum, que ha logrado superar los 27 millones de usuarios en España y es una de las principales plataformas de pagos instantáneos entre particulares a través del móvil. Su director general, Ángel Nigorra, recalcó la importancia de que para la nueva era de los pagos inmediatos las entidades creen "una capa de valor que construya una solución competitiva" en un contexto en el que los consumidores cuentan con alternativas como las tarjetas de crédito.

"Creo que la inmediatez como tal tiene valor para las empresas", señaló Nigorra, quien también mencionó otros beneficios indirectos de su aplicación que pueden resultar estratégicos para el sector: "Bizum es el servicio que más tráfico lleva a las apps de los bancos", indicó. No obstante, llamó también la atención sobre la importancia de sentar unas bases de negocio sólidas: "Según crezcan los pagos inmediatos caerá el uso del efectivo y también las tarjetas. Si vamos a desplazarlas, más vale que los bancos tengan un modelo de negocio competitivo", advirtió.

Cristina Conde, directora de desarrollo de servicios bancarios de CaixaBank, también insistió en la necesidad de buscar servicios de valor añadido que sean rentables y anticipó el papel clave que jugarán las empresas. Se mostró confiada en la capacidad innovadora del sector bancario español: "Somos pioneros en transferencias inmediatas, llevamos haciéndolas desde 2017, sabemos hacerlas".

Más allá del negocio, los pagos inmediatos "van a suponer una reducción de costes operativos" , auguró.
España
Portada // expansion
https://e00-expansion.uecdn.es/assets/multimedia/imagenes/2024/11/07/17310194423043.jpg
https://www.expansion.com/economia/2024/11/08/672d4267468aeb33098b4585.html
2024-11-08
rss
Las entidades bancarias, que ya han sido pioneras en el desarrollo de los pagos móviles entre particulares, exploran alternativas que generen valor en nuevos negocios gracias al 'Open Finance'. Leer
La banca afronta la gran revolución de las transferencias inmediatas