Пространство образовательного учреждения зачастую не способствует освоению подростками навыков общения, способностей  взаимодействия с другими людьми. Школьные службы примирения являются инновационным походом к решению конфликтных ситуаций в следующих цепочках: ученик-родители, ученик-учителя, ученик-ученики или триаде ученик-учитель-родитель. В настоящее время процесс организации работы служб примирения в образовательном учреждении мало изучен.
организация работы школьной службы примирения